澄合王村社區“四個推進”完善便民服務體係

今年以來，王村社區圍繞“以民為本，為民解困”的宗旨，采取“四個推進”的係列措施，不斷完善了社區便民服務體係，進而創新了社區服務方式，暢通服務渠道，提升了服務品質，幫助居民解決了具體問題，讓居民群眾真正得到實惠，將黨和政府的各項惠民政策落到了實處。

一是規範社區服務流程，推進服務透明化。社區把服務人性化、管理標準化的“兩化”建設作為便民服務的有力抓手，從優化服務、規範管理上提高服務質量。設立了黨建、低保、工亡病亡遺屬、殘疾人、計劃生育等服務窗口，製作了便民服務手冊，公開了辦事指南、辦事程序、服務承諾，定期公示辦理事項，做到讓居民滿意、讓群眾放心。

二是加強社區隊伍建設，推進服務專業化。一是社區的各項工作配有專職人員，社區黨委和四個黨支部每周開展黨的路線、方針、政策、國家法律法規和業務知識學習，定期細化考核，使社區全體工作人員做到業務熟、能力強，全麵提高了社區工作人員的業務素質。二是規範考勤製度，確保工作人員不發生遲到、早退、脫崗現象，做到工作不在這裏延誤、居民的時間不在這裏耽誤。

三是完善規章製度建設，推進服務規範化。社區建立健全了《社區幹部職工工作紀律規定》、《考勤管理製度》、《便民服務管理製度》、《服務承諾製度》等製度，以效能建設為抓手，提高社區幹部為民服務的水平和能力，確保社區工作有章可循。

四是拓寬社區服務領域，推進服務多元化。為踐行“三嚴三實”要求，社區科級幹部與小區內的殘疾人、空巢老人、低保戶、困難戶、下崗失業人員結成幫扶對子，並圍繞社會保障等民生問題，采取扶誌、扶貧和送政策、送溫暖、送信息等措施，解決幫扶對象生活中的實際困難。同時積極宣傳、貫徹落實黨和政府的城鎮居民養老保險、醫療保險、低保等惠民政策，使社區居民做到“應保盡保、落到實處”。