鶴煤三礦“連心橋”讓“心”更近

鶴煤三礦“連心橋”讓“心”更近

本報訊 “現在言路暢通了，關係理順了，氣順勁足了，心平氣和了，真比以前強多了”。這是7月2日，筆者從河南能源集團鶴煤公司三礦信訪辦來訪者口中獲得的“消息”。連日來，該礦員工在工作和生產、生活中存在的問題在“信訪接待日”裏有效得到解決，深受員工稱讚和好評。

今年來，該礦堅持把“信訪接待日”作為領導幹部傾聽員工心聲、理順員工情緒、扶助弱勢群體、把握員工思想動態的一把“金鑰匙”，並通過“信訪接待日”製度，暢通民主渠道，改進工作作風，提高工作效率，密切黨群、幹群關係。另外，該礦想方設法為員工辦實事、辦好事，解決員工群眾在生產、生活中遇到的“熱點”、“難點”、“疑點”問題，架起了一座構建礦區和諧、穩定、發展的“連心橋”。尤其是在當前嚴峻形勢下，該礦堅持把“信訪接待日”作為給員工鼓勁打氣的宣傳陣地，讓大家鼓足幹勁，樹立信心。

該礦信訪接待堅決實行首問負責製。“信訪接待日”活動期間，接訪礦領導都會與各有關部室負責人一起和來訪者麵對麵地交流，心貼心地交談，認真聽取每個員工反映的工傷待遇、病亡遺屬補助、棚戶區改造等方麵存在的疑慮和問題。對當場能夠解決的一般性問題予以答複解決或責成有關部門當即處理。對當時不能答複解決的較複雜的問題，細心詳細地做好解釋工作，並記錄在案，及時彙報或研究製定處理措施，第一時間向來訪者反饋處理意見和處理結果。做到有問必答、有惑必解，事事有回音，件件有落實。

為提升“信訪接待日”活動效果，方便員工反應情況，該礦采取“開門接訪”與“下基層走訪”相結合的方式開展活動，極大地方便了員工。此外，該礦還在基層單位積極推廣“支書接待日”活動，讓基層“支書接待日”活動發揮“早了解、早介入、早解決”，讓兩級“接待日”這座“連心橋”升級為立體式的“連心立交橋”。

楊建美