高陽煤礦靠硬件爭先 以技術創優 用服務惠民

“我患有牙周炎、牙齒殘缺等多種口腔病，曾經去過好多醫院治療，效果都不太理想。如今在咱們礦口腔科一共接受了五次治療，效果很好，現在吃東西不費力，價格也實惠，真要感謝職工醫院……”近日，在高陽煤礦職工醫院門口，退休職工高俊才逢人就說自己看牙病的經曆，高興地合不攏嘴。

連日來，高陽煤礦職工醫院按照集團公司“生產、選煤、多經、後勤”四條線管理要求，不斷加快套索改革步伐，本著“亮點更亮、優中創優”的原則在立足本崗、廣泛調研的基礎上舉全院之力打造了特色現代口腔科，為廣大口腔病患者帶去了福音，同時也敲開了醫院勞務創收的大門。2014年，高陽礦醫院口腔科就診人數為5275人，比建科初期100人增加50多倍，營業收入額也翻了幾十番。

高陽煤礦口腔科在2002年9月僅靠一名醫生和兩台治療椅組織建立，隨著社會經濟的繁榮和廣大職工群眾健康意識的提高，醫院不斷加大裝備水平的投入，先後購置使用國內外先進綜合牙科治療儀6台、拍片機、高壓手機消毒櫃，手機(牙鑽)消毒采用“1人——1機——1用——1滅菌”，各種醫療器械均采用高溫高壓滅菌消毒，達到國家衛生標準。為了強化日常保潔和衛生消毒工作，該科還製定了《環境衛生管理製度》、《醫療器械衛生管理製度》等，讓9名醫務人員分片包幹，把責任落實到個人。並定期組織專業人員集中對室內環境、設備消毒情況進行定期督導檢查，努力營造健康舒適的就醫環境。

在人才培養、攻克技術方麵，該科采用“請進來、走出去、勤學習、練內功”的四步走戰略強化素質工程建設。多次邀請山西省紅十字口腔醫院專家、山西省武警醫院口腔科專家來院現場指導、“手把手”教學;並常年委派醫務人員輪流到升級以上口腔專科醫院進修學習。與此同時，高陽礦醫院口腔科還充分利用“周二、五”學習例會、中心組學習會議等，加大員工對口腔專業理論知識的係統學習;為增強新人實戰業務水平，該科充分發揮老專家、老主任的作用，積極開展“導師帶徒”、“崗位練兵”、“以考促學”等素質提升活動，並將學習效果納入員工績效考核，切實提高員工待遇。此外，該科還定期開展“優秀員工”、“最美醫生”評選活動，並給與物質和精神獎勵，極大地激發了全科職工學習工作的積極性和主動性。目前，該科可成功開展口腔內科治療、口腔外科治療、口腔預防保健、口腔修複治療、口腔正畸等多項口腔疾病的預防和康複治療，給周邊方圓百裏的職工群眾帶來了福音。

長期以來，高陽煤礦口腔科堅持“一切為了病人、為了一切病人”理念，不斷探索和提升醫療服務治療，實行導醫全程陪診、“一站式”治療服務、跟蹤問診、家訪探診等人性化服務項目，受到了廣大患者的廣泛好評。與此同時，該科還不間斷開展全員服務禮儀培訓，強調十字文明用語“你好、請、對不起、謝謝合作”使用，對每一名病人做到熱情、周到、任勞任怨，不斷提高服務質量，讓患者的就醫過程更像是一種溫馨的享受，時刻給患者營造“家”的氛圍。為了真情回饋廣大口腔病患者，真正讓每一名病人都能看得起病，多年來，口腔科堅持微盈利經營合理收費，而且汾西礦業集團公司員工可以按比例享受醫療卡支付待遇，深受廣大患者好評。

麵對嚴峻的煤炭市場形勢，高陽煤礦職工醫院將會在各級領導的堅強領導下，秉承“團結求實、博愛奉獻”的高陽精神和“滿足病人的一切合理需求、提供無微不至的關懷服務”的服務宗旨，立足礦山、銳意進取、深化改革、勵精圖治，以“特色口腔科”突破口，加強內部管理、實施人才戰略、創新診療技術、完善服務設施、堅持科技興院、加強文化建設，努力為人民群眾提供“優質、誠信、便捷、廉價”的醫療保健服務，全力打造“自主創收”示範單位，為集團公司“保安全、穩秩序、求發展”做出新的更大的貢獻!(馬鵬飛)