邁出希望的“第一步”

邁出希望的“第一步”
——山東能源肥礦集團菏澤聚隆公司李兵創業小記
記者： 鄭靜
市場不同情弱者，市場不相信眼淚。危機麵前，敢於邁出希望的“第一步”，就沒有戰勝不了的困難。山東能源肥礦集團菏澤聚隆公司員工李兵在單位放假、不開工資的困難情況下，敢於走向市場，尋找商機，自主創業，闖出了一片新天地。
困難麵前 智者勇為
李兵“下海”前在菏澤聚隆公司從事辦公室工作，今年以來，麵對市場形勢的變化，公司麵臨股權重組，為了節省開支，大部分員工隻能放假在家，發少許生活費，少一部分員工輪流執勤。
麵對困境，怎麼辦？是強調客觀、怨天尤人，還是迎難而上、勇於尋找適合自己的出路？李兵選擇了後者。盡管創業路上困難很多，但他堅信“世上沒有幹不成的事，隻有幹不成事的人”。幾個月的打拚，他闖出了一條適合自己的創業“新路”。
由於市場的形勢變化，聚隆公司和其它企業一樣，同樣麵臨著“企業所處環境難、地企關係協調難、職工期盼滿足難、運轉資金籌措難”的境地，對李兵來講，雖然一年也有半年工作的時間，但畢竟能保證基本生活的需要。但閑餘時間怎麼辦？這不僅是擺在李兵麵前的問題，也是大多數員工需要麵對的問題。
“困難壓不垮精氣神”。李兵原來在辦公室工作多年，對於創業和成功的理解高於別人。因為每一個成功的人不是贏在起點，而是贏在轉折點。尤其是當前，煤炭行業也已進入一個“新常態”，這種“新常態”就是“長冬”。在這種情況下，與其等待觀望，不如勇敢邁出闖市場的“第一步”，這樣，才能在市場中學會“冬泳”，提高“冬泳”能力。李兵體會到，既然企業的“冬天”仍然存在，靠人靠天不如靠自己，與其觀望等待，不如踏上一條下海經商、獨自創業之路。經過半年多的調研與考察，李兵選擇了代理樂瑞智能座便器在泰安地區的經銷工作。
2014年 月，李兵投資10萬元的代理銷售店開業了，勇敢地邁出了“第一步”，李兵體會到了創業的艱幸和不易。對從未經商的李兵來說，有喜有愁，喜的是找到了適合自己的新行業，愁得是自己對做生意真的一竅不通，什麼都得從零開始。以前的他從事的打印文件、撰寫材料、完成領導交辦的一些臨時性工作，都是順手的活，與做生意相比，簡直就是天壤之別。開弓沒有回頭箭，既然邁出了第一步，就必須邁出第二步、第三步，不懂就學，一會就問，為了掌握經商知識，他還到書店買來了專業書，通過充電學習，提升技能。在李兵的心理，有這樣的信念，再難也得堅持住，咱得給咱放假的員工帶個好頭。
創業之初的辛苦是常人難以體會的。為了節省費用，李兵曾獨自一人扛著每件四、五十斤的貨物，從一樓爬到四樓，三個小時內上下扛了37趟。這對長期從事辦公室工作，極少從事體力勞動的李兵來說，確實是一個艱難考驗。6月的天，汗水打濕了全身，連內褲都如同剛剛洗過的一般。事後，全身肌肉足足酸痛了二十多天。然而，身體上的勞累是容易堅持的，真正難以承受的是內心的折磨。
挫折麵前，永不言敗
對於創業之初的艱難，李兵還是有一定心理準備的。事前，家人、朋友常對李兵說“新生意撐三年”。意思是頭三年是不掙錢，甚至有可能是賠錢的，但隻要撐過三年，就會出現較為有利的局麵。開業之初，第一個月一台貨物也未賣出。第二、三個月，也僅售出寥寥幾台。
多年的工作經驗，李兵有這樣的體會，越是困難，越不能驚慌失措，喪失信心，悲觀失望，因為市場不同情弱者，市場不相信眼淚。
李兵不斷反思，是產品過於高端、價格太高嗎？還是宣傳不到位？為此，李兵降低了產品售價，產品價格已達到全市最低價，比天貓、京東商城的價格還要便宜一些。對此，一些其它品牌的銷售商還找到李兵，向李兵表達了不滿，甚至是威脅。盡管這樣，半年下來，還是賠了五萬多元。為此，李兵曾不僅一次地萌發了退出商場，重回企業的念頭。
“得失隨緣，心無增減。” 對於初次經商的人來說，半年時間就賠了這麼多，說不上火是假的。他苦惱、他猶豫！是否再堅持下去！理性戰勝了內心的恐慌。一方麵，他在網上查找經商的經驗，一方麵他向同行取經，求的獲勝的“法寶”，在學習充電的過程中，不斷尋調整自己的經商之道。
不久，一個家住青島的王大姐委托李兵給家住泰安市老毛紡廠的父母家買了一台樂瑞的產品。然而，過了一段時間，王大姐打電話來說：“你的產品是不是有質量問題啊，為什麼使用臀部清洗的時候，按摩功能不明顯啊？”
接到電話後，李兵及時趕到了其父母家。經過認真檢查，發現並非產品質量問題，而是廠家在設計之初考慮到一些痔瘡患者在清洗時，可能會因為水流的直衝造成痛疼，而采用了氣泡混合技術，使其在清洗時更加輕柔、更加舒適。應該說，這是廠家的一個更高端、更人性化的設計，但在女性清洗和兒童清洗時，因沒有這項功能，從而造成了使用者在體感上的明顯差異，誤認為臀部清洗的按摩功能發生了問題。通過反複講解、撥打總部售後電話，打消了王大姐對產品質量的疑慮。 又過了段時間，王大姐從青島打過來電話說：“想在青島這邊的家也想安一台智能座便器，因為感覺你們的產品更好一些，不僅質量好，舒適性強，更重要的是你們的服務好。如果你覺得你那邊太遠，不方便過來得話，能不能讓李兵介紹一個青島本地的銷售商啊？”李兵說：“行啊，沒問題”。於是，李兵立即聯係青島的代理商小林，及時為王大姐安上了座便器介紹給了她。通過這件事，也拉近了李兵與小林的聯係，因小林經常在《老年生活報》上做廣告，常有一些非青島本地的客戶，他便把泰安附近的客戶介紹給了李兵。一來二去，李兵們建立了良好的互惠關係，銷售量都有所增長。
市場麵前 客戶第一
市場打開後，李兵感悟道，要想在市場競爭中取勝，必須走“以誠攬客，以誠促銷”的營銷之道，唯有真誠，才能贏得客戶。
十月份，家住泰安市聖源美郡的範女士到銀座訂購了一台智能座便器。到她家安裝時，發現她家中的座便器是懸掛入牆式的，整個水箱、管路全部在牆體內，如若安裝，勢必要破壞牆體外觀，而範女士又不願因此而影響整體美觀或更換新的座便器，隻能就此作罷。李兵當即通知售貨員為範女士辦理了退款手續。事後，售貨員對李兵說，“老板，你人太實在了，如果是別的商家，管它好看不好看，無論如何也得給她安上了。煮熟的鴨子哪有再飛的道理啊”。李兵隻是淡然一笑，在他的心裏，“待客戶如上帝”絕不能隻是一句空話，必須要從每一件小事做起，設身處地從用戶用度考慮，才能贏得用戶信賴。
事情本該到此結束，但為了使其感受到李兵的服務與誠意，第二天，李兵又給範女士打了一個電話，告訴她說，雖未交易成功，但依舊感謝她對產品的信任與選擇，特贈送她兩件小禮物。一件是精美的遮陽傘，而另一件是潔廁寶，因她家中的座便器是入牆式的，所以對她而言卻是無法使用的。但卻可以通過她轉送給她的親友，並通過轉送從側麵宣傳李兵的產品與形象。
果不其然，後來沒過幾天，就有三個客戶是受這位範女士的推薦而購買李兵的產品。而這三個客戶又將她們對李兵們產品的良好印象傳達給了各自的親友。就這樣一傳十，十傳百，口口相傳，很快李兵的產品就在當地建立起良好口碑，銷量也顯著提高。
現在，李兵們的商品不僅在當地有了較大影響，良好信譽，還常有一些棗莊、萊蕪、濰坊等地的客戶給李兵打電話，點名要李兵的商品，而李兵也總是盡其所能，或是找個信譽好的當地代理商、或是親自上門為其安裝。
梅經風雪香喻咧，人有追求品自高。在危機麵前，每一個人就好像船隻在逆流航行，不前進的結果就是倒退，社會不會給你安於現狀的機會。李兵認識到了這一點，勇敢的闖了出去，邁出了成功與希望的“第一步”，也為每一個等待和觀望的人樹立了一個“風向標”，那就是闖出去，前麵是一方廣闊的天。
市場不相信眼淚，困難麵前，危機麵前，李兵成為“擦幹淚水向前奔跑的人”，相信，李兵的創業故事能夠助你能成為強者、贏得成功！
作者單位：山東能源肥礦集團菏澤聚隆能源有限公司　　聯係電話：0530---7075923 13793802220　　郵編：274000　　聯係地址：菏澤開發區上海路與海河路交叉路口東600米路南菏澤聚隆能源有限公司