李磊:讓這個冬天不再寒冷

讓這個冬天不再寒冷

——熱情的張家梁礦人給拉煤司機送去冬日裏的溫暖

一聲問候給你溫暖，一個笑容趕走陌生，一杯熱水驅走嚴寒……一件件簡單而平凡的小事，處處傳遞著正能量。和諧的社會需要這樣的氛圍，社會文明進步更需要這種力量。

張家梁——一個地圖上不起眼的地方，它位於鄂爾多斯高原腹地，相對於平原地區，這裏天氣降溫來得較早一些。礦上的原煤與塊煤客戶，一大部分來自平原地區，地理的差異使來我礦運煤司機有些不適應，身心受到影響在所難免;如果是第一次來，那就更不用說了，本來就是舉目無親的新環境，處處不熟悉，到哪兒都像是前麵豎著一堵牆、頭上壓著一塊磚;無助、彷徨，內心完全被負能量占據，這對即將跑長途的司機來說，不是一個好狀態。

為了解決這一問題，我礦一線職工實行了微笑服務。從進入廠區的第一站(門崗)，你會第一時間受到值班人員的笑臉相迎：“您好，請問您來我礦拉什麼煤種?”得到你的答複，他又會問：“那您知不知道通往××區的道路怎麼走?”……等到你明白基本情況後，值班人員會為您遞上排隊卡，指引車輛直行通向電子衡過磅。在其他作業區，各崗位職工也同樣以微笑接待、熱誠服務，細心為您指引停靠位置，安全高效裝車，盡量縮短您在礦上的停留時間。

磅房是最後的出票環節，重任在肩;他們與司機接觸的較多，也是最容易產生分歧的地方，但他們並沒有任何煩躁的情緒，對司機的問題都是耐心、仔細的答複。麵對風塵仆仆的上磅車輛，麵對一張張黑黑的臉頰，每一次他們都麵帶微笑，熱情服務：“您好，請出示您的過磅單與煤檢卡;您好，您的車輛超重××公斤(噸);您好，請拿好您的票據;請慢走、注意安全……”。一個微笑、一聲問候，讓司機們疲勞感頓消，在寒冷的季節感受到絲絲暖意。他們還為有需要的司機送上熱水，氤氳的熱氣傳遞著張家梁礦人的熱情。

這是一件件平凡的小事，做起來也不會有絲毫的吃力，但他的能量卻很巨大，他溫暖了每一名司機的心，傳遞了我們張家梁的正能量。我相信在我們廣大職工的努力下，這個即將到來的冬天也將不再寒冷!(李磊)