孫村煤礦“民聲通道”架起“連心橋”

現如今，我們隻需要登錄‘民聲通道’，小事不過天，大事不過周，都能得到滿意解決。”如今，有事找“民聲通道”成了孫村煤礦職工的第一選擇。

孫村煤礦以滿足職工群眾表達利益訴求和意見建議為目的，利用網絡平台建立了“聽民聲、察民情、彙民願、聚民智、解民憂”的溝通交流渠道，職工有困難隻需登錄“民聲通道”專用郵箱，將反映的問題填寫清晰，專職人員每天對網上谘詢、投訴和意見、建議進行集中收集、核查，並按照安全生產、經營管理、和諧穩定等進行分類研究，填寫《網絡民聲信息登記表》，及時反饋給分管領導和主辦單位。

為確保問題在第一時間化解，該礦通過召集專題會議等形式，對網絡民聲信息進行研判03manbetx ，查找問題根源，吃透吃準職工真實訴求，同時根據事件影響範圍、危害程度、損失大小等建立ABC三級風險級別，建立分管領導負責，單位、部門共同參加的專題研究會製度，對於需要立即處置的網絡民聲信息，在最短時間內組織實施。限期處置的網絡民聲信息，在3個工作日之內出具解決方案，不予處置的網絡民聲信息，做好解釋說明工作，確保職工滿意。“我們宿舍的門鎖壞了，抱著試試看的心態，我將問題反映到‘民聲通道’郵箱裏，沒想到下午回到宿舍門鎖就修好了，這‘民聲通道’真給力。”綜采二區職工陳國高興地說。

小小的“民聲通道”，成為職工解決難題的“便民通”，訴說困難的“知心台”。“讓職工有困難、有問題、有意見通過網絡進行表達，防止了矛盾聚集、問題發酵。”孫村煤礦信訪負責人介紹，通過建立民聲通道，近一段時間信訪量降低了15%。