晉煤集團成莊礦：社區服務進入“微時代”

近期，晉煤集團成莊礦社區開通微信公眾賬號，依托手機微信，架起社區與居民服務溝通的橋梁，實現了社區管理智能化，使社區生活服務進入了“微時代”。

“微”服務更便捷

“沒想到手機上微信還能報修下水道，這簡直太方便了！”該礦南區2#家屬樓的住戶常阿姨拿著手機高興地說。前幾日，常阿姨家裏的下水道出現堵塞現象，汙水不斷從衛生間的下水道湧上來，惡臭刺鼻。焦急的常阿姨在鄰居的提醒下，登陸社區微信公眾賬號，進行物業保修，很快就有維修人員上門疏通了管道。如此高效便捷的服務，讓常阿姨倍感舒心。

社區微信平台後台工作人員何培麗向記者介紹了整個故障的處理過程：“我們有專門的工作人員24小時登陸微信平台，不論社區哪一處出現了故障，隻要員工家屬及時通過微信平台進行報修登記，我們就會立即通知相關單位的維修人員上門服務，既便捷又高效。”

除物業報修外，該微信平台還有失物招領、房屋中介、小區公告、便民電話等各類生活服務信息，為員工家屬提供了極大便利。

“微”信息送健康

一日，洗選廠員工小段的孩子放學回到家，就跑進衛生間嘔吐不止。看著孩子滿頭大汗、神情恍惚的樣子，小段初步判斷孩子是中暑了。

他突然想到前一日在社區的微信平台上好像看到過有中暑的急救方法，便立即登錄查詢，並按照提示迅速將孩子轉移到背陰的臥室裏開窗通風降體溫，還給孩子喝鹽水，補充喪失的水分。隨後，又根據平台裏公布的礦醫院值班電話進行了聯係。孩子得到了及時救治，病情漸漸好轉。小段說：“我也是閑來無事，隨便關注了一下這個社區服務微信平台。沒想到兒子生病，我還能在這裏查詢到急救的方法，挺管用。”

為了給廣大員工家屬提供更多的生活援助，社區及時聯係礦醫院相關科室，在微信平台隨時更新時下常見疾病的發病症狀及急救辦法等醫療信息，讓病患可以第一時間得到恰當的處理和救治。

“微”宣傳促和諧

小張是去年分配到該礦物資供應部的一名員工，沒想到剛參加工作，就麵臨煤企形勢急劇下滑的困境。收入逐步見少的小張，近期更是無心工作，心情非常低落。

該單位黨支部書記潘興興了解到小張的異常表現後，讓他關注了社區的微信平台，試圖通過“身邊好人”裏的先進人物事跡給小張一些“正能量”。運輸工區張建林在礦井生產任務緊張的情況下，沒能在病床前照顧老父親，而是留在生產現場處理設備故障的故事，讓小張倍受感動。重新回歸工作崗位後，他決心要幹出成績來，做一個對企業有用的人。“以前，我隻是用手機玩遊戲，消磨時間。關注了社區微信平台後，我從一個個‘身邊好人’身上看到了自己的差距，我會以他們為榜樣，振奮精神，以實際行動與企業共渡難關。”