服務職工群眾 共建和諧家園—陝煤澄合董礦分公司職工工作室“一站式”辦理職工訴求

服務職工群眾 共建和諧家園

——陝煤澄合董礦分公司職工工作室“一站式”辦理職工訴求

親情接待來訪職工，限時辦結訴求事項。陝煤澄合董礦分公司工會職工群眾工作室成為“一站式”辦理職工群眾訴求的平台。自工作室成立以來，共接待來訪職工30餘次，為職工解決訴求事項32件，當天辦結率達97%，受到廣大職工群眾的一致肯定。

今年四月初，集“方便職工的辦事平台、幹群和諧的互動平台、疏導職工情緒的減壓平台”於一體的董礦分公司工會職工群眾工作室正式成立。該工作室是公司工會順應當前煤炭經濟持迷、企業經營困難、轉型發展任務艱巨的新形勢，著眼於更好地發展工會組織的橋梁紐帶作用，服務職工群眾、助推企業發展而搭建的平台。工作室與公司工會實行“兩塊牌子、一套機構”合署辦公，實行黨政工主要領導坐台接訪、工會幹部輪流值日、職工部門聯動的辦事機製，極大地提高了職工訴求事項的辦結率。職工工作室副組長張吉平說：“隻要是和職工個人生產、生活有關的事情，均在我們工作室工作範圍之內，對職工反映的問題馬上辦理，絕不拖延。”

在工作室成立的短短兩個月，共為6名家庭經濟困難的職工救助11000元，並動員職工為其捐助22690元；為5名職工進行了心理疏導，使其安全上班；為7名政策谘詢的職工當場進行答複和政策闡釋。服務流程的簡化深受職工歡迎。

“我們就是要以流程再造為切入點，使服務職工群眾的事做的更實更有效，改變過去職工到職能部門辦事人難找、事胡推的現象，讓工作室真正成為職工分憂解難的一站式平台。”董礦分公司工會主席、工作室組長朱洲鋒表示，為了方便來訪職工群眾，工作室全天都有工會幹部值日，遇有需要協調的事項，職工所在單位和相關職能部門負責人必須第一時間到現場，不許推諉扯皮。

陝煤澄合董礦分公司 柴豔