峰峰集團孫莊采礦公司活躍著一支支礦山小紅帽服務隊

在冀中能源峰峰集團孫莊采礦公司的百裏礦山，活躍著一支支頭戴小紅帽的貼心人服務隊，她們頭戴小紅帽，佩戴服務隊標識，走大街串小巷、來往於廠區樓群、職工宿舍、困難職工家中。她們以熱誠的服務和溫馨的話語贏得困難職工的愛戴。在煤炭企業持續低迷遭遇寒冬的今天，這一個個小紅帽忙碌的身影給嚴寒的冬天送來一股股暖流，為百裏礦山增添一抹亮麗的色彩。

一、孤寡老人的親閨女

“高師傅，您二老安心養病，把身體養好。有啥困難我們會來幫您的，請您放心。” 2015年1月4日，元旦放假後複工的第一天。在孫莊礦工人村退休職工高升吉家中，貼心人服務隊成員一邊幫老人擦洗門窗、洗滌床單被罩，一邊用溫情話語安慰老人。70多歲的高升吉身患重病，一年做了兩次大手術，老伴患有嚴重的肌肉萎縮，生活不能自理。貼心人服務隊就把二老定為重點服務對象，每周定期到他們家中去做家政料理服務。由於老人不能活動，身上散發著難聞的異味，她們從不嫌棄老人身上的異味，主動為其拆洗被罩、洗滌床單和衣服，並親自攙扶老人解手方便。真心實意的服務，讓老人感動不已，拉著她們的手說：“你們比我的親閨女還親呀。”

二、重病職工的貼心人

退休職工江伏生多年前患上了尿毒症，貼心人服務隊將他列為幫扶對象時刻牽掛在心。由於他身患重病，情緒低落，家中衛生一團糟。貼心人服務隊成員為其進行徹底清除，多年來積累的灰塵、油漬很難清洗，服務隊成員越上窗戶，一條腿在外，大半個身體伸出窗外，吃力的擦拭著，鏽蝕的窗戶護欄將她們的工裝劃出一條長長的口子，窗欞上撲撲掉下的灰塵落入她們的頭發、臉龐，她們全然不顧，直到將窗戶擦的幹幹淨淨。上門開展家政服務時，服務隊成員還讓真誠的對他勸解，鼓勵他戰勝病魔，樹立生活下去的勇氣。每次家政服務後都要勸導他：“有什麼困難隻管說話，我們就是你的貼心人。”

三、五龍鬧海湧春潮

效益下滑、煤款回收困難，煤炭企業遭遇嚴冬，峰峰集團孫莊采礦公司因資源枯竭，經營形勢更加嚴峻。在這困難時期，孫莊人不妥協、不氣餒、不彎腰，在困難時期力保穩定。在這樣的大背景下，五支誌願者服務隊應運而生。由礦工會牽頭的貼心人服務隊、扶貧幫困誌願者服務隊，由礦團委牽頭的青年誌願者服務隊，由信訪穩定辦牽頭的“幫大哥”服務隊和醫院牽頭的醫療巡診服務隊，五支服務隊像五龍鬧海，給沉悶的礦山送來了一股股溫馨的春風。服務隊成立伊始就要求每一名誌願者以愛心、真心、誠心、熱心、暖心為困難職工服務。

礦工會組織的貼心人服務隊堅持深入一線為職工送平安、送祝福、送知識、送關愛、送健康。每個車間工會設立了6名“職工思想”聯絡員，以便隨時掌握職工的“喜怒哀樂”，做到職工思想情緒不穩時及時了解，遇到各種困難時及時解決，真正把聯絡員隊伍打造成為安全生產的放心線，隊伍穩定的保障線，增強職工隊伍的凝聚力。誌願者服務隊每月到井口送安全知識、送安全囑咐、送貼心服務、送小型安全文藝演出，把親切的慰問送一線；到生產頭麵送安全湯、鼓勁餐、暖心包，把真切的服務送一線；積極深入到職工宿舍，為生病職工問診送藥，利用職工學習日，組織有經驗的醫護人員現場講解創傷應急救護知識，手把手演示救助方法，提高了一線職工的應急自救能力。采煤工周國旺說：“貼心人服務隊上門來為咱礦工服務，咱更要搞好安全生產，奪取2015年首季開門紅。”

四、三環打造連心橋

為了確保企業環境穩定，努力構建和諧礦區，孫莊采礦公司創新推出“三環幫扶工作法”，居住在工人村和礦區周圍的在職職工、離退休職工和職工家屬為一環；居住在礦區以外，邯鄲市範圍以內的離退休職工為二環；邯鄲市以外的省市全國各地的離退休職工為三環。公司工會製作了“三環”管理示意圖，實行掛圖服務，並對2035名在職職工、2316名離退休職工、316名傷亡職工遺屬、50戶特困家屬、296戶困難居民和在孫莊社區居住的2428 戶居民分別建立了走訪和服務檔案，做到了普通職工談心訪、一般家屬日常訪、退休人員定期訪、特殊人員重點訪。開展誌願服務時，全部攜帶服務卡，內容包括服務對象姓名、家庭基本情況、問題訴求、服務內容和被訪人滿意度調查，走訪卡由領導小組集中管理。每支服務隊員不少於10人，隊長的手機全天開通，在廠區櫥窗和居民區顯眼位置進行公示，服務隊接到電話後10分鍾內響應，30分鍾到達，做到隨叫隨到，不拖遝，不推諉。

對社區裏的“老、弱、病、殘、困”實行對口服務，定人員、定時間，定任務，隨叫隨到，用周到的服務溫暖千家萬戶。“醫療巡診”服務隊定時深入居民區開展義診活動，先後到腦幹梗塞全身癱瘓的李清利32位退休病患家中進行巡診，提供安全用藥和日常護理指導。 貼心人服務隊深入到生活不能自理的困難職工家中，為他們家拆洗被褥、床單，幫他們打掃衛生、電器維修。青年誌願者服務隊走進搬遷住戶家中，宣傳棚改政策、通報工程進度，幫助搬遷戶搬家，到住戶家裏查修電視信號線路，幫助行動不便的老人打掃衛生、收拾房間，為他們送去親人般的關愛和溫暖。 扶貧幫困服務隊在得知機運區職工李玉峰夫婦煤氣中毒入院搶救，愛人因病情嚴重被送入重症監護室，高額醫療費用使家庭生活陷入困境後，第一時間啟動應急救助機製，送去愛心基金，組織兩個人所在的單位先後捐款16010元。今年以來，先後為患尿毒症退休職工江伏生送去愛心基金3400元，為孤寡老人都玉容愛心基金1800元，為患大病職工吳東林大病救助15000元，為兩個兒子同時考上大學的困難職工呂成群家庭辦理金秋助學10000元。“幫大哥服務隊”積極為職工家屬提供周到細致的服務，調解糾紛，化解矛盾。對職工家庭思想狀況和生活現狀隨時進行信息反饋，以便於職工群眾第一時間得到企業送來的溫暖。

一個個小紅帽活躍在礦山，一支支誌願者隊伍活躍在礦山，活躍在車間、活躍在班組、活躍在基層、活躍在街道、活躍在每一個困難職工家中，小紅帽為嚴寒肅殺的冬天帶來了新春的訊息，為2015年的新春綻放出豔麗的芬芳。