用平凡詮釋人生價值——記房地產公司新撫物業公司將軍物業班班長唐興

■攝/文　王曉光　薑　巍

“隻有平凡的人生才是真正的人生。”唐興常把費狄拉的這句名言作為自己的警示箴言。在房地產公司新撫物業公司工作的6年裏，他始終堅守著物業服務崗位，以“愛企如家”的情懷為我們講述著一個個平凡而感人的故事。

2009年，唐興被任命為新撫物業公司將軍物業班班長，負責轄區內6萬平方米、1100戶的房屋維修及收費管理工作。麵對轄區內房屋老化、維修量大、收費困難等問題，唐興為自己定下了“三勤”的工作要求，即：眼勤、腿勤、嘴勤。他利用休息時間翻看了所有的住戶情況，逐一走訪欠費業主，了解欠費原因，並製定具體的收費措施。盡管在走訪的過程中常會吃到“閉門羹”，甚至受到業主的辱罵，但他仍然堅持樂觀麵對。有人問他：“咱就是個員工，用得著那麼操心嗎?”他卻淡淡一笑，說：“我們在單位是員工，可回到家裏不也是業主嗎?將心比心吧，不能看著業主著急，也不能讓企業利益受到損失。”

新撫物業公司所轄房屋大都是老舊房屋，維修工作比較繁雜，既要維修及時、確保質量，又要考慮業主的生活需要。今年9月初，河北五方塊11號樓的一位住戶因家中上水立杠老化需要檢修，唐興便立即組織人員為其進行更換。由於立杠與躺杠連接的彎頭處深埋地下，需要破開室內地磚再挖出沙土換管，唐興就帶領員工利用電鑽隻鑽開了地磚10厘米左右的範圍。然而，地麵破損麵小，向外掏沙土比較困難，唐興用小勺挖、用手摳，業主看見了不解地問：“你們再多鑽開一些不就行了嗎?”唐興指指他家的地麵，“擴大地麵破損麵積，我們是方便了，可您就得換地磚了。”業主愣了愣說：“你們想得真是太周到了!”

唐興常說：“維修是物業收費的杠杆，也是促進收費的重要手段”，他還說過，“人心都是肉長的，隻要我們真誠付出，就一定會有收獲”。正是這份真誠付出，讓他帶領的將軍物業班順利達到了收費指標。

今年夏天，五方塊2號樓的潘師傅因家裏下水道被堵，焦急地打電話報修，唐興馬上帶領兩名維修工跑到現場。下水道刺鼻的味道充斥了整個房間，唐興立即接上疏通機，一邊疏通下水道，一邊帶領兩名維修工幫助業主清理溢出的髒水和汙物。盡管汙水時不時地濺到了他的臉上和身上，唐興卻堅持把地麵清理幹淨。潘師傅感激地說：“真是太謝謝你們了，我已經欠費多年了，本以為你們不會幫我這個忙，沒想到……我這就跟你們交費去。”

還有一次，將軍五方塊16號樓的一位業主陳欠維修費達1.5萬元。唐興了解到業主是因為居住的東屋牆體長毛而欠費的原因後，主動到業主家研究解決辦法，並且經常帶上工具幫助他們處理發黴的牆麵。後來，這位業主主動上繳了陳欠的維修費。在他的努力下，僅今年前9個月，唐興就清理了十年以上陳欠費達10餘萬元。

隨著日益下行的經濟形勢，唐興深深地體會到了合理使用資金的重要性和必要性，他要求班組的員工們要把企業當成自己的家來經營，認真算好每一筆賬。

唐興不斷加強班組管理，凡是房屋中、小修以及屋麵防水問題，能自修的一律不外委，凡是回收的廢舊材料，能維修複用的決不領新的，為公司節省了大量資金。由於轄區內的住宅樓天井蓋老化斷裂，每年都需要更換新的井蓋，唐興算了一筆細賬，定製一個天井蓋近600元，但自製、安裝一個天井蓋隻需要200元左右的成本。於是，他提出了利用公司廢舊鋼材自製水泥井蓋來替代鑄鐵井蓋的建議，6年間，唐興帶領員工們共自製安裝天井蓋25個，節約資金1萬多元。

“道雖通不行不至，事雖小不為不成”。唐興以他堅韌不拔的幹勁兒，心係業主的情懷和默默奉獻的精神，在平凡的崗位上詮釋著自己的人生價值。