化解矛盾辦實事 排憂解難為群眾——記神寧煤化工分公司安裝檢修公司優秀信訪信息員宮明月先進事跡材料
宮明月同誌，中共黨員，今年34歲，現為神寧煤化工分公司安裝檢修公司辦公室主任，從事信訪接待工作以來，他憑著強烈的責任感，本著為公司分憂，為員工解難的一顆心，加強協調，妥善解決了各類矛盾，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態，贏得了群眾的讚揚和領導、同事的好評。
一、堅持以身作則，嚴格遵守各項信訪製度
工作中，宮明月同誌嚴格要求自己，以身作則，遵守信訪各項管理製度。在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認真做好每一件信訪接待工作，對所有來訪及收到的信件認真登記，在宣傳教育、引導的同時，尊重、理解上訪人員，以理服人，以情感人。能夠解決的問題及時予以辦理;不能當場解決的，該同誌向上訪人耐心講解，穩定上訪人情緒，及時向公司領導彙報，不越級辦理，不擅自作出決定，通過把解決思想問題和解決實際問題結合起來，有效解決各類上訪事件，提高了辦事效率，維護了公司形象。
二、利用橋梁紐帶，加強法規政策宣傳
該同誌充分業餘時間，認真學習《信訪條例》、《信訪工作文件彙編》等書籍，對信訪相關知識做到心中有數。同時組織重新修訂公司信訪管理規定，做到執法有依，處事有據。該同誌一直堅持把信訪工作當作大事來抓，經常深入車間摸底調查，定期組織召開信訪工作會議，宣貫法律法規及信訪相關知識，做到部署全局，堅持領導首問，層層落實責任製，形成了全員抓信訪，人人參與信訪工作的良好局麵。通過一係列“橋梁紐帶”，增進了對車間員工的感情，拉近了與員工的距離，“橋梁紐帶”切切實實成了一條“情感紐帶”。
三、注重溝通協調，暢通信訪工作渠道
針對群眾反映的熱點、難點問題，該同誌堅持以人為本的工作方法，站在群眾立場維護群眾利益，采取群眾樂於接受或能夠理解的方法及時化解矛盾，從而切實改變了“排而不查”的狀況，從源頭上降低了信訪量 。為做好信訪維穩工作，該同誌每月組織開展信訪矛盾排查，內容涵蓋員工之間有無個人糾紛、工作有無壓力、有無賭博鬥毆事件、外委保運單位員工有無表現不良及工資發放情況等，對有可能引發的信訪動向，早發現、早報告，做好上下溝通，信息互通。2015年共排查問題101項，全部有效協調處理，充分發揮基層單位矛盾糾紛化解中的“第一道防線”作用，將不穩定情況因素全部控製在萌芽之中，使公司整體處於受控狀態。
年如一日，任勞任怨，始終站在接待群眾來信來訪的第一線，不計名，不計利，不攀比，將心比心，為公司分憂負重，為員工解憂消愁，用自己的實際行動詮釋著“群眾利益無小事”，贏得員工執政為民的好口碑，這就是宮明月同誌工作中的真實寫照。
