聚焦點 抓要點 理難點 放心點
年關將至，針對當前嚴峻的穩定形勢，銅煤公司及時調整維穩思路，通過聚焦點、抓要點、理難點等舉措，進一步推進了信訪穩定工作的紮實開展。
聚焦點。銅煤公司積極總結往年信訪穩定工作經驗，聚焦農民工工資支付問題。針對此焦點問題，公司信訪維穩網絡全麵動員、深入排查，細致了解各項目部勞務費支付情況，認真研判支付過程中可能出現的各類問題，為不穩定因素的及時發現，排解措施的提早製定，穩定問題的有效化解提供了可靠保障。與此同時，公司各項目部著眼大局，充分認識到了勞務費支付工作對年終穩定的重要性，科學製定了資金支付計劃，對勞務費的支付進行了合理分配，切實將不穩定因素消除在了萌芽狀態。
抓要點。“維護”是信訪穩定工作的重中之重。針對當前信訪穩定工作中出現的各類來訪問題，銅煤公司進一步明確了“上下聯動、分級負責、歸口辦理”的信訪工作方針，將來訪接待、問題疏解、矛盾化解、案件辦理等工作再次擺到了重要位置，同時，公司組織動員廣大幹部職工牢固樹立“信訪無小事”的工作理念，深入落實“對待來訪要熱心、解釋疏導要耐心、問題解決要細心”工作原則，始終堅持“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一句‘請講’開始，一句‘慢走’相送，以真情換真心，以真心換理解”工作態度，切實消除敷衍了事、搪塞回避等消極思想，為實現群眾呼聲有回音、信訪問題有落實、企業穩定有保障的維穩目標奠定了堅實基礎。
理難點。針對曆史遺留問題這一信訪難點，銅煤公司本著“寧可我們千難萬難，不讓上訪者再為難”服務意識，秉持“急事急辦、特事特辦、困難的事努力辦、麻煩的事盡力辦”服務原則，積極組織相關人員對曆史問題進行逐一梳理，深入查明原因，熱情幫助上訪人員搜集遺留問題相關資料，同時，在化解問題過程中，對有規定和確有事實依據的問題，銅煤公司積極協調，從細從快處理，及時為上訪者解決了困擾;對沒有規定又無事實依據的上訪問題，銅煤公司通過耐心疏導、講明事理、做思想工作等方式，讓上訪者真正明白了問題所在，實現了問題的有效化解。
銅煤公司信訪穩定工作通過聚焦點、抓要點、理難點等舉措的持續落實，真正實現了讓企業放心、讓職工放心、讓農民工兄弟放心的目標，為公司和諧健康發展提供了積極保障。
