家中事務，我們幫辦！—記新汶礦業集團公司道德建設示範點、翟鎮煤礦“愛心幫辦”誌願服務組織

今年中秋節期間，翟鎮煤礦女工“愛心幫辦”誌願服務組織辦了一件“暖心”事兒，至今讓該礦退休職工周傳香夫婦念念不忘，連說“真不孬，就像自己的孩子一樣啊!”

原來，為解除省外創業家庭每逢佳節的思親之苦，節前，該礦女工“愛心幫辦”就策劃了“中秋我們在一起”誌願服務活動。她們組織誌願服務隊員到兩個兒子都在省外創業的周傳香夫婦家，以及集團公司首屆“走出去創業十佳人物”王具祥等省外創業者家中，幫老人做家政服務、幫妻子們炒菜做飯。中秋節前一天，“愛心幫辦”又組織這些創業者家人在職工食堂一起包水餃、炒菜，熱熱鬧鬧地吃了一頓團圓飯。吃飯間，創業者家人還與省外創業的親人通了話，送上了節日問候和安全囑托。

“我們這個組織是2013年在國家工商行政管理總局商標局注冊的，目前組建了200餘人的誌願服務隊伍，主要就是立足於為創業者、創業家庭、困難職工辦實事、解難事，打造誌願服務品牌，以滿足企業創業發展需要。”該礦黨委負責人介紹說。為確保誌願服務規範運行，全礦各單位18支“愛心幫辦”誌願者服務隊分別為外出創業、困難職工和單親女工家庭建立了檔案，發放了聯係方式、意見反饋卡，並做好服務信息和回訪記錄。為提高服務水平，“愛心幫辦”根據職工需求成立了管道疏通、家政服務、兒童照料等專業服務隊伍，做到急事、難事、心事“三必幫”。她們積極探索“分類服務”機製，麵向不同人群提供個性化服務。如與創業者家屬開展“心連心”活動，誌願者定期走訪、陪同聊天，暢通訴求通道，滿足傾訴需求;與創業者父母開展“點對點”活動，在創業者父母生日當天及重陽節、春節、中秋節期間，送去生日蛋糕和賀卡，陪同過節;與創業者子女開展“手牽手”活動，與留守兒童結對子接送上下學、輔導功課、宣傳安全防護知識等。2014年服務隊共走訪外出創業家庭3300人次，提供服務70餘人次，送鮮花108戶216盆、春聯108副，提供半價澡票1700餘張。

“針對當前嚴峻的煤炭經濟形勢，為做好困難職工幫扶，我們設立了‘愛心基金’，號召全礦進行愛心捐款，用來救助單親、困難、大病女職工，確保她們在困難之時有人幫、危難之時有人管。”該礦工會負責人介紹，去年9月，洗選廠女工劉慶霞不幸被確診為膽囊癌轉移淋巴癌，而她的丈夫在5年前就罹患喉咽癌，身處這種困境，劉慶霞失去了活下去的勇氣。“愛心幫辦”及時組織開展了“姐妹獻愛心”活動，將彙集了全礦女職工祝福的1.8萬元愛心基金和5000元救助金送到了她手上。劉慶霞在治療期間，為了表達對企業的感激之情，委托哥哥送來了感謝信。2014年，全礦共組織愛心捐款8次，籌集愛心基金7.6萬餘元，為困難職工　解決了生活、看病等實際困難。

為進一步規範誌願服務行為，該礦還參照銀行運作模式設立道德銀行、啟用銀行存折、兌換道德幣，開展星級評選活動。去年以來，道德銀行累計儲存服務時間6420小時，道德幣12840個。湧現出三星誌願者157人，四星誌願者142人，五星誌願者87人。有十名個人被評為“愛心幫辦”優秀巾幗誌願者，兩名個人榮獲“道德模範”稱號。

在礦區和諧建設上，“愛心幫辦”也發揮著積極作用。她們在陽光大廳建立服務站，每天為下井職工縫補工作服、更換帽帶、反光條等，端茶水、送安全祝福。2014年誌願者在井口開展安全有獎問答、發放宣傳信等安全宣傳活動84場次，為職工送去牛奶1000袋、麵包2000個、粽子300個、雞蛋60斤、雪糕800支、月餅1000個。她們定期在社區開展“我為社區做貢獻”活動。組織誌願者維修健身器材，清理樓道小廣告，宣傳文明丟垃圾;製作不文明現象漫畫牌板在社區展覽;組織專業理發人員在家屬區澡堂門口為老年人免費理發等。

愛心無價，幫辦有情。該礦“愛心幫辦”致力服務礦區和諧發展，用女性特有的智慧、細心、柔韌和熱情，走進創業家庭，走進職工心中，她們連通起職工與企業，傳遞著真誠和關懷，成為廣大創業家庭、困難職工心底那份最溫暖的感動。