隨風潛入夜 潤物細無聲——徐家溝社區圍繞主業強服務 主動作為謀發展紀實
隨風潛入夜 潤物細無聲——徐家溝社區圍繞主業強服務 主動作為謀發展紀實
近年來，徐家溝社區以圍繞服務主業、服務職工群眾為中心，在全麵提升運營服務工作質量水平的同時，根據主業轉戰陝北魏牆煤礦進行勞務輸出和承包工程的需要，實施雙輪驅動，及時向外拓展服務範圍，為外出創業的幾百名職工提供優質的後勤保障，受到了上級、職工群眾的充分肯定和一致稱讚。
規範管理提升“三化”服務質量
該社區積極圍繞社會化管理、市場化運營、專業化服務的目標，真情實意與主業、職工群眾加強溝通協調，麵對企業實際，立足社區發展，不斷轉變觀念，創新思維，著力提升“三化”服務質量。在實業公司的大力支持下，搶發展機遇，改善基礎設施，相繼完成了兩個水廠的修繕及老化線路的更換工作;籌建了“老年人日間照料中心”;增設了綠化帶，在家屬區設立了晾衣架，改造了15#樓、27#樓、河灘平房處原設的供暖管徑，提升了居民的幸福指數;積極改善主業辦公麵貌，實行定位定製管理，增設水塔，使主業辦公環境發生質的變化;粉刷了澡堂、單身公寓、街道兩側牆壁，營造了良好的家居環境。同時加大環境衛生整治，強化內部管理，實施管理增效，公開物業管理、收費項目及價格;建立文明服務窗口，紮實推行“隨叫隨到，馬上就辦”工作機製。促使基礎設施、基礎管理得到了鞏固和發展，市場化運營、專業化管理、社會化服務“三化”水平顯著提高，得到了主業幹部職工的高度認可。通過這些“看得見、摸得著、感受得到”的實事、好事，社區離退休職工及家屬無不翹指稱讚，拍手叫好。營造和諧穩定濃厚的社區氛圍。
強基固本 打造和諧穩定美麗礦區
該社區通過規劃設計，對重點區域、住戶集中、人群活動頻繁的八個區域增設了風景樹木、盆木花卉，科學合理設計新增種樹種花種草規劃，擴大了礦區花草樹木覆蓋率，提高綠化美實效，完善了道路硬化，修補粉刷了路沿和人行道鋪磚平整工作，狠下功夫加強礦區安全行車、停車、行人安全標識整治，保證了礦區行車行人安全。去年8月前，完成了礦區1600多戶的智能電表、水表安裝工作，確保了礦區供電供水安全，今年6—7月，通過溝通協調，完成了礦區所在鴨口村150多戶的水表安裝工作，杜絕了水資源的流失，解決了村上580多人吃水難的問題。不斷加快了安全社區建設步伐，使礦區環境麵貌發生了明顯的變化，更加宜人、宜居、養生。
該社區不斷豐富和弘揚群眾文化，提升離退休職工及家屬的精神文化生活水平，立足社情民意，組建了鼓樂隊、秧歌隊、舞蹈隊、太極劍隊等群眾文化娛樂組織，落實了工業廣場、東區廣場兩個廣場舞的燈具和衛生管理責任。每逢重大、傳統節日，舉行職工群眾及家屬喜聞樂見並廣泛參與的社火、舞蹈表演和趣藝活動，既有益身心健康，又豐富了群眾文化娛樂活動，營造了濃厚的節日氛圍，推進了全民健身活動步伐，傳承和弘揚了群眾文化，提高了社區職工家屬的精神文化生活質量。
創新進取 主動服務於“走出去”
該社區認真落實礦業公司“收縮東區，擴大北區，盤活存量資產，做強非煤產業，重點向陝北轉移”的發展思路，積極主動配合主業實施“創新驅動，走出去發展”戰略，從7月中旬開始，組織職工修複了200多套鋼管架子床，並進行刷漆、編號，整理翻新作衣箱100多個，為開赴魏牆煤礦承包工程的職工做好必要的後勤準備工作。
7月31日，公司與延長石油礦業公司戰略合作協議簽署以後，社區根據礦業由140多人組成的兩個綜掘隊在魏牆煤礦承接綜掘巷道工程的開工掘進，精心組織由3名廚藝精湛的廚師和8名炊事人員為他們提供優質的服務。其中8名炊事人員是由身在魏牆煤礦的職工家屬組成，不僅達到穩定軍心的目的，而且使職工能切實感到自家人為自家人做飯，猶如回家的感覺，體現了組織的關愛之情，解決了礦業在魏牆煤礦職工的就餐問題;社區領導親自組織人員將備好的鋼管床架、床板、作衣箱和蒸饃機及部分炊具進行裝車，並親自負責運送到魏牆煤礦，由社區有經驗的科長駐地組織、協調和搞好承包工程人員的後勤保障工作，開辟為主業職工服務的新戰場。社區領導與礦上領導一邊組織職工及炊事人員搭建床鋪，收拾廚房;一邊組織炊事人員到榆林橫山縣衛生防疫管理部門辦理必要證件，製定了《炊事人員管理製度》、《衛生防疫管理製度》、《食品衛生管理製度》等各項管理製度，擬定了食堂飯菜目錄及每天開飯時間、次數。根據需要，購置了壓麵機等必要的設備設施，給每個職工購置了快餐飯盒、碗、筷等生活必需品。社區要求駐地管理及炊事人員，一定要加快適應主業轉型、二次創業、走出去發展的新常態，嚴格自我要求，滿腔熱忱，勤奮敬業，耐心周到地服務，不斷提高飯菜質量和服務質量，讓走出去承包工程的幹部職工吃飽、吃得放心，確保入口安全。用實際行動為主業轉型、二次創業、走出去發展提供優質服務，開啟社區服務新途徑、新戰場。
親情關愛 解決輸出人員後顧之憂。
社區建立了“走出去”人員信息檔案，社區領導帶領工作人員逐戶走訪，了解實際情況，根據每個家庭的所求所需，分組落實責任，實行條塊服務，積極主動協助、幫忙解決具體困難。8月中旬，社區在雨季“三防”排查時，發現一個去魏牆煤礦工作的綜掘隊職工家仍住的是私房，存在安全隱患。通過幾次三番的做工作，家屬終於同意搬遷。社區迅速安排人員、車輛，及時將該戶搬到2#單身公寓，確保了生命、財產安全。一個去魏牆煤礦勞務輸出的中幹家住五層，房沿漏水現象比較嚴重，社區及時組織人員進行維護處理;9月下旬，為消除“走出去”人員的後顧之憂，社區組織專人成立了3個小組上門服務，實地檢查“走出去”人員留在家裏的父母、妻子、子女居住(供水、供電、供暖等)情況，對反映暖氣不熱的住戶，社區積極組織技術人員進行更換口徑大的供暖管道，增加暖氣片，為正常供暖提前做好準備;同時設立了專門電話，張貼於每個樓道，使職工群眾更加明了社區服務動態，便於解決職工群眾所遇之難題，達到“隨叫隨到、馬上就辦”，這是社區的工作態度。通過親情化關愛和人性化服務，讓在外工作的職工消除顧慮和擔憂，能夠安心、放心工作，為走出去發展建功立業。
陝煤銅川礦業徐家溝礦宣傳部 薑青春 張雲祥
