太平礦周到服務解除老同誌後顧之憂

太平礦周到服務解除老同誌後顧之憂

川煤集團攀煤公司太平礦離退休分中心以“讓黨組織放心、讓老同誌滿意”為目標，按照“七心”工作法的要求，切實為老年人辦實事、做好事，努力構建和諧大家庭，確保了老年隊伍的穩定。

　　這個礦現有離退休人員2500多人。礦區建設初期，這些老礦工把自己的青春年華貢獻給了煤炭事業，如今，隨著年齡的增長，有些老師傅身體不好，常年吃藥，有的甚至生活不能自理。為了讓他們感受到大家庭的溫暖，這個礦結合離退休人員居住分布情況，選拔責任心強、工作認真的員工調整充實了老年服務隊伍，按照“七心”工作法，做到老同誌的事有人辦、疑有人解。

　　“七心”工作法即：接待來訪要熱心、關心生活要誠心、解疑釋惑要耐心、感情溝通要細心、幫扶救困要真心、進家入戶要精心、履職守責要盡心。今年5月份一名員工遺屬打電話到辦公室，著急地說自己的水電氣減免存在問題，工作人員詳細了解情況，最終使她反映的問題得到了圓滿解決。

今年以來，這個礦先後接待來訪500多人次，解釋答複率100%，走訪慰問離退休人員100人，處理喪事20多起。細致周到的服務解除了老同誌的後顧之憂，得到了老同誌的一致好評。