“超市”架起職工“連心橋”——記新汶礦業集團公司道德建設示範點、長城一礦誌願者愛心服務超市

“奉獻愛心，傳遞真情，服務職工”是長城一礦誌願者愛心服務超市的宗旨。“超市”出售的不是商品，而是免費的服務。這裏堅持常年為員工提供溫馨周到的服務，在內蒙大漠為職工築牢起了愛的港灣。青年誌願者們用樸實、真誠、關愛，在礦山架起一座“連心橋”，傳遞正能量。

開展愛心服務工程，促進職工安心工作。該礦地處荒涼的毛烏素沙漠邊緣。職工生活存在諸多不便，買火車票、交話費、收發郵件等要跑到20公裏外的上海廟開發區。為了讓遠離家鄉的創業職工，開心工作、幸福生活，2014年1月，該礦建立了誌願者愛心服務超市。愛心服務超市本著“奉獻愛心，傳遞真情，服務職工”的宗旨，把“建設員工溫馨的家”作為工作目標，積極探索工作新思路、新模式、新方法。該礦成立了以礦長書記為組長的領導機構，先後製定了《長城一礦誌願者愛心服務超市管理辦法》、《長城一礦誌願者愛心服務超市考核細則》、《長城一礦誌願者愛心服務超市送溫暖活動實施方案》等製度，明確分工，落實責任，使誌願者愛心服務超市的工作科學化、製度化、規範化。成立以來，愛心服務超市服務內容不斷擴大、服務質量不斷提升，誌願者人數從成立時的6人發展為現在的38人，服務項目從剛開始的7項增加到了現在的32項。愛心超市周到細致的服務，溫暖了員工的心田，鼓舞了員工的士氣，為穩定職工隊伍、促進職工安心工作做出了積極的貢獻。

豐富愛心服務形式，方便職工快樂生活。長城一礦誌願者愛心服務超市在生產、生活區設置服務點，由誌願者負責受理業務、為職工提供最便捷的服務，用愛心助力企業和諧發展。他們提供一係列便民服務項目主要有：為職工免費辦理代購機票、火車票，話費充值、代收快遞和郵件、聯係拚車、特殊情況派應急車輛。他們還針對該礦單身職工較多且女職工少的實際情況，主動給未婚青年牽線搭橋，舉辦青年聯誼會，搭建起未婚青年交流平台。他們先後與銀川寧大幼兒園、銀川人民醫院、上海廟開發區政府、寶豐集團聯合舉辦青年聯誼會三次，參與人數達到300餘人。通過趣味活動、座談會、篝火晚會等形式給未婚青年搭建了相識相知的平台。目前已有3對牽手成功，有5對確定戀愛關係。愛心超市還為3對牽手成功青年舉辦了定親儀式和婚禮。隻要有青年要辦喜事，愛心超市都會免費承辦婚禮，提供聯係車輛和酒店、婚禮主持、照相錄像等服務，讓青年職工感受到企業的關愛和溫暖。除了為職工提供生活上的便利，他們還開展職工免費心理谘詢。通過現場談心、電話谘詢，解決職工在工作、生活、健康、家庭、人際關係等各方麵的難題，促進職工心理壓力釋放、提升心理素質、培養健康心態。

發揮親情服務優勢，助力職工安全生產。安全生產是煤礦天字號的大事。愛心服務超市不斷豐富活動載體、完善創新措施，充分發揮送溫暖、貼心藥箱、愛心針線包、愛心幫教、安全文化警示“五項職能”，常年不間斷開展形式多樣的助力安全生產活動。他們每天三班，一年四季堅持開展安全生產宣傳教育活動。他們冬天為職工提供薑湯，夏天為職工提供綠豆湯、西瓜。在員工過生日時，送去生日蛋糕和飽含溫情祝福的“生日快樂”歌、安全刺繡毛巾、鞋墊等安全慰問品，增強了員工的歸屬感。他們囑咐員工安心工作，牢記安全生產責任，爭當安全生產標兵，提升了員工的安全責任意識。他們設立“愛心笑臉”文化宣傳展板，隨時記錄生產生活中職工最開心的笑容，提醒職工時刻保持一個好心情，快快樂樂地投入到工作中。他們定期組織對新入礦工人、新轉崗工人、違章受罰人員等20種安全生產薄弱人物提供心理輔導，教育他們克服消極思想，卸下心理負擔全身心地投入到安全生產中，促進了崗位自主保安全。

該礦誌願者愛心服務超市自成立以來，以公益化、多元化的服務搭建完善了便民服務渠道，溫暖了廣大外出創業職工幹部的心。今年以來，共為職工充話費123600元，購買火車票2840張，代收郵件1674件，安排車輛接送職工348人次，組織青年聯誼會5場，組織婚禮12場，井口送溫暖86次，組織各類愛心文藝演出19場次，愛心捐款7次，共計21.6萬元。今年，愛心服務超市被鄂克托前旗命名為“學雷鋒”好集體稱號，真正成為該礦“和”文化建設的一個縮影。