牛兒莊礦社區醫院強作風提服務質量

牛兒莊礦社區醫院強作風提服務質量

今年以來，冀中能源峰峰集團牛兒莊礦社區醫院狠抓醫德醫風建設，強化服務質量和技能培訓，規範職工職業道德素質，提高員工全心全意為患者服務的積極性、主動性。

該醫院以醫德醫風教育為重點，引導全體員工保持“全心全意為患者服務”的理念，為了讓員工充分展現視病人如親人的精神風貌，從每一個細節上入手，一切為患者的利益著想，避免多走“冤枉路”，多花一分錢。以高度的責任心和職業道德為主要原則，在患者中開展了“微笑服務”和“親情化服務”等活動，以患者滿不滿意為基本準繩，最大限度的為患者排憂解難，答疑釋惑，送溫暖、送親情到患者身邊，讓他們有一種“家”的感覺。還不斷組織員工學習“醫務人員職業道德規範”和“崗位道德規範”，不定期抽查職工學習筆記，讓患者監督醫務人員的行為素質，促進員工的職業道德和責任心意識，並結合身邊的先進典型事例進行說教，充分營造了一個良好的醫德醫風工作環境，有力地推動了醫療安全質量。

(秋衛 英新)