峰峰三礦社區紀委強化監督促管理 健全製度優服務

峰峰三礦社區紀委

強化監督促管理 健全製度優服務

近年來，由於管理監督不到位，致使社保內部個別管理人員出現違法違紀犯罪,在企業和職工群眾中造成不良影響。因此，我們有針對地加強社保監督管理，督促建章立製，規範業務流程，提升服務質量。

一、強化管理，健全製度，增強緊迫感和責任感。

峰峰三礦社區社保部負責著養老保險、醫療保險、失業保險、生育保險以及工傷保險、遺屬撫恤金和農輪工回鄉補助發放等管理職能。麵對繁重的工作任務和嚴峻的社會保險形勢，我們深刻地認識到：沒有一支政策精、業務強，具有奉獻精神的幹部隊伍是難以擔當重任的。為了保證社會保險各項工作任務的順利完成，樹立社會保險部門良好形象，建設和造就一支高素質的幹部隊伍，強化“以人為本、服務社會”的理念，不斷提高工作人員的政治思想和業務素質。一是建立了《工作職責製度》《財務管理製度》《檔案管理製度》《安全保衛製度》《衛生製度》《請銷假製度》等二十多項規章製度；二是製定了詳細的學習計劃，每周一上午利用集中學習、分組討論等形式組織幹部職工學習政治、業務知識，調動了幹部職工愛崗敬業、無私奉獻的精神，增強了責任感和使命感；三是完善信訪工作製度。進一步完善了《信訪工作製度》和《信訪工作責任製》，對來訪人由部門對口業務人員負責向其進行解釋解答，樹立社保部門新形象。2015年以來，社保部共接待來訪人員30人（次），有效杜絕了越級上訪事件的發生。

二、強化監管，規範操作，推進社保業務健康發展。

管理上實現“三大轉變”。一是在管理體製上，由原來單人審查證件向多人審查證件管理體製轉變。如離退休人員死亡申報手續，由原來管養老業務人員審核，改為養老業務員、負責撫恤金人員和部門負責人進行審核，並對病故的退休職工工資及時停發，嚴格執行政策規定。二是在管理模式上，由原來的粗放型、分散式管理向標準化、集約式管理轉變。通過製定各項業務操作標準和管理服務標準，實現社會保險經辦管理服務的標準化和規範化。通過有效整合經辦資源，實現社會保險經辦管理服務的低成本、高效率。三是在管理控製上，由原來的事後控製向事前、事中和事後的全程控製轉變。通過進一步完善內控體製建設，基本實現對經辦業務中各類風險的有效控製。四是強化重點環節和崗位的風險管理，積極開展業務風險評估，對經辦業務環節進行全麵梳理，合理確定業務運行風險點和關鍵環節和關鍵崗位，明確內控職責和監督檢查標準以及防控措施。當前要著重加強對養老金減員、醫保費用報銷和農輪工回鄉補助金發放等工作，嚴格審查和認證。做到各項業務環節既獨立操作，又相互銜接、相互製約，確保各崗位工作人員在其職權範圍內開展工作。

三、強化責任，優化服務，努力提升創新服務質量。

圍繞社保工作大局，督促樹立“踏石留印、抓鐵有痕”的務實作風，一是分口業務管理，重點推進“四個創新”，即工作機製、工作程序、工作手段、工作機構，實現社保經辦流程再造和標準化建設，進一步鞏固社保經辦機構整合成果，完善按流程設置業務人員職能的劃分和協作運行，以讓參保對象少跑一次路，少排一次隊，少等一分鍾為目標，大膽探索和創新。二是強化獎懲，健全日常考核製度。按照服務受理“不推諉”、服務辦理“不積壓”、服務結果“不出錯”的要求，建立完善窗口工作人員日常考核製度，推行窗口和窗口工作人員“創新爭優”。 三是加強培訓，對經辦工作人員進行統一培訓，引導經辦人員牢固樹立群眾觀念，強化經辦人員文明服務、微笑服務工作素養，將經辦服務中可能出現的各種突發事件實行“清單式”管理，製定應急預案，明確責任人，有效處理突發事件。四是強化督導，健全經辦服務監督機製。通過設立舉報箱、設置意見簿、監督電話，主動接受職工群眾監督，做到防患於未然。

2015年6月10日