臨沂營銷處三強化提升服務效能

為進一步加強作風建設，改進工作作風、提高客戶滿意水平，臨沂營銷處積極采取措施，以提高工作效率、提高人員素質、提升服務水平為目標，進一步強化作風建設，確保營銷各項工作紮實有序開展。

一是加強製度建設。建立健全薪酬管理製度、績效考核辦法、經費管理規定、經營考核製度、預算考核管理、客戶信用度服務辦法、培訓製度、勞動紀律製度等，重點建立和健全服務機製，製定業務人員行為規範、產品管理規範、合同管理、信譽管理等，堅決杜絕出台不能執行的製度、難以落實的製度、無操作性的製度，對有製度不落實、製度變通落實、製度落實前緊後鬆的情況予以嚴格考核，以規範製度促進各項工作開展。二是加強學風和思想作風建設。臨沂營銷處突出抓好幹部職工理論聯係實際的學風，嚴格學習製度，每月按時進行員工專業知識培訓。不斷改進、創新學習方法，提高學習效率，通過現場學習和網絡學習相結合，加強幹部職工學習情況的交流、檢查和考核，切實提高幹部職工學習的積極性和實效性。三是加強工作作風建設。根據績效考核辦法，分別從政治理論及業務學習、工作狀態、客戶服務、黨風廉政建設六個方麵進行每月考評，強化責任教育和擔當教育，深化責任理念宣傳，將責任落實到每一個員工的言行中去，充分調動員工工作積極性、主動性、創造性。建立完善責任體係，通過不斷完善工作機製，充分發揮正麵激勵的作用，引導每一位員工承擔起應有的責任；堅持以人為本思想，營造舒暢和諧氛圍。對影響工作、推諉扯皮、效率低下、作風渙散等不良行為進行徹底整治，充分激發全體人員幹淨幹事、服務群眾的激情，有效地提升工作效率和服務水平。