陝北礦業公司韓家灣煤炭公司多措並舉提升後勤服務水平

陝北礦業公司韓家灣煤炭公司多措並舉提升後勤服務水平

“您好，物業中心嗎？我宿舍門鎖壞了。”

“好的，請留下您的樓號和房間號碼，我們立刻安排工人維修。”

陝北礦業韓家灣煤炭公司後勤物業中心的電話總能給人帶來春風拂麵的感覺。今年以來公司多措並舉，努力提升後勤服務水平。

改進工作作風，提高服務質量。該公司後勤物業中心通過加強政治理論學習，不斷提升自身素質修養；準確定位，教育引導後勤服務人員，認識後勤服務對日常生活和安全生產的影響，努力提高思想認識。為了提升服務水平，後勤物業人員從轉變工作作風入手，不斷提升服務質量。通過走訪、調查問卷等形式的活動，認真傾聽職工心聲，虛心征求職工意見。

強化崗位分工，提高後勤服務效率。該公司物業管理中心重新梳理崗位分工和崗位職責，優化工作流程，完善管理製度，建立各項業務工作標準，用標準化、流程化、科學化的思路，指導服務工作的開展。教育職工樹立“做到位、多補位”的工作意識，凡事多幹一步、多幹一點、多幹一分鍾，確保服務工作的無縫銜接和覆蓋，全麵提升職工的協作水平，提高後勤服務效率。

強化服務監督檢查，加強後勤保障力度。該公司成立了由職工代表組成的生活福利委員會和機關相關部門組成的後勤服務績效考核小組，針對職工餐廳飯菜質量、花色品種、飯菜價格，廠區和辦公區的衛生、宿舍公共區的管理等方麵的服務質量定期檢查考核，形成物業公司自查、後勤服務績效考核小組檢查、職工代表督查的“三重”監管體製，確保讓全體幹部職工吃的放心、住的舒心。（劉娟）