管理學院“篤行遠”社會調查團開展出租車行業服務滿意度社會調查
作者：劉治麟 郭文文
2014-07-26 23:23
來源：中國礦業大學管理學院記者站
7月22日，管理學院“篤行遠”社會調查團正式展開了以“出租車行業服務滿意度”為題的社會調查。隨著出租車日益成為城市生活主要的交通方式，司乘關係成為重要的社會關係，司乘矛盾也成為社會急需緩和的解決的矛盾之一，這成為“篤行遠”此次社會調查的主要背景。此次調查以線上和線下兩種方式展開，截止24日共計收到135份有效問卷。
問卷調查曆時3天，數據來源涵蓋華東、華北、華南、西南、西北等所有地區；以18—30歲經常乘坐出租車的青年人為主要調查群體。受訪者在填寫問卷的過程中嚴謹認真，十分配合實踐團成員的工作，這也為他們接下來的深入研究打下了良好的基礎。
本次問卷旨在調查乘客對當下出租車行業的滿意度以及出租車市場普遍存在的問題，希望針對問題找到解決辦法，為管理公司或部門建言獻策，提升出租車行業的服務水平、為構建和諧社會獻一份力。
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