《管理學思想史》讀書有感（四）

主要內容

在管理史上如果說有一個人開辟了一個時代，那麼這個人一定是弗雷德裏克•W•泰勒。泰勒走上曆史舞台時，正值小公司向大規模、一體化企業轉變，泰勒推動了這個轉變的形成。泰勒以工時研究為基礎的激勵機製為提高工人效率提供了範式。同樣，他主張勞資雙方互利關係的哲學思想同樣為人所銘記。可以說，在管理思想的發展進程中，泰勒猶如一顆北極星，為一個重要的時代指明了方向（作者的評價）。

圍繞在泰勒周圍還有另一些人同樣在傳播效率主義，他們雖然是泰勒的追隨者，但每個人也都不乏富於個性的主張和閃光點。他們的共同努力使得科學管理逐漸發展成熟，並被人們廣泛地認知和運用。

此外，科學管理的思想還滲入到高層人事管理、工業心理學、工業社會學等領域，這些理念共同為後來勞資關係和人際關係的發展，以及最終組織行為的發展開辟了道路。

個人思考

關於泰勒，我最大的疑問和很多同學相同，即為何泰勒本人主張雇主與雇員互利關係的哲學思想，但在實際運用科學管理的過程中卻往往事與願違呢？在我看來，這緣於人們對泰勒思想的誤讀。一提到科學管理，人們常常首先想到的是工時研究、是計件工資製、是職能工長製，而且是以提高效率為終極目標。殊不知，《科學管理原理》中第一句話便是：“管理的首要目標應當是實現雇主財富的最大化，同時實現雇員財富的最大化。”實際上，泰勒本人也強調過，上述那些策略隻是“科學管理有用的附件”。

那麼是什麼導致了誤讀的產生呢？我以為，泰勒本人的表述不完善是一個原因。其一，泰勒雖然強調“雙贏關係”、強調“心理革命”，但在其著作中卻並未對這些主張加以強調，反而是那些“附件”占據了大量的篇幅。其二，泰勒對一些概念的定義也給人們準確理解他的思想帶來了困擾。比如說最廣為人知的“一等工人”（first-class workers）的概念，看到這個詞人們可能最先聯想到的是歧視、是不平等，而非泰勒的本意——為工人找到合適的工作，並給他們提供相應的培訓的激勵。因而，我認為，上述的原因導致了泰勒的科學管理思想被誤讀乃至不當或片麵地運用。

泰勒的追隨者們的經曆和思想同樣精彩，給我印象最深的是弗蘭克•吉爾布雷斯和莫裏斯•庫克。他們與眾不同之處在於，當各種提高效率的改革受到工人或工會領導不同程度的抵製的時候，他們的工作卻贏得了工人們的支持，而這並非巧合。根據書中的介紹，弗蘭克很早就表示，需要工人的參與來實現改善，包括激勵、加強培訓，以及在不加快工作步調的情況下使工作步調係統化。同樣，庫克的思想中也有“他希望更多工人的參與，但他最主要的是尋求工會領導的幫助”等類似的主張。我認為他們的主張和實際成果很有啟迪性。因為一項改革從擬定到推行再到完善不應離開工人的支持與反饋，否則，再先進的思想可能也隻是象牙塔裏的學術成果，而無法在實踐中發揮作用。也就是說，工人的參與將為管理思想的發展創造新的空間。

語句摘錄

•管理的首要目的應該是保證雇主最大限度的富裕，以及每名工人最大限度的富裕。

——泰勒

•從本質上說，科學管理將會是一場徹底的心理革命。

——泰勒

•沒有唯一的最好的方法，管理應該通過係統調查不懈地找到更好地方法。

——泰勒

•如果20世紀科學管理還將有任何發展的空間，就需要向庫克一樣的人在非工業組織中打開視野，並贏得美國工會運動的支持。

——作者