老劉的合同，沒簽……

　　樊蘇鋒是物資供銷公司設備采購部的一名業務采購員，為人老實厚道，工作兢兢業業。
　　12月23日這天，河南林州的老劉拿著采購合同來簽約：“小樊，趕緊給我把這份合同簽了吧！”
　　小樊拿著合同仔細看了一下，物資的名稱、規格、單價、數量、總價，都沒有問題，唯獨招標合同上的圖號大小寫字母有點不一樣，與礦上報的圖號字母不符。
　　“老劉，你這張合同不能簽，請回去按照招標合同上報的圖號重新填好後再來簽。”小樊一邊給老劉解釋，一邊將合同退給老劉。
　　“我今天就是專門來簽合同的，簽不到合同我是不會走的。”老劉聽後很不樂意，非要簽。
　　小樊笑著對老劉說：“我們物資供應管理簽合同是有製度的，我們必須按照采購合同上報的圖號要求來簽。”
　　“我們時間緊得很，你就不能通融一下。”老劉隨後拿出兩盒好煙遞了過來，小樊不但沒有收還說自己不會抽煙。
　　老劉辯解說：“抽空給你把合同圖號改了不就得了，多大點事，那麼較真。”“抱歉，我們必須核準合同圖號後才能簽。”小樊依然微笑著。
　　“拽什麼啊，當采購員不是讓你較真的，你牛什麼呢？耽誤了礦上的生產你負責的起嗎？”麵對“執拗”的小樊，老劉有些氣憤。
　　兩人僵持的情況下，小樊態度依舊和氣：“我們很樂意為您服務，但物資供應管理職責製度所在，請多配合、多理解。
　　麵對小樊的“微笑服務”，老劉意識到了自己的強詞奪理，紅著臉走了。當他再次返回遞上合同時，小樊認真檢查審核合同的圖號後，才簽了這份合同。
　　簽完合同，老劉笑嗬嗬地說：“你的服務態度真好！”
　　事後，大家對小樊豎起了大拇指。他的認真，為公司節約了幾十萬元的資金。在公司，他的“微笑服務”已被傳為佳話。（楊愛萍）