潘娜:關於企業繼續教育的思考

關於企業繼續教育的思考

記者：潘娜

企業是社會的細胞，也自然成為學習型組織的天然載體。有人曾形象地將企業的“企”字拆解為“人”和“止”兩個部分，比喻做企業是從事一項起於人又止於人的事業，以此說明人才是撬動企業的“支點”，而人才管理的核心之一，也就是企業的繼續教育的運行機製如何，將直接關係到企業能否健康發展，因為人才競爭的背後隱藏的是學習力的競爭，一個企業要建立自己的學習型組織，抓好員工的繼續教育至關重要。

繼續教育包括學曆繼續教育、專業繼續教育、職業訓練、技能訓練等，繼續教育的運行創新機製的製度，要根據本單位生產實際和員工的需求及企業的長遠發展而定。對於員工來講，通過豐富實用的繼續教育，對企業人才的知識能力進行拓展和提高，讓企業的人才推動企業的成長，是一件事半功倍的“動力之源”。

一、抓好員工繼續教育，轉變觀念很重要

繼續教育對員工來講，是基於“經濟體製轉變和增長方式轉變”之外的“觀念轉變”，也就是我們常說的“第三種轉變”的基礎。關於這一點，美國企業調查的統計資料表明：對員工的培訓和繼續教育，每投入1美元，就能得到50美元的收入益。這典型地說明了員工的知識水平越高，勞動生產率就越高。因此，在實施知識管理的許多大公司都不惜血本對員工進行繼續教育。2003年，美國的大企業對員工的培訓和繼續教育的費用達到850億美元，相當於當年全美高等院校教育經費的50%，而且此項費用以5%的速度遞增。如此重視員工的教育和培訓，使員工的知識不斷更新，從而能夠適應日新月異的知識經濟發展的需要，此種做法值得我們借鑒。下麵，本人結合龍礦集團繼續教育的實際和對繼續教育運行機製的創新思考，提出幾點個人的看法，有不當之處，與大家共勉。

在繼續教育的過程中，我認為必須突出因材施教，學以致用。在創新企業繼續教育運行機製方麵，窪裏煤礦實行了繼續教育資源共享、實現優勢互補。在企業內部，我們建立了安全教育培訓中心，以滿足不同員工、不同崗位、不同層次人員的繼續教育需求。

他 山之石，可以攻玉。我認為，在創新企業繼續教育管理運行機製方麵，要在以下幾個教育理念上有所創新：一是由基礎教育轉變為創新教育。要著力在提高單位的核心競爭力上下功夫，因為現代企業教育必須使受教育者在同一時期能獲取更多的信息和掌握更多的技能，從而具有較強的適應環境、開拓新領域、新市場、獲得更高經濟效益的能力;要由即興教育轉變為終身教育。知識是唯一在使用過程中不被消耗，還可以通過創新而不斷增值，並能為全社會共享的資源。當今社會許多領域的知識更新期不到五年，即使一個接受了高等教育的人，如果不及時學習新知識，不繼續接受各種教育，他的人力資本也會貶值;要由單兵強將式的教育轉變為團隊精神的共同教育;要由單一教育向複合型教育方麵調整，要突破企業教育傳統的“一技之長”、“一技夠用”的理念，倡導一專多能複合型，從而提高受教育者的知識麵，為每個人搭起新的發展空間;要由“內向型”轉變為“外向型”。要使員工的繼續教育走上“全員管理”之路，而不是“專家管理”之路;要由企業行為轉變為社會行為。在此基礎上，我們要通過改革的不斷深入，一方麵大力引進各類專業化人才提升本單位的文化和綜合實力，另一方麵要通過企業繼續教育的開展，促進各類管理人員素質的提高，從而推動了管理工作由 “粗放型”向“集約型”的轉變。

現代信息社會，一個人無論取得什麼樣的文憑或曾參加過什麼樣的教育，都應該重視繼續教育，當前激烈的市場競爭關鍵是人才的競爭，而人才的價值在於其積極性的態度、不斷創新的學習能力、卓越的技能和廣博的知識。因而，企業的繼續教育要從崗位技能繼續教育擴展到全方位素質繼續教育，並著重在提高人的03manbetx 問題和解決問題的能力方麵下功夫。當人力資源成為企業最重要、最寶貴的資產，以人為本成為企業管理的指導方針和理念時，員工的繼續教育就必須由單一演變為多元，其最終目的是提高企業利潤，提高全體員工的利益，員工得到全麵發展，企業向做大、做強方向發展。

“人是生產力中最活躍最革命的要素”。要提高勞動生產效就需要有高素質的勞動者隊伍。因此，現代企業都很注重對本企業員工進行崗位繼續教育教育，就是要通過繼續教育，達到提高員工的勞動生產能力的目的。多年以來，我們在這種教育思想的指導下，針對不同崗位、擔負不同職責的對象進行了繼續教育，主要是對他們進行管理知識的更新教育、應知應會的生產知識、勞動技能以及勞動紀律等的繼續教育。對大部分員工而言，在崗接受繼續教育是就生產論生產，缺什麼補什麼式的，也有部分員工在工作崗位上完成了係統學曆教育。我認為，隨著時代的發展變化，繼續教育不僅要堅持，還要改革發展和創新。如果仍然堅持過去單純的就生產論生產的勞動知識技能和勞動紀律、勞動安全教育為主的繼續教育，已遠遠不能滿足時代發展的要求。因為：第一，時代對員工的要求變了，變得越來越高了。經濟知識時代要求勞動者不僅要具有從事崗位生產勞動的良好態度、相應的知識、技能和經驗，而且還要具備較為廣泛的其它社會文化素養，以適應快速變化的時代特點。第二，社會給人們提供的條件變了，變得越來越有利於人們學習和發展了。現在，企業的生產環境越來越好，勞動工具更為先進甚至現代化了，大大減輕了工人的勞動強度，這樣給員工在勞動之餘的休息、娛樂、學習的時間、途徑也更多。第三，員工隊伍的學曆、素質也在發生變化，年輕員工的學曆越來越高。近幾年新招收的員工，普遍具備中等以上的學曆。那麼這些員工對就業後的在崗學習繼續教育需求當然比老一輩的員工高。所以，要使繼續教育受歡迎，必須改變過去繼續教育內容單一的狀況，要結合企業的性質和同同行業務發展目標，擴充、更新、擴大繼續教育內容，使繼續教育辦得更豐富多彩，更有吸引力，更有質量。

擴大繼續教育主要內容是，將原來僅就生產要求出發變為企業的戰略發展出發，要樹立繼續教育的市場觀念，樹立人力資本的觀念，樹立教育出效益的觀念，樹立終身教育的觀念，樹立為企業服務的觀念。在繼續教育工作的思路上，要變被動為主動，變保守為創新，做到“繼續教育與隨機繼續教育、理論繼續教育與實驗繼續教育、集中繼續教育與業餘繼續教育”的三個結合，並在實際工作中充分運用。要做到“應知與應會”的互動，努力做到三個突出。突出法律法規的教育，使員工做到“我應當怎麼辦?”、“我要怎麼辦?”、“我必須怎麼辦?在繼續教育質量上和創新的運行機製方麵，要嚴把兩個關口：一是嚴把繼續教育人員資格審查關。為了保證繼續教育質量，克服和防止繼續教育“專業戶”和“運動員”式的學員，按照規定要求，將不符合條件的學員或為了混文憑的學員堅決予以清退，杜絕弄虛作假現象的發生。二是嚴把考試關。要將繼續教育的考試作為提高教學質量的重要考核手段，嚴格考試，嚴格把關，注重員工的文化層次與素質能力的同步提高。在繼續教育的過程中，要轉變觀念，實現“由繼續教育保守型向繼續教育主動參與型、由管理粗放型向管理精細型、由單純服務型向服務效益型”的三個轉變。以此提高繼續教育的質量。

二、抓好繼續教育　思路和方法是基礎

大家知道，管理學中 有一個木桶理論，意在一個企業好比一個大木桶，每一個員工都是組成這個大木桶不可缺少的一塊木板。這個企業的最大競爭力往往取決於某幾個人的超群和突出，更取決於它的整體，以及它是否存在某些明顯的薄弱環節。而員工好比是這個木桶的桶底，這個桶底是由員工的人文素養及他所掌握的各項專業知識和技能構成的，企業的“木桶”容量要增大，員工的繼續教育就必不可少，每一塊木板和桶底的加固，都能增長水的容量，也就是企業效益的增長和可持續能力的提高。從這個意義上講，企業繼續教育管理運行機製創新研究，是當前的一個主要課題之一。可以說，一個企業能否長足發展，已成為知識經濟條件下的創新課題，要抓好繼續教育管理，首先要破除“一次教育”觀念，創立新的思維方式。樹立“終身教育”的觀念。在時間上要求教育年齡的連續性和一貫性，強調“學校教育、社會教育、在崗教育、後繼教育”的係統性。因為，在企業發展戰略中，不論是產品開發戰略、產業發展戰略、技術創新戰略，還是組織結構戰略，離開了相應的人力資源開發戰略的支撐都是不可能建立和實施的。欲使企業整體上升到一個新的水平，具備能同國內外一流企業抗衡的競爭力，沒有高素質的員工隊伍作保證，也是根本不可能的。而高素質的員工隊伍來自於企業對員工的終身教育程度。所以，企業在製定發展戰略時，必須把繼續教育放在突出的位置，使之成為企業發展戰略的重要構成部分。為了達到上述目標，繼續教育就必須同生產、營銷、設計開發等經營工作同等看待、同樣舍得投入人力、物力、財力，甚至應該視繼續教育比其它經營工作更為重要。繼續教育必須由企業最高層領導直接管理，必須實現繼續教育工作與員工的招聘與選拔、員工的升降去留等工作一體化。而對繼續教育教師和繼續教育管理人員則必須經過嚴格挑選，使之在業務、技能、知識、經驗和心理品質等方麵是企業員工中的佼佼者，這樣，優秀的繼續教育者所享受的待遇就必須大大高於普通員工和一般管理人員。

繼續教育內容的設置則要依據於員工職業發展需要和企業經營戰略，重在技能和觀念上的繼續教育。繼續教育管理機製要體現繼續教育工作的特殊性，不能直接套用企業生產經營部門的管理辦法。隻有達到以上這些要求，才能充分保證繼續教育的效果。在這方麵，龍口礦業集團在去年就已先行一步，實行了人、財、務“一條龍”管理辦法，將礦區的所有教育體係由教育培訓中心統一管理，並對教育係統的幹部提拔和使用，員工福利，政治待遇等具體事宜，由教育培訓中心統管，此舉為提高龍口礦區的教育教育質量、繼續教育的程度、深度、廣度提供了保證。

在繼續教育的過程中，要注意解決員工的繼續教育和使用相脫節，“培非所用”或“用非所培”的問題。不研究繼續教育的特殊性，或繼續教育工作者缺乏專業訓練，其直接的後果是必定使繼續教育的可信度和效果度大打折扣，降低繼續教育應有的效益;而最終的後果則會使企業人力資源戰略、進而使整個企業發展戰略受到嚴重幹擾，得不到有效實施。為了解決這個問題，在這裏，我認為必須使繼續教育成為對員工的內在激勵方式之一，這樣，才能提高繼續教育的質量。

三、抓好繼續教育，體現激勵措施是手段

現代企業在堅持傳統的外在性激勵(主要體現為工資、獎勵、表彰、提拔等)的同時，更為注重對員工進行內在性激勵(使工作本身充滿挑戰性、充滿興趣，能滿足員工的成就感、好勝心、個人樂趣)，這也是西方國家創新能力越來越強的重要原因之一。通過繼續教育促進員工全麵發展和個性完善，提升員工的從業本領和個人人格，可以有效地克服當前我國眾多企業在激勵中過於單一地運用物質性激勵而導致激勵效應每況愈下的弊端，可以引導廣大員工擺脫對物質需要的片麵追求，轉而向往較高層次的“工作生活質量”(也就是將有意義、有價值、有競爭性的工作視為人生的重要內容，員工從事這樣的工作主要是為了滿足其成就感，實現其創造欲，而不在乎物質報酬的多少)，這樣將會極有利於建設一支高素質的員工隊伍，也極有利於培養一流的企業文化，樹立良好的企業形象，增強企業整體競爭力和發展後勁。我們在實踐中體會到，要提高繼續教育的創新運行機製，還必須精心設計繼續教育的主導內容。如西方國家及我國少數同國外繼續教育機製接軌的繼續教育機構流行的“外展繼續教育”、“挖掘冰山”和“個人設計”繼續教育，還可以幫助受訓人員重新認識自我，看到其發展潛力，從而增強其成就事業的信心。這種繼續教育所體現出來的新奇性、開發性，常給人一種豁然進入一片新天地的感覺，受訓者從中所受到的啟迪，是其它任何方式的學習所不能達到的。這種繼續教育本身對受訓者就是一種很好的高層次的激勵。同時，要重視繼續教育的投資效益03manbetx 。 繼續教育也是企業重要的資本投入，同其它資本的使用和增值一樣，也必須注重繼續教育的投資效益03manbetx ，即繼續教育必須要能在不同程度上直接同企業效益增長相銜接。這有兩個基本的含義：其一是企業繼續教育決不能不計成本效益率，繼續教育不能無的放矢，繼續教育必須立足於解決員工的技能和觀念同企業生產經營發展需要不相適應的問題;其二是不能將繼續教育看成是單純的“非生產性費用支出”，而應將其視為提高生產經營效益的必要的資本投入，開展繼續教育對企業最終效益的提高，遠遠大於其繼續教育費用，這樣的投入是具有很好的經濟價值的。

為此，對每一個繼續教育內容的設置、對每一個繼續教育方式的運用、對每一個繼續教育對象的選擇，都必須講求經濟效益，決不能再搞形式主義的繼續教育了，還必須堅決摒棄“粗放式”的繼續教育，必須在繼續教育中搞“精品工程”，即必須使繼續教育有利於培養造就一批優秀員工，有利於企業拔尖人才的迅速成長和提高。這樣也才能凸顯繼續教育的戰略價值。這一問題的另一方麵，不能隻顧眼前的經濟利益而放棄或削弱繼續教育。無論是不計效益的繼續教育還是不被重視的繼續教育，都無異於使企業喪失一流的員工隊伍，釀成企業的“慢性自殺”。從這個意義上講，抓好繼續教育的運行機製創新是非常必要和及時的!