實鐵軒：五興家政緣何而起

漫步在綠樹成蔭、環境秀美的梅苑小區，您會看到“銅川煤化實業有限公司五興家政分公司”的招牌。目前，這家由實業公司鐵運分公司開辦的家政分公司在銅川地區已小有名氣。

“千難萬難，隻要不怕，就不難;小路大路，隻要敢走，就有路”。近年來，該實業鐵運分公司在煤市遭遇“嚴冬”，煤業舉步維艱的情況下，堅持走 “市場化運營、專業化管理、社會化服務”之路，通過“實施二次創業、做強非煤產業、推動轉型發展”，在民生穩企、項目帶動上找到了新的經濟增長點，並經過市場調研03manbetx ，立項考察，在多方麵的支持下，辦起了家政分公司，從而為“搞好服務樹品牌、麵向市場找出路、依托非煤謀發展”探尋出了新的途徑。

2014年1月23日，該實業鐵運分公司拿到了家政營業執照，7月份，實業鐵運分公司派出宇阿蒙、李岩等四名女同誌到西安進行了家政業務、管理知識培訓，聆聽了陝西巾幗秦嫂家政公司與陝西省婦聯有關專家的講課，拿到了高級家政培訓證和母嬰護理證。2015年4月17日，實業鐵運分公司在梅苑小區正式開辦了家政分公司，創下了銅川實業公司此項目開發的“先河”。

走進這個家政分公司，培訓室粉刷一新、20個科目的家政培訓課程表非常醒目，嶄新的坐凳、櫃子、電腦、嬰兒模具、奶粉、紙尿褲、血壓計、體溫計等授課用具、宣傳冊和名片一應俱全，規章製度和崗位職責掛到牆上，讓人看罷心情愉悅，不由得讚道：真不愧為專業化的家政服務公司。

雖然說，家政服務是千家萬戶離不開的行當，但是，在有些不理解的人看來這是個位卑的行業。提及其中的心酸，該家政分公司負責人宇阿蒙說“這一行也不好幹，價錢高了，沒有人找你，價錢低了，沒有人去幹，況且，你在做宣傳的時候，隻要有人把你的宣傳單接了就很不錯了，有的要麼就扔了，待理不理，說啥的都有。”該實業分公司黨總支書記、經理李天榮安慰道：什麼事情都不是一帆風順，別人怎麼說不要緊，關鍵是要自己幹好，咱把服務搞上去了、自身素質提上去了，總會被人們所認可。

該家政分公司開辦以來，針對有些客戶態度生硬、勞動力不好找的難題，他們“動之以情、曉之以理、送以微笑、報以熱心”，真心感化，真情感動，把客戶的需求作為最大的滿足，不厭其煩搞好服務，不計得失贏得人心。有一次，得知一家廠子需要打掃衛生，該家政分公司即刻組織6名勞工前去打掃，當看到整潔的環境，廠領導滿意地說“今後有啥活，還要叫你們。”今年7月20日，桃園一住戶60平方米裝修過後，塗料滿地板磚都是，如果好好打掃，爬在地上也要幹三天，於是，這位住戶找到實業鐵運家政分公司，按照價錢，要收350元，可是住戶非要給300元。無奈之下，隻好按300元收取。活幹完之後，住戶說：我再把50元補上吧!家政分公司工作人員說“咱們既然談好了300元，就收300元，多一分，我們都不要”。

觀念變，天地寬，有思路，有出路，能幹事，幹成事。有人說：搞家政服務沒有前景，開不到兩年就會關閉。但是，如今的煤化實業有限公司五興家政分公司已初具規模，享有盛名。他們向老年人護理、嬰幼兒看護、居家衛生、烹飪烹調等新的領域拓展延伸，不斷做大做強非煤產業，讓家政服務走近尋常百姓家。