中國礦業大學管理學院“管理13正能量”暑期實踐團擔任誌願者工作受好評
2014年7月12日，管理學院“管理13正能量”實踐團繼續開展已持續三天的徐州東站誌願者服務工作。三天以來，實踐團始終堅守服務崗位，在實踐中磨練自我意誌，為過路的旅客們提供力所能及的引導幫助，溫暖細致的誌願服務贏得旅客和車站工作人員的一致好評。
在今日的誌願服務過程中發生了這麼一幕：正午時分，一位乘客匆忙趕到高鐵站，在檢票口處不知所措，站在一旁的實踐團成員發現他臉上透露出的茫然和焦躁，便主動上前詢問情況。隨後，誌願者了解到這位乘客因女兒生重病的緣故急需趕往上海，而事發突然所以沒有買到車票，他打算先進站上車後補票，但是現場工作人員無奈於車站管理規定而不予放行，從而使得這位乘客十分不滿。在誌願者了解情況的過程中，這位乘客言語間將自身的不愉快發泄在實踐團成員的身上，而誌願者耐心了解完乘客情況之後，及時安撫乘客情緒並主動與票務工作人員溝通，最後建議乘客搭乘20分鍾後發往上海虹橋的車次。終於，乘客的情緒逐漸平複下來，在得知這些幫助他的人並不是帶薪工作人員而是主動到高鐵站擔任誌願者的礦大學子之後，他對實踐團成員們衷心地表示歉意和感激，同時讚揚了學生誌願者良好的服務態度和無私的奉獻精神。
談到三天以來的誌願服務感受，實踐團成員鄧煜新表示： “在誌願服務期間，我們除了要克服天氣變化等外在因素，還要處理好旅客各類情緒問題，有時候受了委屈，大家就互相加油鼓勁。這些天，大家不懼驕陽、風雨無阻地堅守自己的崗位，午飯大多隻吃點餅幹，每天輪流著站崗四到五個小時，真的很辛苦，但是當我們看到乘客離站時開心的笑臉，或是他們的疑惑難題在我們的幫助下成功得到解決後，收獲的成就感是普通社會實踐活動無法給予我們的。“
“管理13正能量” 實踐團的火車站誌願者服務工作已持續進行三天，成員本著“不怕吃苦不怕累，全心全意獻服務”的原則，始終用最飽滿的熱情為乘客服務。在之後的誌願服務過程中，實踐團仍將不懼艱辛、迎難而上，用實際行動踐行誌願者誓言，以真誠服務傳遞青春正能量。
