開展“星級網點”創建 提高後勤服務質量

開展“星級網點”創建 提高後勤服務質量

為全麵加強後勤服務管理工作，更好地為全體員工提供高效便捷的優質服務，增強廣大員工在企業的歸屬感、幸福感，山東能源新礦集團金黃莊礦業公司開展了後勤服務“星級網點”創建活動。

該公司以提高後勤服務質量為著眼點，強化管理、細化考核，努力打造務實高效、誠實守信、服務優良的後勤服務團隊，對職工宿舍、食堂、澡堂、洗衣房、招待所、超市、礦內環境等後勤服務網點，按照科學管理、服務質量、環境建設三個類別，從規範管理、安全保障、文明服務、環境衛生、節能環保等方麵細化標準、量化考核。此項活動每月進行一次考核評選，由活動領導小組按照創建標準驗收和組織職工民主評議進行分數確定，並設立了監督信箱和監督電話，凡接到一次職工投訴扣除相應分數，最後得分在90分以上的評為“三星級後勤服務網點”，得分在80-89分的評為“二星級後勤服務網點”，得分在70-79分的評為“一星級後勤服務網點”，得分在70分以下的為不合格網點。對評為星級後勤服務網點的分別進行掛牌命名，並給予相應獎勵，對不合格網點進行處罰;同時，對不能保持標準被評比降星的，取消當月獎勵。

通過開展“星級網點”創建活動，該公司建立健全了後勤服務規範和服務製度，後勤職工的責任意識、大局意識、創新意識和服務意識不斷增強，服務水平不斷提高，為加快礦井建設和實現安全生產提供了強有力的後勤保障。

(高永軍)