陝煤神南產業發展有限公司“維修中心打出組合拳激發管理活力”
近日，麵對煤炭市場的持續寒冬，維修中心依托“一個思想點”、“一招體素法”“一把製度尺”、“一條外拓路”，打出組合拳，淩寒綻放，激發了管理活力，開創了發展新局麵。
一個思想點 凝聚員工心
思想決定觀念，觀念影響行為。隻有將員工的思想統一到公司和中心的工作部署上，才能達到行動的高度統一，完成既定的工作目標。公司“三會”召開後，維修中心利用中心組學習、中層領導幹部專題學習和科室、車間專題學習的方式，積極貫徹落實公司“三會”精神，通過辦公係統下發講話稿供員工研讀，讓全體員工深刻領會會議精神，將會議精神原原本本、不折不扣地吃透消化，並針對“三會”內容編製了測試題，通過問卷形式強化“三會”精神理解和貫徹落實。
為進一步統一思想，提升管理，2月6日，中心召開了年度工作會，製定了“三個確保、三個推進、三個加強、三個堅持”和扭虧為盈的“33331”工作目標，將2015年確定為“管理建設提升年”，提出了“全力打造具有市場競爭力的專業化設備維修品牌”的奮鬥目標。中心解放思想，重新梳理並進一步解決了管理中的各項短板，為優化管理，中心實行了崗位輪換，對部分管理人員和各職能科室業務進行調整，理順了業務範圍流程，充分發揮了領導幹部和機關科室的管理職能；同時，為強化員工行為規範管理，中心製定了員工行為規範，並嚴格檢查落實，進一步提振了士氣，員工的精神麵貌和工作執行力發生了根本的變化，自覺崇尚文明行為成為習慣。通過公司“三會”精神的貫徹落實和明確年度工作目標，中心全體員工進一步統一了思想，凝聚了共識，增強了加快發展的緊迫感和責任感。
一招提素法 全員爭上遊
每當夜幕降臨，在維修中心的廠區，有很多員工夾著學習筆記本行色匆匆，不需要詢問就知道，他們是去參加“專業知識小講堂”，講堂之上，他們專注的聽講，認真做著筆記，渴望的汲取著知識的養分。的確，優勝略汰是自然的生存法則，社會的日新月異迫切的需要我們提升自身綜合素質，在國家全員提素的大潮中，維修中心積極響應公司號召，製定了《全員提素實施方案》，成立了組織領導機構和活動辦公室，有計劃有步驟的按照年初計逐步實施，為讓活動取得實效，並將全員提素工作納入中心績效考核管理。在活動開展以來，中心廣大員工積極參與，充分發揮自身專業優勢，現場教學，課堂講解，人人變身成為“老師”為同事們授業、解惑。與此同時，中心員工互幫互助，自發的進行拜師求學。截止目前，中心開展員工技能培訓291人次，安全培訓1598人次，簽訂了師徒協議361份，十分鍾教學共計9801人次，成立QC小組14個，利用業餘時間已開展專業小講堂13期。通過開展全員提素各項活動，搭建了員工成長、長才的平台，調動了員工講知識、論技能的學習熱情，中心“比、學、趕、幫”的濃厚氛圍正在形成。
一把製度尺 嚴把質量關
豐田汽車的管理者曾說：“豐田汽車最為艱巨的工作不是汽車的研發與技術創新，而是生產流程中技術工人對一根繩索不高不矮、不偏不倚、不粗不細、沒有任何偏差的擺放和操作。”眾所周知，質量是企業的生命，而“時時有遵循，處處有規範”則是一個企業做強做大的基礎。
今年年初，中心領導班子提出，要嚴格按照製度這一把尺子來強化基礎管理，下大力氣走訪、調研，收集客戶意見建議，製定《設備維修質量標準》，健全質量管理體係，強化質量管理責任。同時，草擬建立了質量管控倒追機製，加大質量管控力度，對每項工藝進行跟蹤、監督、記錄，規範員工作業標準，糾正憑習慣、憑經驗猜測的維修陋習，通過全方位、全過程管控，切實提高員工的質量意識，提高設備維修質量。
一條外拓路 營銷創品牌
品牌的提升，既能提高市場對企業的認知度，也能促進營銷，贏取潛在客戶。維修中心按照“外拓市場，內優業務”的指導思想，創新營銷工作模式，加大宣傳力度，提升服務水平，以市場為導向，及時調整經營思路，製定營銷策略，在保障神南各礦正常生產的基礎上，始終將市場開拓作為中心發展的一項“生命工程”來對待。
為紮實高效的開展市場開拓工作，中心實施了《市場開拓責任製》，把指標分解到各車間，把外部市場開拓和績效考核掛鉤；製定了《精益服務實施方案》，建立了市場信息數據庫，利用有效資源，進一步擴大和延伸市場觸角；成立了營銷的職能科室，購置了售後服務車輛，完善了市場開拓的軟硬件設施。同時，同各合作礦方建立了售後服務微信群，為客戶提供更優質、貼心、便捷的全方位售後服務，解除廣大客戶在設備使用過程中遇到的問題和故障。在走訪、調研、服務過程中，以神南內部各礦井為前提，兼顧周邊地方大小礦井，輻射晉、陝、蒙地區，通過獲取市場信息，把握市場脈絡，利用各類招投標“實戰”訓練，強化了市場開拓人員業務素質；截至目前，維修中心對外簽訂合同28份，開發新客戶5家，通過為客戶提供了“品牌多、技術專、時限短、服務優”的一站式售後貼心服務和省錢、省時、省心，便利到家的服務模式，實現了“維修服務近在咫尺”，受到了客戶的多次好評，實現了以優質服務樹立形象，以品牌信譽謀求發展，以品牌提升帶動營銷的良好局麵。
機電設備維修中心：孟光田
