王村社區突出“五抓”信訪工作

王村社區突出“五抓”信訪工作

王村社區以構建和諧社區為目標,強化維穩工作第一責任意識和保穩定、促發展觀念,緊緊圍繞“四訪促和諧”工作思路，突出“抓隊伍網絡、抓苗頭動向、抓規章製度、抓焦點難點、抓宣傳引導”等五個工作抓手，多管齊下，標本兼治，有效地把上訪群眾吸附在社區，及時把矛盾糾紛化解在社區。狠抓信訪工作，做到連續多年來無越級上訪、無集體上訪、無重複上訪。

一是抓隊伍，構建信訪維穩工作網絡。社區黨政一把手負總責，分管專幹、具體負責，信訪維穩網絡層次清晰上下聯動，左右協調的責任體係，每月召開一次矛盾03manbetx 會、每季召開一次群眾評議會、每周召開一次矛盾排查會。做到時時監控，事事落實，從組織網絡上保證了信訪工作的順利開展。

二是抓苗頭，建立信訪維穩預防機製。每月一次例會，對社區各類可能引發群體性事件的矛盾糾紛和苗頭隱患，進行及時歸類，並召開專門會議及時進行研究。同時明確要求社區工作者一定要認真開展下訪，做好民情日記，及時彙報苗頭，確保處理及時有效。

三是抓製度，構建信訪維穩保障體係。社區製定了信訪接待製度、矛盾糾紛排查、文明用語、互通信息、領導接訪包案等一係列信訪製度，每年進行修改完善並上牆，真正實現了“製度管人，規範管事”。

四是抓焦點，增強信訪維穩“人本”核心。在開展信訪工作中，社區始終把解決思想問題與解決實際問題結合起來，傾盡全力地為人民群眾解決合理、合法的現實問題，變信訪辦理為信訪服務，解決很多關係民生問題難點和熱點問題，以實際行動體現出“以人為本”服務理念。

五是抓宣傳，夯實信訪維穩工作基礎。社區十分重視宣傳引導，強化教育疏導，最大限度地將矛盾糾紛化解在基層。社區大力改善軟硬件環境實行了“敞開式辦公，一門式服務”，設立了社情民意接待站，黨員陽光驛站等。室外設有宣傳專欄6處，開展信訪培訓每年不少於1次，同時通過談心、聊天等形式使居民能夠在寬鬆的環境中更方便更放心的反映問題，不僅使信訪接待更加人性化，而且更拉近了與居民群眾的關係。

王村社區陳愛蓮