QC小組管理標準
QG/XQ0244-2009
一、製定依據
本標準根據以下規範的相關條款製定：《永城煤電控股集團有限公司QC小組活動管理辦法》(永煤控股[2008]158號)。
二、適用範圍
本標準規定了QC小組的組建與注冊、QC小組活動要求、QC成果總結、QC小組活動成果評審和表彰獎勵，適用於礦所屬範圍內QC小組的組建、活動管理、優秀QC小組評審和表彰獎勵。
(一)術語及組織機構
1.全麵質量管理是一種現代化管理方法，開展群眾性的質量管理小組(以下簡稱QC小組)活動，是企業員工具體運用全麵質量管理的思想、方法實現全員、全麵、全過程參與質量管理與改進的重要形式，也是企業員工參與科技創新的有效途徑和載體。
2.技術中心是QC小組活動統一管理部門。
3.成立QC小組活動領導小組：
組長：總工程師
副組長：技術中心主任
成員：技術中心全體成員和各單位技術負責人
辦公室設在技術中心，具體負責全礦QC小組活動的指導、推進和表彰工作，包括QC教育培訓、QC小組的注冊登記、選題審查、監督活動計劃的實施、QC成果的核定、組織QC成果的發表評審和獎勵等。
(二)QC小組組建與注冊
1.凡在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞本礦的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，運用全麵質量管理的理論、思想、方法和手段，以改進質量、改進管理、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來開展活動的小組，統稱為QC小組。
2.技術中心應組織對全體職工進行QC教育培訓，讓全體職工了解全麵質量管理基本知識，提高職工質量意識、市場意識、競爭意識、問題意識、改進意識、參與意識，引導廣大職工主動參與到QC小組活動中去。
3.為改進產品質量、降低消耗、改善生產環境、提高工作質量與服務質量和經濟效益，各單位應著重發展組建以一線班組或同一部門職工為主體的“現場型”和“服務型”QC小組。
4.為解決技術關鍵和管理中存在的問題，提高業務工作質量和管理水平，各單位應重點提倡組建以操作人員、技術人員和管理人員三結合為主體的“攻關型”、“管理型”QC小組。
5.為促進自主創新，加快新技術、新方法的開發研究，各單位應積極鼓勵組建以善於運用新思維能力和富有開拓創新精神的技術人員和管理人員為主體的“創新型”QC小組。
6.QC小組成員應對全麵質量管理基礎知識有一定的了解，並勤於學習，熱心於小組的集體活動。為了便於開展小組活動，QC小組成員的人數一般以3-10人為宜，應宜少不宜多。
7.QC小組組長可以民主選舉產生，也可以根據課題需要指定專人負責組織小組成員開展活動，並可以聘請顧問輔導小組活動。
8.QC小組實行分級注冊登記的管理辦法。QC小組一經成立，QC小組組長應填寫“QC小組注冊登記表”(見附一)一式三份，到技術中心辦理注冊手續，並由技術中心到集團公司QC小組活動管理部門進行注冊備案，注冊後才算是取得正式資格，才能享受各級規定的合法權利。QC小組注冊登記是持續的，以後每年元月份由技術中心到集團公司QC小組活動管理部門進行一次注冊備案。
9.QC小組每選定一個活動課題後，QC小組組長應在開展活動之前應填寫“QC小組課題注冊登記表”(見附二)一式三份，到技術中心辦理注冊手續，並由技術中心到集團公司QC小組活動管理部門進行注冊備案，注冊後取得的QC成果才能享受各級規定的合法權利。
10.QC小組和活動課題的注冊號由技術中心統一編製。
11.QC小組和活動課題注冊登記後才能被納入本礦QC小組活動管理中去，才能得到本礦的支持和服務，並能參加各級優秀QC小組的評選。未經資格注冊的QC小組活動成果不得參與成果評審。
(三)QC小組活動要求
1.QC小組可自行選擇課題開展活動。自選課題應圍繞本單位、本部門工作中薄弱環節和急待解決的問題進行，其內容為其成員所熟知與共同關心的關鍵問題，如提高質量、降低消耗、改善管理、提高效率、安全生產、班組建設、優質服務、優質工程、效益、工作環境、提高素質、新產品新工藝新技術開發等方麵，選擇課題要有針對性，應先易後難，力求“小、實、活、新”，以“實”為主。
2.QC小組活動應生動活潑，講究實效，充分發揚民主、求實、創新、協作、奉獻的精神，集思廣益，分工負責，人盡其才，互幫互學。課題活動要有計劃地安排，采取專業技術和管理技術並用的原則，以事實為依據，用數據說話，恰當應用數理統計工具和其它科學方法，嚴格按P(計劃)、D(實施)、C(檢查)、A(總結)循環的工作程序開展活動，以加速課題的實現。
3.QC小組的活動時間，可視其課題大小和實際需要而定，QC小組集體活動每月不少於一次，活動時間由小組根據活動計劃自行安排，所在部門應給予大力支持，提供開展活動所用的裝備器具和活動場所。
4.QC小組必須認真、及時、如實地做好活動記錄，正確填寫好QC小組活動手冊，主要包括活動課題、現狀03manbetx 、對策措施、實施情況、效果03manbetx 、數據處理等內容，並注重各種基礎資料的收集、整理和保管，作為QC小組活動過程考評的依據之一。
5.QC小組每年至少選定一個課題開展活動，課題難度要適當，一般以半年之內能結束為宜。對不能正常開展活動的QC小組，各單位QC小組活動管理部門應積極做好幫助、推進工作;對於停止活動持續半年的QC小組應予以注銷。
(四)QC成果總結
1.QC小組對取得的成果應製訂標準化措施予以鞏固。對涉及技術、管理等需要變更標準的成果，應及時報請技術中心做好論證、審批工作。
2.QC小組應及時總結活動成果，撰寫“QC小組成果報告書”，填寫“QC小組成果驗收報告表”(見附三)上報技術中心進行成果驗收。報告書要求簡潔明了，數據準確、可靠，有曆史對比性，圖表要簡明、清楚。報告一般應包括下列內容：
(1)封麵：QC小組成果報告書課題名稱及編寫人與發表人。
(2)小組概況，包括人員組成、接受QC教育的平均時數、本課題累計活動人次及時數等。
(3)選題理由(盡可能給予定量的表述)。
(4)現狀03manbetx ，找出主要問題，03manbetx 原因。
(5)製訂對策及實施情況。
(6)效果檢查及標準化鞏固措施。
(7)完成課題的主要體會及下一步活動目標設想。
3.技術中心對QC小組的活動過程及取得的成果進行調查及驗收，並形成驗收意見。QC小組完成的成果經驗收後可申報專利，並進入集團公司技術市場按有關規定進行交易、收購等。
4.被推薦參加上級單位發表的QC成果材料，其封麵製作和材料內容的編寫字體應嚴格按照統一規範的格式，並製作成幻燈片多媒體格式。
5.成果材料部分需要插圖時，圖名說明在圖的下方，次行為製圖人和日期。
四、信息傳遞
(一)本標準輸入信息
1.QC小組注冊登記表;
2.QC小組課題注冊登記表;
3.QC小組活動成果驗收報告表;
4.QC小組活動成果現場評審表;
5.QC小組活動成果發布評審表;
6.“創新型”QC小組活動成果發表評審表。
(二)本標準輸出信息
QC成果獎勵報表。
五、標準考核
(一)QC小組活動成果評審
1.QC小組活動成果評審設優秀QC成果獎和QC小組活動榮譽獎。優秀QC小組成果獎設一等獎、二等獎、三等獎三個等級;QC小組活動榮譽獎設優秀QC小組、QC小組活動優秀領導者、QC小組活動優秀推進者三種稱號。
2.QC小組活動成果評審堅持公平、公開、公正的原則，結合課題解決問題的難易程度、目標實現程度、成果效益評估結果等因素，實行定量與定性相結合的評審方式進行，嚴格按評審條件綜合評價QC小組活動的真實性、科學性、有效性和先進性，做到程序化和規範化。
3.QC小組活動成果評委須選聘經過專門培訓並取得相應資格的診斷師和部分從事過多年質量管理工作、工作認真、堅持原則的人員共同組成。評審後，評委須在評審表上簽字。
4.礦級優秀QC成果的評審及推薦方法
(1)本礦原則上每半年組織一次QC成果發表會，礦級優秀QC成果評審由現場評審和發表評審兩部分組成，以現場評審為主、成果材料和發表評審為輔。成果總成績的計算方法為：現場評審占60%(評審標準見附四)，發表評審占40%(評審標準參照附五和附六)。
(2)礦聘請不少於5人的熟悉QC小組活動的有關人員組成評審組，其中須有2名以上具有省(市)級以上QC小組活動診斷師資格的人員，其他人員可由專家和有關領導擔任。
(3)成果發布采用微機投影的形式進行發表，每個成果發表時間以20分鍾為限，超時扣分，每超時1分鍾扣1分。
(4)評審組對本單位QC小組上報的QC成果材料按評審標準進行評審計分。
(5)評審組根據成果的總成績評選出礦級優秀QC成果，被評為礦級優秀QC成果的小組經本礦批準後即為礦級優秀QC小組。
(6)礦級優秀QC成果擇優推薦上報參加集團公司級優秀QC成果評審。
5.在評審時，對以工人為主體組建的“現場型”、“服務型”QC小組，應采取活動評價與成果評價相結合、並以活動評價為主的原則進行評審，在同等條件下應優先評選為優秀QC小組。
(二)表彰獎勵
1.獲礦級優秀QC成果，本礦給予一定的物質獎勵，頒發優秀QC成果等級證書和“優秀QC小組”榮譽稱號證書。
2.集團公司級優秀QC成果一等獎獎勵2500元、二等獎獎勵2000元、三等獎獎勵1500元。礦級優秀QC成果一等獎獎勵2000元、二等獎獎勵1500元、三等獎獎勵1000元。QC成果獎金必須用於獎勵小組成員，按貢獻大小合理分配。
3.對獲得上級優秀QC成果的小組按照中央六部委《關於推進質量管理小組活動的意見》的通知可另外進行獎勵(獎金含QC小組主管領導者和直接推進者獎勵，獎金額度不得超過30%)：對獲得“全國優秀QC小組成果”一等獎獎勵10000元、二等獎獎勵8000元、三等獎獎勵6000元;對獲得“省、部級優秀QC小組成果”一等獎獎勵5000元、二等獎獎勵4000元、三等獎獎勵3000元;對獲得“市地、廳局級優秀QC小組成果”一等獎獎勵3000元、二等獎獎勵2500元、三等獎獎勵2000元。
4.我礦設立QC小組活動組織獎，如能組織我礦QC小組在工作中切實有效的開展活動，根據貢獻大小，每年對QC小組活動領導小組主要負責人獎勵2000元、其他成員獎勵1600元。
5.礦級優秀QC成果在產生的經濟效益達到科技進步獎評審條件時可申報科技進步獎，其中對於“攻關型”、“創新型”QC小組取得的優秀成果，在同等條件下可優先評為科技進步獎。
6.礦QC成果若獲得集團公司及以上成果獎的，對QC小組活動優秀領導者和優秀推進者，並依據成果獲獎級別給予獎勵，具體標準為：集團公司級別獎勵2000元，省、部級獎勵4000元，國家級獎勵6000元。
7.對優秀QC小組成員、QC小組活動優秀推進者和優秀領導者，可給予參加有關質量管理方麵的學習和深造的機會。
附件1
QC小組注冊登記表
單位注冊號： XQK-QC-20 - 集團注冊號：YMQC-20 -
小組名稱
成立日期 年 月 日 單位部門
小組成員 姓 名 性別 年齡文化
程度 職務(稱) 接受教育情況 變更情況
組 長
組 員
(一般不超過10個)
領導者
推進者
車間(處室)意見：
同意注冊
年 月 日
單位主管部門意見：
同意注冊
年 月 日
集團公司主管部門意見：
同意注冊
年 月 日
附件2
QC小組課題注冊登記表
課題注冊號： XQK-QCKT-20 - 集團編號：YMQCKT-20 -
小組名稱 組長姓名
課題名稱 立題日期
選題理由：
本部門意見：
同意立題
年 月 日 單位主管部門意見：
同意注冊
年 月 日
集團公司主管部門意見：
同意注冊
年 月 日
附件3
QC小組活動成果驗收報告表
小組名稱 小組注冊號 XQK-QC-200 -
課題名稱 課題注冊號 XQK-QCKT-200 -
活動成員
起止時間 申請驗收日期
活動成果
主要內容
技術經濟
社會效益 財務(技術)部門
年 月 日
驗收
意見 驗收組長：
年 月 日
QC活動管理部門意見：
年 月 日
成果管理部門意見：
年 月 日
附件4
QC小組活動成果現場評審表
小組名稱： 課題名稱：
序號 評審 項目 評審內容 評分標準 得分
1 QC小組的組織 1.按有關規定進行小組登記和課題登記。
2.小組活動小組成員的出勤情況。
3.小組成員參與分擔組內工作情況。 8-15
2 活動情況與記錄 1.活動過程按小組活動程序進行。
2.取得數據的各項原始記錄能妥善保存。
3.活動記錄完整、真實、並能反映活動的全過程。
4.每一階段的活動能按計劃完成。
5.活動記錄內容與成果報告的一致性。 26-40
3 活動成果及成果的維持鞏固 1.成果內容進行了核實和確認，並已達到所製定的目標。
2.取得的經濟效益已得到財務部門的認可。
3.改進的有效措施已納入有關標準。
4.現場已按新的標準作業，並把成果鞏固在較好的水準上。
21-30
4 QC小組教育 1.小組成員對小組活動程序了解情況。
2.小組成員對方法、工具的了解掌握情況。 8-15
總
體
評
價
總
得
分
評委
簽名
年 月 日
附件5
QC小組活動成果發布評審表
小組名稱： 課題名稱：
序號 評審項目 評 審 內 容 配 分 得分
1 選題 (1)所選課題應與上級方針相結合，或是本小組現場急需解決的問題;
(2)課題名稱要簡潔明確地直接針對所存在的問題;
(3)現狀已清楚掌握，數據充分，並通過分析已明確問題的症結所在;
(4)現狀已為製訂目標提供了依據;
(5)目標設定不要過多，並有量化的目標值和一定依據;
(6)工具運用正確、適宜。 8～15分
2 原因
分析 (1)應針對問題的症結來分析原因，因果關係要明確、清楚;
(2)原因要分析透徹，一直分析到可直接采取對策的程度;
(3)主要原因要從末端因素中選取;
(4)應對所有末端因素都進行要因確認，並且是用數據、事實客觀地證明確是主要原因;
(5)工具運用正確、適宜。 13～20分
3 對策與
實施 (1)應針對所確定的主要原因，逐條製訂對策;
(2)對策應按“5W1H”的原則製訂，每條對策在實施後都能檢查是否完成(達到目標)及有關效果;
(3)要按對策表逐條實施，且實施後都有所交待;
(4)大部分的對策是由本組成員來實施的，遇到困難能夠努力克服;
(5)工具運用正確、適宜。 13～20分
4 效果 (1)取得效果後與原狀比較，確認其改進的有效性，與所製訂的目標比較，看其是否已達到;
(2)取得經濟效益的計算實事求是、無誇大;
(3)已注意了對無形效果的評價;
(4)改進後的有效方法和措施已納入有關標準，並按新標準實施;
(5)改進後的效果能維持、鞏固在良好的水準，並用圖表表示出鞏固期的數據;
(6)工具運用正確、適宜。 13～20分
5 發表 (1)發表資料要係統分明，前後連貫邏輯性好;
(2)發表資料要通俗易懂，應以圖、表、數據為主，避免通篇文字、照本宣科。 5～10分
6 特點 統計方法運用突出，有特色，具有啟發性。 8～15分
總體評價
總得分
評委：
附件6
“創新型”QC小組活動成果發表評審表
小組名稱： 課題名稱：
序號 評審 項目 評 審 內 容 評分 標準 得分
1 選題 1、選題的理由、必要性要具體充分; 9—15分
2、現狀清楚，難點及突破口明確;
3、目標要具挑戰性，並要有量化的目標和依據;
4、製定活動計劃要明確每一進程的責任人和完成期限。
2 提出對策方案確定最佳對策 1、應充分、廣泛地提出對策; 13—20分
2、確定最佳對策方案是分析透徹，事先評價，科學決策，必要時要作模擬試驗;
3、工具運用正確、適宜。
3 對策與實施 1、按“5W1H”的原則製訂對策實施計劃表; 13—20分
2、按對策實施計劃表逐條實施，每條對策實施後的結果都有交待;
3、工具運用正確、適宜。
4 效果 1、確認效果並與目標比較; 13—20分
2、經濟效益的計算實事求是、無誇大;
3、注意了活動過程及對無形效果的評價;
4、成果已發揮作用並納入有關標準及管理規範。
5 發表 1、發表資料要係統分明，前後連貫，邏輯性好; 13—20分
2、發表資料應以圖表、數據為主，通俗易懂，不用專業性較強的詞句和內容;
3、發表時要從容大方，有禮貌地講成果;
4、回答提問時誠懇、簡要、不強辯。
6 特點 1、課題具體務實; 0—5分
2、充分體現小組成員創造性。
總體評價
總得分
評委簽名
年 月 日
