馬關鎖：管理應做到“管”與“理”並行

管理既是企業實現可持續發展的保障，也是企業創新創效做強做大的動力源。尤其是在企業身處困境、負重突圍的關鍵時期，企業更應該在“管”上下功夫，在“理”上做文章。筆者認為，“管理”就要做到“管”與“理”統一、“堵”與“疏”同進，方能發揮大效能，增強企業的核心競爭力。

“管理”需“管”與“理”統一。管理應做到先“理”而後“管”，“理”是“管”的基礎，“管”是“理”的保障。俗語講：“你不‘管’，誰‘理’你。”但是，“你不‘理’，又何談‘管’”。理清楚了、理順了才能管，如果不明事理，思路混亂，條理不清，隻是一味地瞎管、亂管、胡管，事情將會越管越糟糕，管理也將是一盤散沙、一團亂麻。“管”與“理”好比一對孿生兄弟，有機統一，缺一不可。“管”可以引申為權力、手段、舉措，體現在“管轄”、“管製”、“管控”。而“理”則是物質的紋理，引申為條理、理順、疏導，體現在“整理”、“治理”、“整治”。“管”是采取剛性的製度，通過剛性的手段，實現剛性的目標。且在管的過程中不能徇私情，不能講人情，不準有偏差，要公平公正、一視同仁。“理”則是發現並遵循事物本身的規律，采取服務大局的意識、積極的行動和藝術化的手段，促進事態由壞向好的方向轉化，化複雜為簡單，化雜亂為條例，化繁瑣為精練。

“管理”需“堵”與“疏”同進。如果“管”是種子，那麼，理則是溫床，有了溫床，種子才能茁壯成長。管需要科學嚴謹的標準製度、剛性規範的約束及強勁的執行力和落實力。而“理”則需要人性化，需要講感情，需要全身心投入到事態中去，設身處地地了解、理解與溫情的感化。如果企業有一套切實可行的製度條款，並有強大的執行落實標準，那麼管理的效能也隻能評為60分而已，剛到及格的水準。更重要的40分，則來源於“理”上。因為，員工不是冰冷的機器，人性也有水的一麵，不能一味地堵截、打壓，而要適時疏導、釋疑、解惑和感化。俗話說：水滿則溢，弓硬則弦斷。企業沒有任何製度單單靠“管”可以永久存留，隻有通過發揮“理”的技巧性和藝術性，做清“理”的文章，讓職工熟知製度、敬畏製度、遵守標準並心甘情願地執行製度標準。這就要求管理者要發揮“理”柔情似水的特質，滲透、理順“管”的點點線線和方方麵麵，抹平一切管控縫隙。企業常給予職工溫情，才能收獲職工對企業的感情，才能營造上下一團和氣，凝聚企業發展的一股正氣。

“管理”彰顯素養和水平。“管”，體現了“官”的素養，而“理”則體現“官”的水平。如果“管”決定企業發展的起點，那麼“理”則掌控了企業發展的終點。作為企業的一名管理者，尤其是在目前企業麵臨內受現場、外受市場嚴峻考驗的特殊時期，更要學會“管”，精通“理”。“管”要講原則，重規範，懂道理。“理”則要講方法，重技巧，懂感情。做到“理”得枝清葉明氣順，便能實現“管”的責權利統一。當然，作為一名管理者，要讓執行者信服、支持、全力工作，精通業務是前提，也是關鍵。常言曰：“己所不欲，勿施於人”。正所謂：官不懂，如何提綱挈領?如何統籌協調?如何掌控全局?更何談“幹部，幹部，先幹一步”。所以說，管理者要克服工學矛盾，勤學業務技能，修煉管理藝術，既要做“匠”，更要當“將”，要當專家，也要當“雜家”。要“管”得理直氣壯、得心應手，也要“理”得井井有條、嚴絲合縫。隻有這樣，管理才能達到庖丁解牛、遊刃有餘的境界和水平，才能彰顯管理者的職業素養和企業的管理水平，才能實現企業突圍奮進、高效快速發展。(馬關鎖)