神華寧煤集團煤化工分公司公管處基地服務中心開展“比創新、亮服務、增特色”活動

為更好地發揮黨員的先鋒模範作用，提高後勤滿意度，4月22日，神華寧煤集團煤化工分公司公管處基地服務中心開展“比創新、亮服務、增特色”競賽活動。參賽選手由黨員、團員、入黨積極分子組成。競賽分三個環節進行，試題緊密結合員工餐飲、住宿、通勤中出現的熱點難點問題，突出實戰演練，力求活動取得實效。

在業務知識大比拚環節，主要以筆試的形式測試基地服務中心業務範圍，服務理念、本崗位職責和業務流程。服務技能大比拚，由支部一名員工群眾扮演前來辦理業務的職工，假設這名職工不了解我中心的業務範圍和辦理流程，參賽選手如何站在專業角度，動之以情，曉之以理的進行解答並幫助其辦理相關業務。由評委組進行打分，從進門接待開始打分，直至該“員工”辦完業務離開，中間該扮演者會提出無理要求時，考驗參賽黨員如何應對。合理化建議大比拚，參賽選手每人提出一條後勤服務管理工作或者本職崗位相關的合理化建議，並向評委講述自己所提建議的優點。評委組根據合理化建議的內容是否新穎、是否具備可操作性、是否能被員工接納等方麵進行評分。活動的開展，有效提升了基地服務管理人員管理水平，牢固樹立“員工滿意就是我們的工作標準”服務理念。（通訊員 楊嘉 馬芳）