淄博新河礦業：著力打造銷售“名片”

本站訊 “新河礦業煤炭發熱量情況：塊煤6100大卡、混煤5000大卡……”8月12日，新河礦業公司運銷科科長邢金鵬，將化驗得出的煤炭發熱量情況，通過短信和QQ群的形式發送給了省內外的多家購煤客戶。

當前，新河礦業公司正處於安全技術改造階段，煤炭產量不多，但2015年三季度礦井將正式投產。為保證投產後的煤炭銷售，該公司未雨綢繆，在抓好煤炭質量的基礎上，為客戶提供“售前、售中、售後”多方位服務，打造銷售“名片”，為抓好客戶長期合作意向夯實基礎。

他們采取煤質情況隨時通報的形式，每天對煤質化驗情況進行統計分類，通過發送手機短信和QQ群的形式，為省內外購煤客戶通報煤質情況，讓他們掌握第一手煤質資料，從而提高購買率。

該公司還按照遠近及購買量將客戶分組，建立詳細的電子檔案和QQ群，並堅持對周邊客戶定期走訪和省外客戶電話、QQ聯係，隨時征集客戶對煤質方麵的意見，了解掌握他們的需求。

“我與很多礦井都有合作，但是隨時能夠向我們通報煤質情況的，新河礦業還是頭一家，雖然隻是一條短信和信息，卻省去了我們打電話詢問的時間，為我們節省了不少時間，他們考慮得很周全。”收到短信後到礦購煤的魚台新合公司王經理說。

同時，該公司還在“老客戶”身上挖掘新客戶，通過“鏈接”的形式，擴大客戶的輻射麵。並邀請“新客戶”到礦進行實地查看、隨機化驗煤質，讓他們查看實際煤質與通報煤質的一致性，通過誠信獲取客戶的信任。

“我是通過朋友了解了新河礦業公司的，他們都說服務很到位，今天到這裏又實地抽檢了煤質，與之前聯係的數據非常吻合，生意人講究的就是誠信和服務，我很願意和新河長期合作下去。”通過朋友介紹，到該公司準備購煤的客戶劉經理對新河礦業公司的服務豎起了大拇指。