陽光社區全員參與 努力建立優質服務運行機製

為了提升社區物業管理水平，夯實規範服務基礎，保證ISO9000質量管理體係如期複評過關，近日，陽光社區特聘陝西省住宅產業化促進中心資深講師張雙喜對社區員工進行了為期1天的ISO9000質量體係培訓。

開班儀式上，陽光社區黨總支副書記楊震做了動員講話。他強調，陽光社區自實施貫標認證以來，嚴格按照ISO9000標準管理社區，尤其能夠成功創建成為省級物業管理示範小區，也與堅持貫標密切相關，要繼續將ISO9000的先進理念引入社區管理中，希望大家認真學習，積極討論，力爭今年複評成功。

在培訓班上，張雙喜老師針對當今物業管理中的常見問題，結合社區實際情況，用生動形象的例證和通俗幽默的語言為員工講解ISO9000質量管理體係相關知識，並通過課堂提問、分組討論等方式使枯燥的理論知識變得淺顯易懂，尤其與各部門主管對突發狀況的現場模擬處理，既增添了課堂趣味性，也使各部們負責人知曉如何按照ISO9000標準去認識問題、處理問題與解決問題，從根源上規範物業管理，促使服務水平的提高。

此次培訓例證豐富，深入淺出，使各位員工受益匪淺，對提高社區物業管理水平有著實際指導意義，也為陽光社區能夠持續貫標打下堅實的理論基礎，使廣大員工有了全員參與的大局意識，為ISO9000質量管理體係能夠在陽光社區一如既往的推行下去起到積極的作用。