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太平礦周到服務解除老同誌後顧之憂

作者:盧長福 2014-07-20 19:17 來源:狗万manbet官网

太平礦周到服務解除老同誌後顧之憂

川煤集團攀煤公司太平礦離退休分中心以“讓黨組織放心、讓老同誌滿意”為目標,按照“七心”工作法的要求,切實為老年人辦實事、做好事,努力構建和諧大家庭,確保了老年隊伍的穩定。

  這個礦現有離退休人員2500多人。礦區建設初期,這些老礦工把自己的青春年華貢獻給了煤炭事業,如今,隨著年齡的增長,有些老師傅身體不好,常年吃藥,有的甚至生活不能自理。為了讓他們感受到大家庭的溫暖,這個礦結合離退休人員居住分布情況,選拔責任心強、工作認真的員工調整充實了老年服務隊伍,按照“七心”工作法,做到老同誌的事有人辦、疑有人解。

  “七心”工作法即:接待來訪要熱心、關心生活要誠心、解疑釋惑要耐心、感情溝通要細心、幫扶救困要真心、進家入戶要精心、履職守責要盡心。今年5月份一名員工遺屬打電話到辦公室,著急地說自己的水電氣減免存在問題,工作人員詳細了解情況,最終使她反映的問題得到了圓滿解決。

今年以來,這個礦先後接待來訪500多人次,解釋答複率100%,走訪慰問離退休人員100人,處理喪事20多起。細致周到的服務解除了老同誌的後顧之憂,得到了老同誌的一致好評。 (盧長福)

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