山東東華水泥：銷售員自掏腰包真情贏客戶

山東東華水泥：銷售員自掏腰包真情贏客戶

近日，在山東東華水泥公司，3名水泥銷售員為開拓市場，自掏腰包為客戶升級改造汽車衡的故事被大家津津樂道。

近年來水泥市場不斷萎縮，特別是受大工程、大項目開工減少的影響，水泥銷售壓力劇增。為實現守拓同步，提高市場占有率，該公司采取強化銷售服務、提高產品質量等措施主動出擊。

該公司水泥銷售員焦迪在與濰坊一家混凝土企業洽談業務時，連續送樣7、8次，雖然每次都化驗合格，但該企業始終沒有定貨意向。此時，細心的焦迪發現：該企業的汽車衡由於長度不夠，無法對大型水泥散裝罐車進行準確計量。為拿下這筆業務，他與另兩名銷售員決定自掏腰包為該企業升級改造汽車衡。經過市場調研，此項工程需要4萬多元，他們湊錢請專家、找施工隊伍，連續6天24小時輪班盯靠施工現場，直到汽車衡順利通過計量機構驗收。3名銷售員的真誠打動了該企業，雙方順利達成合作協議。截止目前，已與公司簽訂了4萬噸的訂貨合同。

過硬的產品質量是市場的硬性需求。今年以來，該公司通過現場驗收、增加有害成分檢測項目、增加檢驗頻次等措施對石灰石、鐵礦石等原輔材料進行嚴格把關，同時調整工藝配比，優化產品結構，使熟料有害成分降低的同時強度提高了2個MPa。在保證產品質量的同時他們還秉承“顧客是上帝“的理念，開展了一張笑臉、一把椅子、一杯冷飲、一張名片“四個一”活動，實行了以“客戶‘零’投訴，服務‘零’距離，質量02manbetx.com ‘零’容忍”為主要內容的“三零”銷售考核機製，開展了“一站式”服務，調動了銷售員真心誠意服務客戶。

1-7月份，該公司銷售工作創出佳績，熟料日發貨量超過1萬噸的達到108天，最高突破1.4萬噸，創曆史最好記錄;水泥同比增銷53萬噸，增長54%。

東華水泥公司：魏少青 高媛媛