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華恒礦業信訪首問製落地有聲

作者:狗万manbet官网 2016-03-24 22:23 來源:狗万manbet官网

華恒礦業把信訪穩定工作當做穩定發展的重中之重,利用政工部門、後勤單位和礦區居民等組成聯動網絡,積極構建民聲暢通渠道,實施信訪工作首問問責製,促進信訪工作轉型提效。

今年一上手,華恒礦業加大信訪處理力度,由班子成員輪流接訪,設立信訪台賬,明確信訪流程,層層簽字責任明確。對職工家屬首次來訪、來電、來信,華恒礦業采取首問負責製,承辦或接訪人員實行問題登記製度,問題不推諉扯皮,負責事件跟蹤,監督落實,出現同一問題再訪,群眾問題解決不滿意的情況對承辦人進行處罰。按照“事事有回音、件件有答複”要求,他們把矛盾糾紛、意見反饋的陣地前推,各部門組成聯動小組,到基層和家庭中去完成解疑釋惑、政策落實、問題解決“一條龍”服務,並由過去等待事情變為進家入戶了解事情,做到輿情掌握第一手真實情況。華恒礦業對群眾來信來訪來電都要登記建檔,縮短辦理時間,目前該礦信訪辦結時間平均為三天,比法定時間提速三倍以上,有效緩解了上訪職工家屬急切等待答複的心情,切實維護信訪人合法權益。

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