柴裏煤礦物業公司強化後勤服務意識教育，提升服務水平

為積極應對嚴峻的煤炭市場形勢，以管理升級對衝經濟下行，以優質服務保障礦井安全生產。柴裏煤礦物業公司推行和實施一係列舉措，不斷提升了後勤服務質量和水平，贏得了職工家屬的廣泛好評。

一是推行“五辦”作風和“一線工作法”。“五辦”作風是：對急待解決的問題立即辦、對老大難問題主動辦、對帶有普遍性的問題上門辦、對一時難以解決的問題跟蹤辦，對涉及廣泛的問題公開辦。“一線工作法”是：幹部在一線工作，問題在一線解決、創新在一線體現，成效在一線檢驗，形象在一線樹立。二是實施“七個一點”工作法。即：困難麵前靠前一點；榮譽麵前退縮一點；政策法規多學一點；理論知識多會一點；業務技能多通一點；對待工作主動一點；完成任務及時一點；對待群眾熱情一點。三是執行“54321”優質服務法。具體是：五個好（思想好、學習好、服務好、業務好、氛圍好），四個一（一張笑臉、一聲問候、一杯茶水、一把椅子），三個有聲（來有迎聲、問有答聲、走有送聲）和兩個一樣（生人熟人一樣熱情，忙時閑時一樣認真）和一切工作堅持以職工家屬滿意為宗旨，堅決做到服務無投訴，促進了後勤服務質量和工作效率的不斷提高。