中國礦業大學管理學院工商銀行暑期實習感悟（二）
今天，除了本職工作，我還要針對我的研究報告發放問卷。
今天的主要任務是把往年的員工考核表分離出來塞進各自的檔案中，這是一項比較複雜的工作。因為工商銀行徐州分行下屬13家支行，每一支行的員工考核表都有一大檔案袋，要把2012年和2013年的考核表放到一起進行編號，這是一項非常繁瑣的工作，需要極大的耐性，開始的時候，我還是比較有耐心的，但是當我發現，重複著做一件事情的時候，我的耐性就降低了。這時候，我就會告訴自己這項工作都做不好，以後做什麼都很難，劉老師也時時關心我的工作進程，也督促了我的工作。
這讓我意識到了職業倦怠，是指個體在工作重壓下產生的身心疲勞與耗竭的狀態。情感衰竭：指沒有活力，沒有工作熱情，感到自己的感情處於極度疲勞的狀態。它被發現為職業倦怠的核心緯度，並具有最明顯的症狀表現。表現為去人格化：指刻意在自身和工作對象間保持距離，對工作對象和環境采取冷漠、忽視的態度，對工作敷衍了事，個人發展停滯，行為怪僻，提出調度申請等。無力感或低個人成就感：指傾向於消極地評價自己，並伴有工作能力體驗和成就體驗的下降，認為工作不但不能發揮自身才能，而且是枯燥無味的繁瑣事物。職業倦怠因工作而起，直接影響到工作準備狀態，然後又反作用於工作，導致工作狀態惡化，職業倦怠進一步加深。它是一種惡性循環的、對工作具有極強破壞力的因素。因此，如何有效地消除職業倦怠，對於穩定員工隊伍、提高工作績效有著重要的意義。在工作中要盡量避免職業倦怠的產生。
接下來，我開始在各個部門發放問卷，態度一定要好，還拜托了其他在銀行實習的小夥伴們幫我到自己的部門發放。在發放問卷的同時，我先和填寫者交流，表明來意之後，逐步引導他們正確填寫問卷。銀行的員工普遍態度非常好，有些在忙的員工也積極幫忙填寫，很多還提出了意見，遇到不明白的選項他們也會向我提問，這就是本次問卷的真實度有了保障。
再有，做問卷時，很多人問道是不是匿名的，這說明很多人對於填寫上麵的問題的有顧慮的。所以匿名是必要的。
