神寧煤化工甲醇廠電氣車間黨支部三項製度提升服務品質

神寧煤化工甲醇廠電氣車間黨支部緊緊圍繞“服務零距離，滿意全方位”的宗旨，創建完善的標準化服務製度，確保服務型黨支部創建工作邁上台階。

首問責任製。在服務過程中，受到谘詢或接待辦事的員工，要負責給予辦事或谘詢的工藝車間必要的指引、介紹、答疑等服務，不得以任何借口推諉、拒絕或拖延處理時間，使工藝車間能夠最迅速、簡便地得到滿意服務。

限時辦結製。對於工藝車間提出的具體辦理事項，隻要是符合規定的應馬上辦理；確因公務繁忙不能當即辦理的要說明原由，並告知來訪者何時辦理。切實遵守限時辦結製度，並建立限時辦結製度登記薄。對所受理的事項均要進行登記，並明確負責人。車間或負責人對承辦事項必須在承諾期限辦結，並給予答複；不能辦理的要向對方說明原因。

文明服務製。建立文明窗口，開展“微笑服務”，堅持熱情服務，做到文明服務，方便服務對象，必須堅守崗位，著裝整齊，舉止文明，使用“您好”“請”“對不起”“謝謝”“再見”等文明用語。