強化人文環境 共建幸福柴煤

柴裏煤礦物業管理公司立足後勤工作的實際，采取積極有效措施，積極開展營造優良人文環境活動。有效地提升了綜合管理水平，弘揚了正能量，促進了物業後勤整體工作的提高。他們主要做了以下三個方麵的工作：

一是濃厚活動氛圍。公司召開了開展營造優良人文環境活動動員會議，認真學習了營造優良人文環境活動相關文件，按照礦文件精神要求，開展實施精心、精細、精品“三精”環境麵貌治理，推行親民、為民、便民“三民”後勤管理。充分利用宣講、黑板報、卡片、廣播稿等多種有效形式，組織職工認真學習與宣傳“營造優良人文環境”的精神理念，統一幹部職工的思想認識，濃厚優良人文環境氛圍。

二是重點加強整治。公司不斷深化“兩（塘）堂一舍”及社區管理。洗浴中心開展“親情優服務，滿意在洗浴”活動；馨膳園開展“服務零距離，滿意在食堂”活動；馨園公寓開展“真情暖人心，滿意在公寓”活動。馨膳園進一步深化“微笑之星”競賽活動，完善考核標準和辦法，做到真評、真獎、真樹，提高了服務質量。馨園公寓組織職工對公寓內長期積存的建築垃圾進行了集中清理，淨化了公寓內部環境。社區開展“評優找差”服務競賽活動，不斷提升為廣大幹部職工家屬服務的水平；針對小廣告、垃圾進行了集中的清理和整治，並有序播放營造優良人文環境宣傳片，規範了職工家屬的行為習慣；水電隊、煤氣站等窗口單位開展了“講文明話，做文明人”活動，真正做到一句文明話，溫暖眾人心；團總支組織青年誌願者開展文明引導活動，展現煤礦青年倡導文明，踐行文明，人人都做文明人的良好形象，確保了後勤服務質量和服務水平的提升。

三是注重工作結合。營造優良人文環境與提高職工綜合素質相結合，圍繞“以高尚的道德感染人，以先進的文化引領人，以嚴密的製度規範人，以先進的典型激勵人，以奉獻的精神帶動人，以敬業的良心感召人，以優美的環境熏陶人”，加大職工文明素質教育。積極開展文明素質提升活動，加強“四聲”、“五點”、“六好”行為規範；強化專業禮儀教育，比服務態度，比工作質量，比熱情周到，比辦事心誠；推行在食堂一張餐巾紙、標準化一壺開水、澡塘一句溫馨問候語等小行動、大溫暖做法，營造對企業良好的歸屬感、對家的溫馨感的良好工作生活環境，充分的展現了後勤職工的文明素養。

通過開展營造優良人文環境活動以來，公司廣大幹部職工統一了思想，積極踐行物業服務管理理念，真正用良心、善心、誠心去服務，搭好橋梁、建好平台、敞開窗口。全力支持和參與優化人文環境工作，打造了溫馨的工作環境、優質的服務品質，以良好的人文環境推動礦井穩步健康發展。