陝煤澄合董東公司開展企業滿意度調查

服務滿不滿意 邀員工來“打分”
董東公司開展企業滿意度調查

本網訊11月20日，董東公司首場“評分製”滿意度調查拉開帷幕，筆者獲悉，由713名在冊員工對企業工資分配、帶薪休假、福利發放、教育培訓及文化娛樂等進行評分，評分標準分為滿意、基本滿意、不滿意。
董東公司黨委書記陳永光告訴筆者，調查問卷都是針對員工最關心的熱點話題，由員工現場打分並現場公示調查結果，讓大家看到企業發展成績及給員工帶來的“紅利”，更重要的是看到發展中存在的不足。對於員工的滿意度調查表，企業將會慎重對待，對“不滿意”度較高的服務項目逐個整改和優化。
“‘培訓’第一，‘加薪’排第二。”當天，這個礦現場公布了員工滿意度調查的結果。數據顯示，逾七成的員工認為：越是在煤炭形勢不好的情況下，越是要“強筋壯骨”，隻要這樣做才會降低自己被淘汰的機率。對於這，獲得今年陝西省“技術能手”稱號的機電隊班組長張鴻亮感觸頗深。“剛出來打工的時候，我始終記著長輩常說的一句話：‘有一技之長的人不會餓肚子’，所以堅持要幹一份技術活。”
除此之外，有66%的人對自己的業餘生活“不滿意”，21%的覺得“很一般”，隻有13%的人對自己的生活比較滿意。董東煤業屬股份製企業，競爭大在這裏尤外明顯。人員組成結構主要表現為“三高一多”，即受教育程度相對較高、上升期望值高、物質和精神享受要求高，青年人居多，占到總人數的79.5%。
因此，這裏的員工對精神文化生活的需求更高、更強烈、更迫切，69.7%的人明確表示願意參加單位組織的文化娛樂活動。但因為工作環境的限製，大多數員工生活圈子十分有限。
“當初和夥伴們沒地方可以表演，可愁壞了大家！”在現場投票時，“90後”青工鄭樂樂告訴筆者，她是一名舞蹈愛好者，自從今年10月份礦上建立了文化俱樂部，他們這些文藝青年可算是找到放鬆的好去處。如今，一下班，她就帶領姐妹們在俱樂部扭起來唱起來。
在調查的選題上，員工食堂服務也被“打分”考核。綜采隊回族小夥南濤表示，他來到礦上已經一年多了，剛來那會，吃不慣這裏的飯，幾乎天天泡麵，但現在不一樣了，礦上的飯多種多樣，還有清真食堂，想吃什麼都有，他還給筆者推薦了大盤雞，量大味道好，配菜還有土豆和麵片，兩個小夥子吃得飽飽的。筆者得知，礦上針對南濤這樣的少數民族員工，專門增加了異地風味菜品，定期對菜譜進行全麵調整，讓堅守礦區的員工足不出“礦”就能享用到“家鄉味”。
另外，還有將近61%的員工對自己由於工作太忙而無法照顧家庭感到不滿。“沒給閨女買過啥禮物，媳婦說對她不關心，但是抱了煤就抱不了她們，就是給家裏賺錢。”這個礦綜掘二隊生產一班的班工長白會斌對筆者說，礦上為此專門調整了工作時間，變以前的三班生產為兩個班生產，“年前還能抽出十來天時間帶家人去一趟海南耍耍！”說到為何不選擇換個工作環境，這個平時也不咋會說話的男人瞬間變了個人。介紹起班組的情況就跟背課文似的，“班組現有員工13名，平均年齡29歲，本科生1名、大專生5人、中技學曆7人。”對於班組獲得的這些榮譽，白會斌眉開眼笑。他說，班組在2014年完成全隊所有掘進任務的42%，沒發生過一例違章02manbetx.com ，被評為“優秀班組”、“金牌班組”，他本人也被授予“優秀班組長”的稱號。“習慣了，舍不得離開這裏！”
今年，麵對煤炭行業低迷的市場環境和嚴峻形勢，這個礦更是創新工作方式，緊緊抓住以職業道德、家庭美德和社會公德為主開展“道德講堂”，建立區隊邀請職工家屬到單位進行談心回訪製，暢通溝通渠道，促進相互信任與協作，切實做好幹部職工的“三件大事”，即：思想政治工作、安全宣傳教育及後勤服務等工作，為職工營造溫馨、舒心、愛心的“家園”氛圍。