冀中能源張礦集團張家梁礦QQ群裏聽民聲提升服務質量

為了更好地踐行黨的群眾路線教育實踐活動，冀中能源張礦集團張家梁礦利用QQ群聽民聲、解民意、察民情。由於煤炭市場持續疲弱，該礦門口很多當地牧民開設的飯店關了門，煤場鏟車司機範建國在QQ群裏提了條意見：“很多拉煤車司機找不到地方吃飯，要麼餓肚子，要麼幹嚼方便麵。”

聽說此問題後，該礦黨政領導立刻召開班子會，針對此事研究對策，最終確立將司機師傅們請進食堂，與職工同吃同餐，真正讓他們感受到“賓至如歸，礦區如家”的和諧氛圍。

該礦在食堂設置司機就餐專用窗口和桌椅，不用排隊等待，實時打飯就餐；提前發放通知，讓全礦幹部職工自我約束，主動幫助，人人做好接待服務；派專人對駐站客戶宣傳，通過他們間接向司機們宣傳就餐時間、地點；直接將133份宣傳單送到車上，並貼心印上去食堂的路線、每日菜譜、價格等。

截至目前，該礦共有13位司機到食堂就餐，並受到了客戶的肯定。來自河南的一位客戶反饋說：“張家梁礦替我們司機考慮得挺周到，以後我還願意來這兒拉煤。”