大淑村礦以服務擦亮品牌

大淑村礦以服務擦亮品牌

本報訊（通訊員 趙振考 劉國傑）今年以來，大淑村礦為更好叫響峰峰大淑村噴吹煤品牌，采取售前、售中、售後三環節進行服務，以服務擦亮品牌，與客戶實現零距離接觸，確保了產銷平衡。

熱情搞好售前服務。該礦采取多煤種多銷售，做好品牌效應。通過一座大型洗煤廠，能夠根據市場需求生產出多種適合用戶需要的煤炭品種。根據煤炭不同品種的特點，向用戶全麵介紹不同煤種，不同煤種的煤質特性，客觀的03manbetx 出用戶采用各種煤炭的利弊，讓客戶到達到滿意。

認真搞好售中服務。該礦始終堅持“為用戶服務，對用戶負責、讓用戶滿意”作為服務的宗旨，不斷加強售中服務工作，采取多種舉措實現品牌的商品使用價值。針對夏季高溫季節，在地磅房配備飲水機方便用戶口渴買水問題。在煤場設置垃圾桶，安排煤場管理員對煤場雜物及時清理，保證煤質不汙染。拉煤用戶車在附近出現拋錨時，需要鏟車配合時候，積極幫助解決，贏得用戶一致好評。

妥善搞好售後服務。為了保證銷售合同的兌現，讓煤炭產品轉為客戶需要的商品，做好煤炭企業服務。該礦不斷加強路況協調，抓好裝車組織工作，不定期走訪用戶，了解市場需求，用戶需要什麼樣的煤，就產什麼樣的煤。有用戶反映硫分偏高情況，就采取相應措施，把高硫煤分離出來，單獨落地，達到煤種清楚、詳細，客服滿意、放心。