陽光型信訪 責任型信訪 法治型信訪 學習型信訪 鄂莊煤礦打造“四型信訪”品牌

鄂莊煤礦建塑法製思維，注重創新提升，堅持以人本、法治、創新三大導向，打造“四型信訪”品牌，實現信訪事項自辦通過率、信訪積案入庫率100%，群眾滿意率90%以上，全年未出現一起越級上訪事件，全年“零”發案，保障了企業和諧穩定發展。

以聆聽職工心聲為著力點，全力打造“陽光型信訪”。該礦進一步拓寬職工信訪渠道，建立一級礦級信訪機製，搭建“陽光信訪”平台。即黨風廉政郵箱、廉政舉報電話和礦黨政領導信訪接待日等多種形式信訪渠道，聆聽群眾意見和心聲，實現為群眾辦事“零障礙”，並以分管領導對接訪事項實行“誰接訪、誰包案、誰督辦”一攬子為原則，確保信訪事項錄入率、辦結率達到100%，結服率95%以上。同時，黨政以“腳步數”丈量信訪工作進展，以礦信訪辦牽頭，創新信訪模式，變坐等上門信訪為下基層座訪，深入全礦25個黨支部聽取意見、建議，對了解到的信訪信息形成03manbetx 報告，每月24日定期召開信訪辦公會，討論處理重大或特殊信訪事項。

以解決職工問題為著力點，全力打造“責任型信訪”。該礦信訪穩定工作小組認真執行重大信訪決策和有關執行精神，對信訪穩定工作進行監督、檢查。並把全麵落實信訪穩定風險評估製度作為年度工作重點，把信訪穩定風險評估作為重大決策出台的前置程序和剛性需求，完善預案，實時跟綜。

以維護職工權利為著力點，全力打造“法治型信訪”。該礦信訪辦廣泛開展10餘次“依法治訪、理性維權”宣傳教育活動，並成立基層信訪、矛盾糾紛排查化解小組，共有20餘名基層信訪代理員進行法治講解，基層群眾足不出戶，就能享受信訪代辦員提供的政策谘詢、訴求表達代理等服務。同時他們繼續堅持聯合接訪製度，由礦信訪穩定工作小組牽頭協調，建立信訪辦、公安科、工會、人力資源部、社管會等部門共同參與聯合接訪機製，加大對生活困難職工、言行激動職工等特殊人群存在心理失衡風險的人員，從不同渠道對信訪事項進行分流、疏導和化解。

以提升素質為著力點，全力打造“學習型信訪”。該礦堅持理論學習與業務實踐相結合，深入開展政治理論、政策法規、信訪業務、反腐倡廉以及科學文化知識學習，提升信訪幹部素質、群眾工作能力和廉潔奉公意識。健全機關學習製度，確保學習製度化、常態化、規範化。並定期考核，切實把“力學力行”各項舉措落到實處。