山東東華水泥：訂製服務促銷售

山東東華水泥：訂製服務促銷售

近段時間，每天給需要裝運水泥的客戶打電話，成了山東東華水泥萬華分公司水泥銷售負責人王艾的“必修課”。

“我們在銷售方麵開展了訂製服務。”東華水泥萬華分公司副經理孫珂介紹。三季度，為在市場上贏得先機，該公司從細節入手，開展了銷售訂製服務，為每個客戶製訂了個性化服務措施。

該公司要求銷售員每天調度一次客戶情況，每周至少到客戶單位進行一次走訪，了解客戶工作計劃和水泥使用量、庫存量，據此安排發貨流程，為客戶預留發貨裝車時間，保證客戶車輛隨到隨裝。如果客戶需要，他們還會幫助客戶協調運輸車輛，並安排銷售員做好車隊沿途服務工作。

“由於提前知道發貨量和裝車時間，我們可以從容安排生產。”東華水泥萬華分公司質量負責人王清堂介紹，現在都是“灌滿倉”才轉換生產其他品種產品，降低了洗倉次數。每少洗一次倉，就可以節省40至60公斤熟料，省下50多元費用。

東華水泥公司：劉曉軍