互聯網時代的煤炭企業該何去何從？
當今時代，互聯網已經成為一場全新的思維革命。互聯網思維對煤炭企業傳統經營管理模式將產生怎樣的影響?給煤炭企業轉型發展帶來什麼樣的機會，又有什麼變革要求?對此，本文從眾多互聯網思維中選擇五個與煤炭企業相關聯的視角，審視煤炭企業，助其轉型發展。
樹立用戶思維尋找危害企業生存的短板
用戶思維就是指在價值鏈各個環節中都要以用戶為中心去考慮問題。用戶思維的主要內涵是，一切以用戶為中心，用戶體驗至上。
在市場持續低迷的環境下，煤炭企業必須改變過去“一切為了生產、一切服務生產”的舊思維，牢固樹立“一切為了用戶、一切服務用戶”的新思維，著力培養企業自己的忠誠用戶群。
在這一新思維的引導下，要對煤炭企業生產經營進行全麵係統03manbetx 診斷，查找在經營理念上、戰略定位上、工作安排上、管理措施上和要素資源配置上等方麵存在與“一切為了用戶、一切服務用戶”思維不相符的問題，03manbetx 產生問題的根源，製定解決問題的措施，並確保“一切為了生產、一切服務生產”的新思維真正落地見效。例如，在企業經營理念上是否真正樹立了市場用戶是衣食父母的新觀念，在戰略定位上是否把這“兩個一切”擺到了第一戰略地位?在工作排序上是否把市場用戶放到了第一線進行部署安排?在管理體係設計上是否體現了以服務市場客戶為中心的組織架構?在要素資源配置上是否做到了圍繞服務用戶進行優先配置等。
樹立極致思維打造讓用戶滿足的產品
何為極致思維?極致思維就是把產品、服務和用戶體驗做到極致，超越用戶預期。極致產品至上，隻有第一，沒有第二，把複雜做到簡單，把簡單做到極致，打造讓用戶尖叫的產品。用極致思維打造極致產品的要求有三條：一是“需求要抓得準”(痛點，癢點或興奮點);二是“自己要逼得狠”(做到自己能力的極限);三是“管理要盯得緊”(得產品者得天下)。
在當今煤炭產能過剩、市場供過於求的形勢下，產品的市場競爭會更加凸顯其極致性和差異性。煤炭產品清潔化、低碳化是極致產品的方向，是新時代國家與社會的新要求，也就是煤炭產品實現高端化和高價值化的戰略取向。企業擁有這些清潔、低碳的產品，才能打動和吸引用戶群。
國家強力推行節能減排和低碳經濟、綠色發展，正是適應我國當前國情的合理做法。雖然煤炭在能源結構中的主體地位短期內難以改變，但煤炭的清潔高效利用又是不得不去完成的重大命題。實踐證明，煤炭在開采、轉化等過程中，存在著巨大的清潔化和低碳化空間。發展潔淨煤技術是當前煤炭產業的現實選擇，神華集團推行電廠技術改造達到“近零排放”的案例說明，推廣煤炭更清潔、更低碳、更高效的利用方式前景廣闊。
樹立平台思維構建多方共贏的生態圈
平台思維就是開放、共享、共贏的思維，通俗來講，平台即是做事的載體。從互聯網角度來講，平台是互聯網的驅動力，也是一個多主體共贏互利的生態圈。
這個平台即是企業，而企業平台上有諸多相關利益主體，其中有兩條最主要的互利共贏關聯線：第一條關聯線是企業與用戶，其標誌是“人單合一”，“單”即用戶需求，讓企業中的每名員工都與市場相聯係、與用戶相融合，讓員工在為用戶創造價值的同時也體現出自身的價值;第二條關聯線是企業與員工，其標誌是“利益共同體”，互聯網時代，企業不是如何管控員工，而是應為員工創造施展其才華的平台，讓每個人盡情發揮能量，創造價值，實現自己的夢想。而這兩條關聯線之間則又是交織的，相互影響，相互促進。
平台思維的核心是平等協作和多方共贏。著眼於此，傳統能源企業要順應互聯網時代的新趨勢進行企業管理體製、管理製度和管理方式的變革與調整。這種組織形態變革與調整要明確堅持的原則：一是明確組織變革與調整的依據，堅持一切為了市場用戶需要，一切服務於市場用戶需要，拉近現場與市場的對接距離。二是明確組織變革與調整的目標，堅持增強組織運作活力，提高運作效率和效益。三是明確組織變革與調整的結構取向，企業管理層級盡量扁平化，縮短管理鏈條，壓縮管理層級;機關部門要實行“大部製”，努力滿足複合型、綜合性、精簡高效的要求。四是明確變革與調整的目標，堅持服務宗旨，即對外為用戶建立對接溝通服務的新平台，對內為員工搭建施展才華與施放能量的大舞台和創造寬鬆融合發展的生態環境。
樹立跨界思維創建應時變革的商業新模式
跨界思維就是大世界大眼光，用多角度看待問題和提出問題的解決方案。在當前形勢下，傳統煤炭企業經營模式越來越難以突破困境，必須樹立時代新理念，運用跨界思維尋找企業商業模式創新的路徑，通過推進商業模式創新，促進煤炭企業實現逆勢突圍。
當今我國大型煤炭集團呈現多類產業結構、多層級管理體製、多區域戰略布局和多產權混合結構的新狀態，圍繞企業這一新狀態而進行商業模式創新，必須樹立新價值理念，運用互聯網跨界思維，把握“一個點、一條線、三個層麵”定位，來確定企業的商業新模式。
“一個點”，即煤炭企業商業模式創新的主線使命(中心)點：企業使命定位為“綜合價值創造者”。何為綜合價值?是指企業以客戶價值和企業價值為主線，兼顧社會價值、生態價值等的“價值堆”。創造價值是企業商業模式創新的核心任務。
“一條線”，即依托產業鏈，運作價值鏈，尋找、培植和創造價值增長源。也就是說，企業要在自己的產業鏈上去謀劃運作價值創造。
“三個層麵”，即鑒於大型煤炭集團多為戰略決策中心、利潤中心和生產中心三層級功能定位的管理體製狀況，按照管理功能對應的原則作如下設計：
上層—企業總部為戰略決策中心，其方式是通過跨界運作，以培植企業綜合競爭力和持續發展力為目標，推動產業、資本、資源、地域、技術跨界融合，打造企業良性發展生態圈。
中層—企業專業公司為利潤運營中心，其方式是通過變革創新，以市場為導向，以滿足客戶需求和開通企業盈利渠道為目標，推動業務延伸、協同、融合、升級轉型，打造產業良性發展生態鏈。
底層—企業基層生產體為生產成本中心，其方式是通過績效管理，以激發內部活力和降耗提效為目標，推動優化組織、資源等，打造崗位價值增長生態點。
樹立簡約思維推行“精益管理+互聯網”
何為簡約思維?單從字義理解：簡者，即簡略、節儉等;約者，即約束、製約、限製等。簡約思維有人釋義為：“它是這樣一種思維方式，可以化混亂為有序，化繁瑣為條理，化疏鬆為緊密，化分散為整體，化問題為巧技，化負擔為動力，化荒蕪為田地，化浪費為經濟。”在產品設計方麵，要體現操作流程簡化。
當前，在煤炭企業治理中呈現新老方法並用、內外理念共存等形式多樣的管理方式，究其原因，一方麵在市場低迷的情況下，“有病亂投醫”，另一方麵追求變革創新欲望驅使企業尋找管理新方法。這種狀況雖也有所收獲，但這種情況會造成企業管理節奏紊亂，企業管理層麵今天推出一套新方法，明天又提出一種新理念，下麵隻能窮於應付，此種管理方式難以產生持續累積效應。為此，必須借鑒互聯網簡約思維，著力探索創建能夠激發內生力、降本增效和持續升級的新管理方法，就是“精益管理+互聯網”。
何為“精益管理+互聯網”?如何在煤炭企業管理中落地?簡言之，一是在煤炭企業經營管理中力推精益化管理，圍繞精益管理這條主線優化集成各項管理方法，並在精益化管理中突出三個目標值—消除一切浪費，追求效率和效益最大化，持續改進。二是將互聯網技術運用滲透於精益化管理之中，用大數據、雲計算等技術來集成、融合、創新企業管理要素和運行模式，堅持麵、線、點結合，做到麵上布局優化、線上轉型升級、點上降耗提效，推進企業管理全麵升級，實現高效能管理。
