陝煤建司瑞能煤業為調煤客戶提供貼心服務

陝煤建司瑞能煤業為調煤客戶提供貼心服務

“到陝煤建司瑞能煤業拉煤，休息室裏不僅有電視看,有熱水喝,還能吃到可口的飯菜，這些貼心的服務,真的跟到自己家裏一樣，讓人覺得很溫馨,我就是願意到這裏來拉煤。”這是近日來瑞能煤業拉煤的客戶說的一段話。

今年以來，由於受煤炭市場大氣候的影響，與氣溫一同下降的還有煤炭價格。為了迅速扭轉這種被動局麵，瑞能煤業不僅在提煤質上下功夫，而且還在後勤服務上想辦法，想用戶所想，從加強後勤服務質量入手，讓調煤的客戶到了瑞能煤業有一種賓至如歸的感覺。為了把這項工作做紮實，該礦專門在煤場為在礦上調煤的客戶開設了一間休息室，讓客戶在裏麵開票休息，休息室裏不僅免費提供茶水、而且為調煤客戶辦理了免費就餐卡，使客戶喝到熱水的同時，還能看電視稍作休整，這樣的服務不僅為司機提供了一個短暫休整的場所，而且還為運輸安全提供了基礎保障。

除此之外，為了給拉煤車司機減少來回倒車的麻煩，該礦還在磅房旁邊專門安排鏟車來調整拉煤車的裝車量，安排工人幫忙平煤，蓋篷布減輕司機的勞動量，通過這些細小貼心的服務，讓客戶多願意到這裏來拉煤。 田清娣