“綠衣使者”踐行社會主義核心價值觀受點讚——記邳州市郵政局投遞員劉明

“綠衣使者”踐行社會主義核心價值觀受點讚

——記邳州市郵政局投遞員劉明

陳景勝

一個總是麵帶微笑、平時不多說話的投遞員——劉明，他用自己的實際行動數年如一日地為郵政事業奉獻自己的青春和熱血。他憑著幹工作就要幹得更好的熱情，一種堅忍不拔、奮發圖強的精神讓客戶深受鼓舞。他是客戶心中的陽光使者，用自己的行動和業績告訴了大家：無論什麼樣的環境下，隻要用心去努力都能做得更好。他用自己的實際行動數年如一日地為郵政事業奉獻自己的青春和熱血。他曾多次獲得局先進個人稱號和名址庫一等獎。他同時也負責我住的小區報刊、信件投遞，我對他比較熟，我們也能談得來。現將他的優質投遞工作寫出來，於大家分享。

2003年，十八歲的劉明當上了一名郵政投遞員，在班組長的指導和師傅們的幫助下，憑著幹什麼都不願服輸的一股衝勁，他很快就熟練地掌握了郵政投遞工作的要領。接下來的日子，他每天早晨提前趕到局裏整理報紙、雜誌、掛號信等郵件然後出發。開始了每天蹬著腳踏車，馱著沉重的郵包，頂著風、曬著日、淋著雨的投遞員生涯，奔走在自己段道內的單位與居民住宅區中，挨家挨戶地投送一份份用戶訂閱的報刊、信件、彙款單、包裹單。隨著市場經濟的迅速發展，郵政業務也不斷深入到各行各業、每家每戶。雖然郵政服務是普遍性服務，人人都享有用郵的權利，但大多數人不一定會了解郵政人為此所付出的辛勞。

劉明和氣大方、貼心周到，待人親切的熱情及吃苦耐勞、準確無誤的表現，受到客戶的好評。在工作中，他積極把“客戶百分之九十九的滿意不行，有一分的差錯也不行”當成一種信念，引起人民群眾對郵政投遞服務的理解和支持，也讓廣大客戶對郵政服務更加信賴。在城西段道工作還不到一個季度，就深深打動了社區民眾的心。他嘴勤、手勤、腿勤，優質服務顯成效。即“嘴勤”：不知道或不清楚的多問多詢問和打聽，直到確認無誤;“手勤”：多做記錄，力爭記下絕大部分用戶的住址，並幫他們幹一些力所能及的事情，從而去縮短與用戶之間的距離;“腿勤”：在投遞過程中，不管是報刊還是信件，不厭其煩地把每份報紙和刊物郵件及時準確投遞出去，今天用戶不在，就明天再投，直到親自送到用戶手中為止。

去年7月份，劉明突然間感冒發高燒，吃著藥打著針，卻一天假都沒請，拖著疲憊的身軀穿行在熱浪滾滾的段道中，有位熱心的馮大媽發現他臉色蒼白詢問是否病重的時候，他卻說：“眼下正是高考畢業生熱切企盼錄取通知書的時候，就是病再重，多受點累，也不能讓他們急的心裏難受啊!”一句多麼樸實的話，使馮大媽深受感動。

劉明的服務質量一如既往受到用戶的好評，對該局的服務質量的快速提升起到了積極的帶動作用。而這其中又出現了一個重大的變化，那就是他投遞工作從“服務型”向“營銷型”轉變的堅強信念。他常說“服務好是基礎，業績上去了才是真正的好。”去年底訂閱報刊期間，他迅速轉變觀念，積極營銷，營銷業績持續攀升。劉明積極踐行社會主義核心價值觀，拾金不昧，將他在送報的路上拾到的錢包(包裏有一部手機、幾張銀行卡、發票和幾千元的現金)返給丟失者，失者給他錢，被他謝絕了。劉明一下子成了名人。城西段道許多訂戶破無荒地主動續訂報刊。一份耕耘，一份收獲，他的段道私費訂閱報刊雜誌比往年增加了許多，並且屢獲客戶表揚，短短1個多月局裏就收到了4封表揚信，還有一些訂戶來局裏反映他的良好服務。特別是幾位徐州市作協代表接受劉明細心入微的服務後深受感動，向局裏做了反映，同時在社會上做了廣泛的宣傳。

在做好投遞工作的同時，他還積極宣傳郵政金融等業務。在他投遞過程中，發現有一批潛在的客戶，就與他們親切交談，把握時機向客戶推薦郵政金融產品。經過不懈的能力，今年他又成功開發際個新客戶，並在市郵局珠江分局成功存款50萬元。今年第3季度是報刊的訂閱淡季，但是，他積極尋找潛在的客戶。在他投遞的段中有一所三連小學進行升級改造。他利用此機會，多次攜帶校園類樣刊進入校園，聯係學校領導，從提高教師教學質量和提高學生閱讀能力出發，以及郵政能給他們提供的便利條件等方麵進行宣傳，最終成功開發了此學校的校園市場，超額完成報刊征訂任務。

今年3月的一天，他在送報的路途中，為了躲閃一名行人，寧願自己摔倒，也不碰人。結果胳膊摔成骨折，在家休息了一個多月，將石膏拿下後，就又回到了投遞的工作崗位，受到領導和同事們的稱讚。

盡管每天都是拖著疲憊的身軀回家，但隻要看到客戶接到完整無損的郵件而洋溢滿臉的喜悅時，劉明會馬上渾身釋然，再次打起精神。在他看來，客戶的滿意就是對他工作最大的讚揚和肯定，因為他堅信隻要比別人努力多一些，就一定能做好。

投遞工作是一個平凡的工作，在這個平凡崗位上一個平凡的投遞員，卻不甘平庸，日複一日為人民群眾真誠地服務、年複一年為邳州市郵政無私地奉獻。“能得到大家的肯定和讚揚，是對我工作最大的鞭策和鼓勵”，這樣極其簡單的一句話卻蘊含著劉明在投遞工作中的滿腔熱情和執著追求，因為他一直在用自己的心，為段道上的客戶揮灑自己的光和熱。

他將繼續踐行社會主義核心價值觀，腳踏實地，執著地做好投遞工作，為客戶和社會再做新貢獻!