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班組長綜合理論知識競賽複習題

作者:狗万manbet官网 2015-10-11 20:33 來源:狗万manbet官网

一:填空題

1.管理是在特定的環境下,對組織所擁有的資源進行有效的 、 、

和控製,以便達到既定的 的過程。

答案:計劃組織 領導 組織目標

2.根據管理者在企業中所處的層次不同,通常把管理者分為 、

、 。

答案:高層管理者 中層管理者 基層管理者

3.班組是企業組織結構的 ,是連接企業與員工的 ,是企業最活躍的 ,是企業各項工作的 。

答案:基石 平台 細胞 落腳點

4.為了加強與員工的溝通,應該提倡“四解”,即:了解、理解、 及 。

答案:諒解 和解

5.班組長的10種能力包括 能力、目標管理的能力、 的能力、交流傾聽的能力、組織授權的能力、幽默風趣的表達能力、     能力、 的能力、自控和約束能力和 能力。

答案:專業技術 解決問題 激勵減壓 指導培養 歸納和總結

6.安全班組就是對 和 中的人、機、料、法、環和管理諸要素全麵推行 ,通過現代安全管理手段,使得人、機、料、法、環各個因素相互匹配,最終保障安全生產,使 成為具有最佳安全品質的 。

答案:班組組織係統 生產係統 本質安全化 班組 組織係統

7.所謂班組自我管理或不用管理是以 具有充分的 、

和自律性為前提條件的。

答案:員工 自覺 自重

8.企業中的班組長,一是相當於半個 ,管好工作;二是相當於半個 ,抓好班組建設和員工的思想工作;三是相當於半個 ,幫助員工乃至客戶調整好自己的心理情緒,調動大家的工作熱情,營造一個和諧的現場工作環境。

答案:部門經理 黨支部書記 心理谘詢人員

9.班組長在生產管理中組織水平的高低,關鍵體現在如何協調各崗位之間、各工序之間的關係上,尤其體現在多崗一事和交接班的接口中,處理接口之間的關係,必須明確誰負 責任,誰負 責任,做到 。

答案:主要 次要 分工明確

10.班組建設是在企業使命與戰略指導下,緊密圍繞 主線, 積極參與,從抓基礎管理開始,不斷提升 水平和員工 的係統建設工程。

答案:經營管理 全體員工 基層管理 基本技能

11.班組長對本班組各項成本費用的管理,是通過計劃、預算、核算、03manbetx 和控製等方法,來實現 、 、 和增加企業和員工的經濟效益的目的。

答案:降低消耗 減少浪費 節約成本

12.安全檢查的類別包括:綜合檢查、 、季節性檢查、節假日檢查等。班組常用安全檢查方法有 法、 法等。

答案:專項檢查 安全檢查表 儀器檢查

13.建立健全班組生產管理、 、質量管理、 、成本管理、

以及 等基本規章製度,以製度管人,按製度辦事,提高班組運作效率和工作質量。

答案:勞動管理 設備管理 培訓教育管理 01manbetx 01manbetx

14.班組創新建設要圍繞促發展、保增長等企業中心任務,廣泛開展 、技術比武、 、 、技術發明、 活動等群眾性經濟技術創新工程,不斷提高員工技術素質。

答案:勞動競賽 技術交流 技術革新 QC小組

15.班組創新建設要根據需要成立 、 、 、專業技術協會,以 中的重點、難點為切入點,開展技術攻關活動。

答案:攻關團隊 創新小組 QC小組 生產經營管理

16.班組安全互保工作要任務明確,互保成員必須明確當日工作任務、 、 、 、 及有關事項。

答案:工作要求 工作地點 工作環境 互保成員

17.班組要堅持每天召開班前會,運行班組接班前要結合當值的工作和

,做好 和防範,落實好勞動安全互保措施

答案:運行方式02manbetx.com 預想

18.集團公司所屬單位要對本單位新入廠員工實行 、 和

三級安全教育,經考試合格後方可進入生產現場。

答案:廠 車間 班組

19.在崗生產人員應定期進行有針對性的 、 、

、 等現場培訓活動。

答案:現場考問 反02manbetx.com 演習 技術問答02manbetx.com 預想

20.班(組)應 或 進行一次安全日活動,活動內容應聯係實際、有針對性,並做好記錄。

答案:每周 每個輪值

二、單選題

1.下列對班組長的概述不正確的是( )。

A.一線戰鬥的直接組織者和指揮者

B.班組的主心骨、帶頭人

C.主管人員命令和決定的執行者

D.企業的代言人

答案:D

2.將需要的東西按規定位置擺放,屬於7S中的( )。

A.整頓 B.整理 C.清潔 D.清掃

答案:A

3.以下說法,不屬於班組長崗位職責的是( )。

A.傳話通知,把上級要求,原話傳達給班組成員,也要把班組員工的要求一字不差地報告給上級

B.平衡協調,班組長要和兄弟部門保持順暢的溝通.協調,使跨班組工作,順利進行

C.啟下,做好班組的組織管理工作,帶領班組員工完成任務,使各項資源充分有效發揮

D.承上,承擔單位職責,達成組織目標,執行上司指示

4.企業文化建設中班組長的作用 ( )。

A.認真理解、帶頭實踐、為員工作表率

B.上傳下達、雙向溝通、宣傳理解

C.領導怎麼說我們就怎麼做

D.向員工充分宣傳,認真宣貫

答案:A

5.企業歡迎( )類型的班組長 。

A.事必躬親型 B.唯命是從型 C.外科醫生型 D.埋頭苦幹型

答案:C

6.下列不屬於現代企業班組管理特點的是( )。

A.結構“小” 與管理“細”

B.業務“全” 與內容“實”

C.組織水平的“升”和團隊的“育”

D.帶領員工“均衡、高效、優質、節約、安全”地完成生產任務

答案:D

7.傾聽各種觀點、廣泛征求班組成員意見都表明班組長對班組成員的( )。

A.控製 B.自我意識的尊重 C.個性的關心 D.監督

答案:B

8.溝通的兩個基本原則是( )。

A.目標關注與角色定位 B.沒有利益衝突與角色定位

C.角色定位與地位平等 D.地位平等與目標關注

答案:A

9.班組規範化管理中的三定是( )。

A.定崗、定責、定薪

B.定人、定職、定薪

C.定崗、定員、定薪

D.定程序、定時間、定標準

答案:A

10.對班組建設,下列說法錯誤的是( )。

A.班組建設是在企業使命與戰略指導下,緊密圍繞經營管理主線,全體員工積極參與,從抓基礎管理開始,不斷提升基層管理水平和員工基本技能的係統建設工程

B.班組建設這個概念非常有中國特色,帶有很強的群眾性、創新性

C.班組建設這個概念非常有中國特色,帶有很強的文化性、思想性

D.班組建設不屬於軟科學範疇

答案:D

11.某班組當月共得獎金10000元,當月考核總得分為50000分,本組擋車工小麗當月考核得分4000分,她當月的獎金應該是( )元。

A.400 B.600 C.800 D.1000

12.下列關於班組年度績效考核結果應用的說法,正確的是( )。

A.班組年度績效考核結果應與員工的薪酬待遇、職業發展掛鉤

B.班組年度績效考核結果應與員工的獎金、工資掛鉤

C.班組年度績效考核結果應與員工的工資、職業發展有關

D.班組年度績效考核結果應與班組員工團隊意識養成掛鉤

答案:A

13.職工患病或非因工負傷治療期間,在規定的醫療期內由企業按有關規定支付其病假工資或疾病救濟費,病假工資或疾病救濟費可以低於當地最低工資標準支付,但不能低於最低工資標準的( )。

A.60% B.70% C.80% D.90%

答案:C

14.《中華人民共和國安全生產法》已由中華人民共和國第九屆全國人民代表大會常務委員會第二十八次會議於2002年6月29日通過,自( )日起施行。

A.2002年9月1日 B.2002年10月1日

C.2002年11月1日 D.2002年12月1日

答案:C

15.國有企業( )是企業實行民主管理的基本形式,是職工行使( )權力的機構。

A.工會 民主管理 B.職工代表大會 民主管理

C.工會 平等協商 D.職工代表大會 平等協商

16.下列關於班組長安全管理職能的說法,不正確的是( )。

A.貫徹“安全第一,預防為主”的方針

B.要堅持以人為本的原則

C.班組長應具備一定的設備操作及應急知識和技能

D.新調動崗位的員工的安全教育培訓工作,不屬於班組長的職責範圍

答案:D

17.7S管理的重要任務是保持A狀態,改善B狀態,清除C狀態。其中A狀態,是指人、物、場所如果都在良好的情況下,這三要素就能和諧、緊密地結合在一起,這種狀態有利於連續作業,是最好的狀態;B狀態,即良好狀態,是指三個要素在搭配上,程度不同地都有一些需要改進的地方,還不能充分發揮各要素的潛力,或者部分要素處於不良好的狀態,也稱為需改進的狀態;C狀態是( )。

A.廢棄物

B.現場不需要的物品

C.較差狀態,是一種嚴重妨礙作業、不利於現場生產和管理的狀態,需要立即進行徹底的改造來消除

D.清掃不需要的物品

答案:C

18.以下不是目標管理法實施環節的是( )。

A.確定個人目標 B.確定班組目標 C.明確組織目標 D.確定班組長目標

答案:D

19.班組現場改善四項原則是:取消、合並、重排、( )。

A.簡化 B.改變 C.改善 D.裁剪

答案:A

20.下列關於班後會的說法不正確的是( )。

A.總結、講評當天班組工作的執行完成情況

B. 有針對性的表揚好人好事

C. 批評、糾正工作中的問題,及時製定整改措施

D. 班前會的重要性遠遠大於班後會

答案:D

三、多選題

1.管理包含的含義有( )。

A.管理的主要目的是為了實現組織目標

B.管理是在一定的環境中進行的

C.管理的對象是組織可支配的資源

D.管理通過各種職能體現出來

答案:ABCD

2.班組長的使命,包括( )。

A.提高產品質量

B.提高生產效率

C.降低成本

D.防止工傷和重大02manbetx.com 的發生

答案:ABCD

3.溫班長經常組織班組學習活動,對班組的學習和發展進行合理的管理,他這樣做的好處包括( )。

A.促進班組成員的發展

B.在班長與成員、成員與成員之間建立良好關係

C.提高班組整體實力

D.增加班組員工之間的競爭

答案:ABC

4.對基礎管理,下列說法正確的是( )。

A.基礎管理一般處於整個企業管理組織體係的基層

B.基礎管理工作必須以標準化、規範化、製度化為前提

C.基礎管理包括信息工作、標準化工作、規章製度製定、定額工作、計量

和檢測工作、教育培訓等六個方麵的內容

D、基礎管理等同於管理基礎

答案:ABC

5.下列對班組長的主要職責,正確的是( )。

A.生產、服務管理

B.人員管理

C.班組長每天都在“琢磨事”

D.班組長每天都在“琢磨人”

答案:ABCD

6.班組長要扮演( )角色。

A.配合上司 B.指導下屬 C.協調協助同事 D. 生產管理

答案:ABC

7.處理班組、崗位、工序之間的接口的關係,方法有( )。

A.明確誰負主要責任,誰負次要責任,做到分工明確

B.管理零空白

C.協調各崗位之間、各工序之間的關係

D.你中有我,我中有你

答案:ABCD

8.班組長在績效評估中的作用有( )。

A.有助於企業中高層判斷應當作出何種晉升或工資方麵的決策

B.結果能夠運用於班組成員職業生涯發展規劃的製定

C.回答了班組成員間的薪資不公平的問題

D.為班組長與其成員提供了一個共同對班組及個人工作行為進行審查的機會

答案:ABD

9.對班組現場管理八要素,正確的說法是( )。

A.人是最重要的因素

B.設備是生產與服務工作的重要物質基礎

C.合理地保管、使用原材料是降低生產成本、提高企業競爭力的重要環節

D.現代企業管理的最大特點之一,就是一改傳統的“人治”方法

答案:ABCD

10.班組安全建設要牢固樹立“安全第一、預防為主、綜合治理”的思想,認真落實班組崗位安全責任製,( ),堅持“四不放過”原則,提高員工的安全意識和自我保護能力。

A.強化勞動紀律 B.強化安全管理

C.落實“安規”執行 D.落實“反三違”措施

11.完善班組安全生產激勵約束機製,認真落實安全責任製,做到( )。

A.堅持“四不放過”原則,防止發生不安全事件

B.堅持“四不放過”原則,防止發生人身傷害

C.積極開展“班組成員安全互保”活動,做到“四不傷害”

D.積極開展“班組成員安全互保”活動,做到“三不傷害”

答案:AD

12.班組民主管理班組建設要進一步完善班務公開、民主生活會、對話會等民主管理形式,保障班組成員的( )以及教育培訓、職業健康等權利,維護女工特殊權益,保護職工工作積極性。

A.知情權 B.參與權 C.民主權 D.監督權

答案:ABD

13.集團公司所屬企業安全生產的總體目標分為( )。

A.安全目標 B.工作目標 C.事故控製指標 D.百日安全指標

答案:BC

14.國電集團公司各單位班組建設考評按照基礎建設( )技能建設、創新建設、民主建設六個方麵的內容進行。

A.隊伍建設 B.思想建設 C.安全建設 D.標準建設

答案:AC

15.班(組)長是班組安全互保的第一責任人,在布置生產任務時,要做到五明確:( )、明確作業小組和工作負責人、明確互保對象、工藝和質量要求。

A.明確任務 B.明確互保內容 C.明確安全措施D.明確設備位置

答案:AC

16.班(組)長是班組安全互保的第一責任人,要加強作業現場的巡視,及時糾正、製止工作中的“三違”現象,在安全互保中負有( )責任。

A.第一 B.組織 C.管理 D.領導

答案:BD

17.老趙是班組的一名老工人了,技能水平相當高,平時不愛說話,一說話就是牢騷話,對團隊的士氣有很大的影響。麵對這樣的老工人,作為班組長,你會采取哪些溝通方式( )。

A.了解老趙的真實想法,再想對策

B.命令老趙今後不能在班組裏發牢騷

C.班組長要在平時多次與老趙溝通,對老趙的能力表示高度評價

D.適時對老趙的生活和工作予以關心和幫助

答案:ACD

18.班組經濟活動03manbetx 的內容包括( )。

A.隻包括產品質量、數量的完成情況03manbetx

B.勞動03manbetx

C.原材料、燃料、動力分析

D.成本分析

答案:BCD

19.對班組現場管理八要素,正確的說法是( )。

A.人是最重要的因素

B.設備是生產與服務工作的重要物質基礎

C.合理地保管、使用原材料是降低生產成本、提高企業競爭力的重要環節

D.現代企業管理的最大特點之一,就是一改傳統的“人治”方法

答案:ABCD

20.整理的三原則是( )。

A.清理, 製定“需要”與“不需要”判定標準

B.清除,製定廢棄物處理方法

C.清潔,生產現場、服務現場、辦公場所秩序井然,幹淨整潔

D.清掃,掃除落下物、溢出物等

答案:ABC

四、判斷題

1.班組長和下屬進行較長時間的談話時,采用“打一巴掌揉三揉,別一棍子打死”的“雙色糕”式的談話法。( √ )

2.班組長是一線指揮官,因此提倡埋頭苦幹型。( × )

正確答案:班組長是一線指揮官,因此提倡外科醫生型。

3.班組長是現場管理的第一責任人。( √ )

4.企業中有設備維修部門,設備保養是他們的職責。( × )

正確答案:企業中有設備維修部門,設備保養不僅他們的職責,還是全體員工的職責。

5.清掃是將現場經過整理留下來的物品有條理地定點、定容器與定量放置,使工作場所一目了然、需用之物隨手可取,方便尋找、消除找尋時間、營造一個整齊的工作環境。( × )

正確答案:整頓是將現場經過整理留下來的物品有條理地定點、定容器與定量放置,使工作場所一目了然、需用之物隨手可取,方便尋找、消除找尋時間、營造一個整齊的工作環境。

6.實地調查分析法和數字聯係分析法均不屬於班組經濟活動分析的方法。(×)

正確答案:實地調查分析法屬於班組經濟活動分析的方法。

7.班組經濟核算一般要設專職核算員,不能由本班組員工兼任。( × )

正確答案:班組經濟核算一般要設專職核算員,可以由本班組員工兼任。

8.在工作周期末考核員工既而決定員工的獎金時,我們應該重點考核員工履行崗位職責的情況及既定工作目標的達成情況,這樣提高了考核的客觀性,不易產生爭議。( √ )

9.員工的業績管理究其根本是幫助各個部門經理把公司的戰略分解為每個員工的工作目標,幫助企業完成近期的預算,既而貢獻於企業長遠目標的實現。( √ )

10.班組安全建設要完善班組安全生產的懲罰製度,加大安全生產考核和責任追究力度,並將班組安全績效作為班組、班組長和員工效益工資分配、推優評先的重要指標,促進班組安全管理水平不斷提高。( × )

正確答案:班組安全健康環保建設要完善班組安全生產的激勵約束機製,加大安全生產考核和責任追究力度,並將班組安全績效作為班組、班組長和員工效益工資分配、推優評先的重要指標,促進班組安全管理水平不斷提高

11.班組自主管理建設要注重發揮職工的主觀能動性,形成全員參與班組管理的良好氛圍。( √ )

12.班組基礎建設要以安全生責任製為主要內容的各項規章製度健全,執行狀況良好,實現管理製度化。( × )

正確答案:班組基礎建設要以崗位責任製為主要內容的各項規章製度健全,執行狀況良好,實現管理製度化。

帶領員工“均衡、高效、優質、節約、安全”地完成生產任務,是班組長的基本職責。( √ )

13.班組長應根據技、崗位、能力大小、動作快慢合理搭配組合勞動力,發揮群體效能。( √ )

14.班組長在班組經濟核算中起到了橋梁紐帶的作用,但是不屬於一個組織者和領導者。( × )

正確答案:班組長在班組經濟核算中起到了橋梁紐帶的作用,屬於組織者和領導者。

15.班組應加強安全應急管理,完善應急管理組織體係,建立安全預警機製,定期開展預案演練和反事故演習,確保應急電源及時投用,提高處置突發事件的能力,做到設備無故障、人員無違章、班組無隱患,實現“零傷害、零損失、零事故”。( × )

正確答案:班組應加強安全應急管理,完善應急管理組織體係,建立安全預警機製,定期開展預案演練和反事故演習,確保應急保障物資及時投用,提高處置突發事件的能力,做到設備無故障、人員無違章、班組無隱患,實現“零傷害、零損失、零事故”。

16.班組機製創新建設要完善合理化建議的征集受理、論證實施、評估激勵製度,形成合理化建議審核機製,激發職工創造潛能。( × )

正確答案:班組機製創新建設要完善合理化建議的征集受理、論證實施、評估激勵製度,形成合理化建議常態機製,激發職工創造潛能。

17.班組技術創新建設要加強新理論、新技術、新材料、新工藝的吸收和應用,根據需要成立攻關團隊、專業技術協會,開展QC、技術攻關和小改進、小發明、小設計、小革新、小建議活動,解決生產技術難題。( √ )

18.班組要把安全互保納入安全生產常態管理,列入安全例會、安全性評價和安全大檢查等日常工作之中,做到安全互保工作與企業生產工作同布置、同檢查、同總結、同考核。( × )

正確:要把安全互保納入安全生產常態管理,列入安全例會、安全性評價和安全大檢查等日常工作之中,做到安全互保工作與企業安全工作同布置、同檢查、同總結、同考核。

19.班組每天要堅持召開班前會。檢修班組和其它班組在布置生產任務時,要明確安全措施,布置好勞動安全互保。( √ )

20.班組成員以固定或動態結對等形式進行互保,不同班組成員之間不能進行結對互保。( × )

正確答案:班組成員以固定或動態結對等形式進行互保。不同班組的員工可以臨時交叉結對。

五、問答題

1.央企班組建設的總體目標是什麼?

答案:適應建立現代企業製度的總體要求,在班組建設和班組長隊伍建設中,實現工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數據化和工作管理係統化。把班組長培養成為政治強、業務精、懂技術、會管理和具有現代意識的基層管理者;把班組員工培育成為有理想、有道德、有紀律、有文化,敬業、勤奮、創新、踏實,熱愛本職崗位的勞動者。把中央企業班組建設成為安全文明高效、培養凝聚人才、開拓進取創新、團結學習和諧的企業基層組織,為員工搭建不斷提升技能素質、充分展示自身能力和抱負的平台,不斷提升班組建設的水平。

2.簡述班組經濟活動分析的步驟?

答案:班組經濟活動分析的基本步驟就是找現象、查問題、下結論、提措施,具體包括以下4個步驟:(1)製定計劃,擬出提綱;(2)收集資料,掌握情況;(3)揭露矛盾,找出差距;(4)寫出報告,提出措施。

3.您如果是一個班組長,您認為如何才能做好企業的安全管理?

答案要點:

(1)樹立正確科學安全管理觀;

(2)建立“全員、全過程、全方位”安全管理網絡;

(3)抓好班組基礎和現場安全管理;

(4)辨識控製危險源,消除習慣性違章。

4.班組長應具備的十種能力有那些?

答案:(1)專業技術能力(2)目標管理的能力(3)解決問題的能力(4)組織授權的能力(5)交流傾聽的能力(6)幽默風趣的表達能力(7)激勵減壓的能力(8)指導培養的能力(9)自控和約束能力(10)歸納和總結能力。

5.現場分析和改善的目的是什麼?

答案:1)使工藝路線更短、更合理。2)使平麵布置更流暢。3)使流水線節拍更均勻。4)是動作更快、更省、更小。5)使搬運距離更短、時間更少。6)使人機配合更緊密。7)使生產流程實現時間和費用的優化。8)使生產和工作環境更舒暢和完美。

6.什麼是班組建設?班組建設的思路和方法?

答案:班組建設是在企業使命與戰略指導下,緊密圍繞經營管理主線,全體員工積極參與,從抓基礎管理開始,不斷提升基層管理水平和員工基本技能的係統建設工程。(1)創新理念,學習借鑒先進管理思想和技術,順應班組建設時代要求;(2)提升素質,暢通職業發展通道,構建班組員工成長平台;(3)要激發活力,尊重員工首創精神,挖掘班組自主管理潛能;(4)傳承精神,建設優秀班組文化,打造和諧敬業班組團隊;(5)分類指導,結合行業企業特點,突出班組建設個性特色。

7.在獎罰中必須做到獎罰分明,為什麼?

答案:大功小賞——會顯得沒氣度;小功大賞——會造成他人不服;無功受賞——會引起眾怨;大過小罰——表示領導者在袒護某些人;小過大罰——表示領導者待人苛刻;無過受罰——則是領導在有意報複。正確的獎勵並不總是高效地激勵員工,錯誤的獎勵卻一定會挫傷某些人的積極性。而激勵因素一旦變成了保健因素就失去了積極作用。

8.班組7S現場管理活動的內容與目的?

答案:

整理:要與不要物品的區分。目的:強化空間的管理。

整頓:對常用、不常用的物品做到定置管理定量擺放、取用方便、目視管理;目的:強化時間管理

清掃:對工作場地和設備等進行徹底清掃,做到自己的東西自己弄幹淨;目的:消除髒汙並防止汙染的發生。

清潔:任何時候任何地點都能堅持整理整頓和清掃;目的:通過製度化來維持成果。

素養:標準化、依規定行事,養成良好的工作習慣。目的:提升“人的品質”。

安全:必須確保人身、設備、設施安全,嚴守企業、國家機密。目的:保護職員不受與工作相關事故的傷害。

節約:樹立節約理念、養成節約習慣。目的:加強成本控製、杜絕資源浪費。

9.班組工作目標五大特點?

答案:1)工作目標時準確界定的,組員對要達到的目標要明確而清晰。2)工作目標是可量、可評的。3)工作目標是雙方認可的。4)工作目標應是可達到且具有挑戰性的,也有人認為是重在結果達成,沒有達成結果就要因此要承擔責任。5)工作目標應明確規定最後期限和回顧目的,即完成時限。

10.企業安全互保合格單位否決條件是什麼?

答案:企業有下列情形之一的,為安全互保不合格單位:

(1)發生人身傷亡事故的;(2)發生重大及以上設備損壞事故的; (3)發生全廠停電的責任事故或電廠引發的電網穩定破壞事故的;(4)發生重大火災和環境汙染事故的;(5)發生水、灰壩潰壩事故的;(6)發生負有主要或同等責任的重大交通事故的;(7)發生有重大社會影響的或集團公司認定的其它重大事故。

11.質量改進的步驟是哪些?

答案:1) 現狀調查:抓住關鍵的少數,即抓主要矛盾2)原因分析:一直要分析到能采取對策措施為止。3)確定主要原因:步步縮小包圍圈,集中力量打殲滅戰4)製定對策:5W1H的方法5)實施對策:條條件件落到實處、落到每個人頭上。6)檢查效果;首先要和目標值對照,要從多角度、多層次、多方麵檢查對照。7)製定鞏固措施:將成功的經驗和工藝製度化、標準化。8)遺留問題和下步打算:存在問題和下一步的打算。

12.解釋說明班組激勵管理的五要素是什麼?

答案:(1)及時。發現員工有了進步、取得了成績要及時地給予肯定,及時的激勵可以使其效果事半功倍。(2)具體。不僅可以使被激勵的員工知道哪些地方做得好,也可以讓其他員工分享經驗和內容。(3)效果。將所取得成果的意義說明白,這樣可以使員工對於集體有歸屬感,也滿足了員工自尊的需要。(4)感受。班組長要實實在在地將所激勵內容給自己的感覺講給當事人和其他人聽。不要玩弄什麼語言技巧,唯有真實方能打動人心。(5)再接再厲。當受到激勵時,員工心情自然很愉快。我們可以趁熱打鐵,提出新的希望,鼓勵當事人繼續努力。

13.論述班組長在安全檢查中的工作?

答案:①檢查必須按照檢查標準嚴格進行。低估不安全狀態,這是不能忽視的。並且,不管多忙,也不得省略檢查項目。如果省略檢查,還會對作業人員的培訓指導帶來不良影響。②進行檢查時,事先向操作作業設備的作業人員了解該設備的狀態及作業人員日常檢查的結果,觀察這些數據有無變化來進行評估,必須結合自己親眼確認過的事項做出公正的判斷。③作業人員忽略了異常,或即使覺察到異常也沒有采取必要的措施時,對該作業人員,要就檢查方法、思想準備等進行充分的教育。④要根據檢查結果進行糾正和確認。需要糾正時,最好盡可能通過與有關人員協商來製定對策。發現許多應糾正的事項,但暫時無法全部采取糾正措施時,先從重要的、易於改善的地方開始做起。

⑤班長的權限內可以處理的要立即予以糾正。班長權限以外的,要向上級彙報,然後根據指示盡可能迅速采取改善措施。⑥另外,已被確定為重大缺陷,有可能造成災難時,經上級批準,在得到糾正前停止使用。

14.試述班組長的安全管理職責?

答案:

(1)全麵負責本班組生產安全。

(2)貫徹企業、車間安全生產規定要求,以身作則模範遵守勞動紀律、規章製度、01manbetx 01manbetx 以及技術規範。

(3)根據生產任務,勞動環境和工人的身體、情緒、思想狀況,具體安全的工作,做到班前講安全,班後總結安全。

(4)組織班組人員學習,並貫徹執行企業、車間各項安全生產規章製度和安全技術01manbetx 01manbetx ,教育職工遵紀守法,製止違章違紀行為。

(5)負責班組安全檢查,發現不安全因素及時組織力量清除並報告上級,發生事故立即報告並組織搶救,保護好現場,做好詳細記錄。

(6)負責班組成員包括新工人、複工、轉崗、實習、代培人員等進行崗位安全培訓,對本班組人員進行安全操作方法指導,並檢查其對安全技術01manbetx 01manbetx 遵守情況。

(7)搞好生產設備、安全裝備、消防設施、防護器材和急救器具的檢查維護工作,使其經常保持完好和正常運行。督促教育職工合理使用勞動保護用品用具,正確使用滅火器材。

(8)組織參加安全活動,並做好班組安全工作台帳和班組安全檔案工作。

15.班組長在企業管理中所起的作用?

答案:班組長影響著決策的實施;班組長既是承上啟下的橋梁,又是員工聯係領導的紐帶;班組長是生產的直接組織和參與者,所以班組長既應是技術骨幹,又是業務上的多麵手。班組長率領員工在一線完成任務,言傳身教傳授給新員工技術,鼓勵士氣以攻克生產難關,執行上級指示,做到上情下達和下情上達,做好公司精神和員工反映的溝通橋梁,是上下左右的協調配合者。號稱“兵頭將尾”的班組長既是一線戰鬥的直接組織者和指揮者,主管人員命令和決定的執行者,班組的主心骨、帶頭人,也是主管人員和作業人員之間的橋梁。班組長處於各種關係的交彙點,要協調上下級之間、班組之間、班組成員之間的關係,化解矛盾,促進各方麵關係的和諧。

八、案例分析

案例一:陳班長的嚴格管理應當補點什麼?

某日上午,陳班長受到上級領導的批評,認為該班勞動紀律鬆散。陳班長很沒麵子,回到班裏,馬上召集大家開會,宣布要嚴肅勞動紀律。要求今後請病假一定要有醫生的診斷證明,除生病外,不準遲到、早退,上班時間不得聊天,並將上述表現進行考核,每月公布。大家聽後感到不滿,因陳班長口氣嚴厲,亦無反駁餘地。

此後,大家無不提心吊膽,不敢隨便請假或遲到,即使是公假,陳班長也要尋根問底,大家彼此商量工作問題時,也落得輕聲細語的地步。一遇到班長不在,大家就會大鬆一口氣,有“閻王不在,小鬼翻天”的感覺。

班組的勞動紀律是規範起來了,每一個員工也都變得乖順了,但大家的工作情緒受到了很大影響,工作效率明顯降低。

案例分析:

1、陳班長認真執行製度,對班組工作進行嚴格監督管理,本身沒有錯,但問題在於,一味地強調嚴格,隻能在自己和員工當中設置屏障,長此下去,將會形成班組長和員工的對立,不利於班組長更好地開展工作。

2、較好的處理方法是,既要堅持原則,維護工作紀律,又要注意尊重、關心員工,發揮員工工作的積極性,培養員工自覺遵守紀律的習慣。

案例二:張班長的困惑?

小侯進加工班剛剛一個星期就出了事故。原來他站在天車吊裝線上被後麵來的天車掛了一下。要不是張班長眼明手快拉了他一把,小侯就沒命了。小侯後背上縫了十幾針,在醫院治療。班組這個月的獎金全被扣了,張班長也受到了車間嚴厲的批評。張班長感到很困惑,小侯入廠時在教育科也進行了安全培訓,怎麼就不知道天車吊裝線路上不能站人呢?

案例分析:

1、新員工小侯好奇心理強,由於剛參加工作,生產工作過程中,對什麼都好奇,往往會自己動手實踐一番,由於對設備情況不熟悉、不了解,在這種情況下,極容易發生意外事故。

2、新員工班組崗位培訓,一定要列入班組工作內容並作為重點,安全方麵的規章製度和要求,無論廠、車間對新員工培訓與否,班組都要針對本班組工作實際,細致認真的再進行培訓。

3、每個作業組成員執行每項工作時都應站在工作負責人的角度考慮問題,相互監督安全,如發現不當之處,立即提出指正,做到嚴格按照規程操作,確保施工安全萬無一失。

案例三:如何應對員工在工作中扯皮、推諉責任?

人物:班長張小發、李小波、王小二、劉小洋

地點:生產車間

事件:班長張小發今天很頭大,剛才他被生產經理叫過去,銷售部的同事告訴他一個消息,他們班上個月二十五號出的產品由於沒有貼標簽,客戶不知道產品的貯存條件,將產品直接放在車間加工,而車間溫度太高,所有的膠都變成了固體。現在客戶要求將二十噸產品全部退回。“ 今天找你們來是想問一下,上個月二十五號晚上是誰貼的產品標簽?”“ 不記得了。我那天好象是有點不舒服就沒有去進行罐裝了,一直在控製室裏看著,怎麼會是我呢。”李小波看著班長陰沉的臉說。王小二說,“ 我那天是參加罐裝了,從來沒有聽說我還要貼標簽的。再說出貨的時候還有劉小洋看著呢,不知道他有沒有留意到。” 劉小洋 : “ 我也不知道啊,我隻看看裏麵有沒有 MSDS 和 COA 單,沒有誰讓我檢查標簽到底有沒有貼啊。”

問:1、 你看出來這是什麼問題麼? 2、如果你是班長張小發,你應該怎麼處理?

答:1、這是由於員工工作分配不明確,工作完成之後 ,又沒有檢查的程序,員工與員工之間不知道各自的工作範圍,才會導致工作中出現扯皮、推諉責任的現象 。

2、如果我是張小發,會進一步明確班組中每一個員工的工作分工。設計出一個點檢清單,讓每一個員工都了解本部門的工作流程,在最後出貨時對照工作清單進行清點。

案例四:怎樣激勵年輕員工的幹勁?

李剛是去年分到××班組的一名大學生。被分配到××崗位,負責班組××工作。剛到該崗位時,李剛對新工作充滿了興趣,覺得有很多東西需要自己學習,工作積極性也非常高。通過一段時間的學習後,李剛就掌握了工作要點,工作也越來越順手。班組其他成員對他的表現都非常滿意,認為這個小夥子聰明肯幹。但是,一年之後,大家發現小李工作積極性沒有以前那麼高了,上個月還由於疏忽出現了一次工作上的失誤。大家都覺得很奇怪,經過試用期後,小李的工資比去年漲了很多,而且轉正後還有可觀的獎金,按理說小李應該比原來更加積極工作才對。於是班長就找小李談話,想了解一下到底是什麼原因讓他產生了變化。 通過談話後,班長了解到,經過一年的工作,李剛已經對自己崗位非常熟悉,而且每天都重複同樣的工作,已經產生了一定的厭倦感,上個月的失誤也是由於自己對工作太大意造成的。李剛說到,雖然收入提高了,但是他對自己的工作越來越沒興趣,而且覺得這份工作產生不了很大的價值。了解到這一情況後,班長對他進行了耐心的談話。讓他了解到這個工作崗位的重要性,談到了組織對他的期望,並且告訴他公司的王經理也是從這個崗位走出去的。在後來的工作安排中,班長也盡可能地多讓李剛參與到其他崗位的工作中去。大家發現李剛又發生了新變化,他並沒有因為班長給他多安排了工作而抱怨,反而對工作更加積極,參與一些新的工作對他來說充滿了挑戰,又有很多新的東西要學,而且通過參與其他的工作,使自己對原來的崗位有了更加深刻的認識。用小李的話來說,就是“越幹越有勁”了。

1、試用激勵相關理論對本案例進行分析。

2、你認為對那些年紀輕、幹勁足的員工應該怎樣激勵?

案例分析:

1、按照雙因素理論,工資和工作環境等相當於“保健因素”,雖然工資漲了,認為這是順理成章的事,產生不了更大的激勵效果。但是,當人們認為這些因素很好時,它隻是消除了不滿意,並不會導致積極的態度,這就形成了某種既不是滿意、又不是不滿意的中性狀態。管理者要調動員工積極性,在關注保健因素的同時,也要關注激勵因素,如同案例中班長根據小李的要求,適當地讓他工作多元化。一方麵是對員工的培養和鍛煉;另一方麵也提高了員工滿意度。

2、除了薪酬方麵外,可采取興趣激勵、榮譽激勵等多種方法。①讓員工參與到對工作內容、工作職能、工作關係的設計,在工作設計中考慮員工的因素越多,對員工的激勵效果就越強。②增加一些與現任工作前後關聯的新任務;增派一些原來由經驗豐富的員工、專業人士甚至技術人員做的工作;可以設定績效目標,讓員工用適合自己的方式去實現自己的目標。③新員工在各個崗位上輪流觀察一段時間,親身體會不同崗位的工作情況,為以後工作中的協作配合打好基礎。對於管理骨幹更要實行崗位輪換,對業務全麵了解,對全局性問題分析判斷的能力,開闊眼界,擴大知識麵。值得一提的是,對工作有熱情的新員工,除了鼓勵,幫助其參與工作外,還應適時予以指導和恰當的控製,防止差錯的發生。

案例五:

某班組有兩位特殊的成員——老洪和小張。老洪1978年就參加工作了,而小張則是班組的年輕同誌,兩人在年齡上懸殊很大。平時在現場工作大家都很積極負責,以前的績效成績大家也都差不多。

最近,令老洪心裏很納悶的是,今年的績效考核成績懸殊較大,自己居然不如年輕人!這到底是怎麼回事呢?自己幹了一輩子檢修工作,也沒出過什麼差錯,是不是自己老了?老洪心裏越想越不是滋味,越感到灰心喪氣,時常不開心,漸漸與班組越來越生分了,心想反正自己沒幾年就退休了,幹一天算一天吧!

7月的一天,老洪在下班的路上遇見了小張,兩人邊走邊聊了起來。“洪師傅,您這段時間精神狀態不太好,是不是身體欠佳?”小張問道。洪師傅回答說:“單位也真是的,搞什麼績效考核,我歲數大了不中用了,不如你們年輕人幹活利索”。

小張說:“洪師傅,年紀不是問題,班組是一個集體,隻要用心參與就行了,班組有許多事情,都等著您做呢。”

“我不是不想做,現在班組辦公基本上使用電腦,我文化程度低又不懂電腦,插不上手啊”。

小張明白了洪師傅的心思,真誠地說:,“洪師傅,電腦方麵我懂一些,以後我們互幫互學,怎麼樣”。

洪師傅聽了這話不好意思地笑著回答說:“那就謝謝你啦,我會盡力的。”

兩人心一通了,洪師傅幹起活來,渾身是勁,主動要求擔任班組倉庫保管。每天總是把倉庫打掃得幹幹淨淨,每次上麵檢查總得到好評,班組的同誌工作起來也很順手。現在的洪師傅不但參加了電力專科學校職業技術學院的中專班,還積極要求參加公司、班組組織的培訓。月度考核很理想,洪師傅天天樂嗬嗬的,大家打心眼為他高興,師傅那麼努力地工作,我們還有理由不工作嗎?班組更和諧了,就像家一樣。有一天,洪師傅還表示,今年想報考技師呢!

問:1、為什麼洪師傅的觀念有這麼大轉變?2、班組如何進行團隊學習?

案例分析:

1、電力企業現在發展很快,班組管理也越來越精細化、常態化,過去那種把現場檢修維護工作做好一切就可以了的觀念顯然滯後。績效考核是對每個員工績能德勤等多種因素進行綜合評價。作為一名績效管理的組織者,應該設法提高員工的積極性,提高每個員工的績效,繼而推動班組的整體績效水平。通過績效考核,要讓員工了解自己的不足,更要幫助員工找到補缺補差的方法!

2、尺有所短,寸有所長,每個班組成員都有各自的特長,將所有人的特長聚集起來,優化組合,那樣的班組才能產生好的績效。班組管理需要大家共同參與,隻有大家發揚團隊精神,互相溝通和交流,人人為班組出謀劃策,個個把自己的經驗讓大家共享,班組管理才能出好成績!

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